この度は、ホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ではかけ湯についてご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今一度、かけ湯について温度の調査をし、原因追及をして参ります。

また、朝食メニューについてのご意見賜り、ありがとうございます。
お客様の貴重なご意見としてレストランと共有し、メニューの見直し等行って参ります。
他にも、何か気になる点やお困りごと等ございましたらお気軽に当ホテルまでお問い合わせくださいませ。

またのご利用スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートインGrand秩父　
フロントクラーク　瀬戸

この度は、ホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは西武秩父駅から徒歩で20分弱、秩父駅より6分ほどの場所に面しております。
寒い中ですと、よりご足労お掛けしたと思いますが、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館の天然温泉は「大滝の湯」を使用しており、お肌がツヤツヤになる他、疲労回復、筋肉痛緩和などの効能がございます。
大浴場のご利用時間は、朝5時から10時、15時から深夜2時まででございます故、あまり時間を気にせずに好きな時にお入りいただくことが出来ます。
サウナもオープンして日も浅いため木の香りがしており、とてもリラックスできるかと思います。

秩父夜祭について、私自身も秩父にきて間もないため、初めての夜祭を体験いたしました。お客様にとっても私たちにとっても、とても素晴らしい思い出になったかと思います。
夜祭の際は、カイロとお水をご提供させていただきました。ご満足頂けたご様子に大変嬉しく思います。

低い椅子についてですが、和モダンをイメージしています故、低い設計でございます。その点でお客様にご不便お掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後の検討材料として頂戴いたします。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートインGrand秩父
フロントクラーク齋藤

この度は、ホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様へのおもてなしを第一に考えているため、そのようなお言葉を頂きまして大変嬉しく思います。
清掃や接客についてのそのようなご意見は、私たち従業員の励みになります。
今後も引き続き、設備の管理や接客に励み、お客様に快適にお過ごし頂けるように精進致します。

部屋の入り口の段差について、大変申し訳ございませんでした。当ホテルは和モダンをイメージしており、靴を脱いで上がって頂くお部屋でございます故、段差がございます。
しかし、お客様の仰る通り段差につまずいてしまう方が多いため、お客様の貴重なご意見を今後の検討材料として頂戴致します。
また、チェックインの際に段差についてのご案内などをして、対応していきたいと思います。
大変申し訳ございませんでした。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートインGrand秩父
フロントクラーク齋藤

この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

タクシーの手配に関してご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。私にて経緯を確認させていただきました。このようなことが起こった原因と致しまして「フロントにてお客様の事情（8：00のバスに余裕を持って出発したいこと）を把握できていなかった点」「タクシー手配の引継ぎの不足」「タクシーが何時頃来るという連絡の徹底」でありました。お客様がおっしゃるようにこの件を活かし、マニュアルの再考と徹底を致します。

施設面に関してお褒めのお言葉ありがとうございます。また、当館にお越し頂ける際には、ご満足いただけた施設以上のサービスをフロント一同意識をし実施する所存でございます。

秩父は夜祭だけではなく、お客様が行かれた三峰神社、春には羊山公園の芝桜など四季を感じることができる場所が多々ございます。お客様の定宿になることができるよう努力して参ります。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

ホテルルートインGrand秩父
支配人　井上

この度は、ホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館の大浴場は、「大滝の湯」を使用しており、温度の違う露天風呂を完備しております。また、サウナと水風呂もございますので、十分に旅の疲れを癒して頂けるかと思います。

当ホテルは夕食レストラン「華蔵」の営業もしております。約50種類のお料理に加え、豚しゃぶ、豚牛しゃぶ、牛しゃぶのご用意もございます。しゃぶしゃぶは事前のご予約制ではございますが、夕食のご利用はご予約なしでご利用いただけます。
秩父名産の「わらじかつ」「イチローズモルト」などのご用意もございますので、是非ご利用くださいませ。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートインGrand秩父
フロントクラーク齋藤

この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またご多用のところ口コミへのご投稿に感謝申し上げます。
多くのお褒めの言葉を賜り大変光栄でございます。
当館では和をモチーフにしております。靴を脱いでお休み頂ける点でよりお寛ぎ頂けると存じます。
また利用したいというお言葉には従業員一同喜んでおります。
また秩父方面へお越しの際は当館にてお待ち申し上げております。
寒さの厳しい時期にはなりますがどうかご自愛くださいませ。

ホテルルートインGrand秩父
フロントクラーク　井川

この度は当ホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またご多用のところ口コミへのご投稿感謝申し上げます。
ご満足頂いたご様子に従業員一同嬉しく、光栄に思います。
当館客室は和をイメージしており、ビジネスホテルでは珍しい造りからお過ごしやすく感じて頂けたと存じます。
立地面につきましては商業施設からも近く、お買い物にも便利です。
今後ともお客様に快適にお過ごし頂けるよう従業員一同努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートインGrand秩父
フロントクラーク　井川

この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルオープンして４か月を迎えますが、「綺麗」というお言葉を賜り大変光栄でございます。
そのお言葉が、私たちの励みになります。

また、天然温泉「大滝の湯」を使用した露天風呂で、旅の疲れを十分に癒して頂いたご様子に大変嬉しく思います。

当ホテルは、大浴場の他にも「漫画コーナー・卓球場」の施設もご用意ございます。
漫画コーナーは約８００冊弱ご用意がございます。書籍のご用意もございますので、次回お越しの際はぜひご利用くださいませ。
また、卓球場も予約不要でお楽しみいただけます。旅のひとつの思い出として、ご家族やご友人とお越しになった際はぜひご利用くださいませ。

またのご利用、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートインGrand秩父
フロントクラーク齋藤

この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
一泊二日のご利用で、三回も温泉をご利用頂きありがとうございます。大変ご満喫されたご様子に、従業員一同とても嬉しく思います。

当ホテルは天然温泉「大滝の湯」を使用しており、疲労回復、筋肉痛緩和、お肌の潤いなどの効能がございます。
また、温度の違う露天風呂とサウとと水風呂のご用意がございますので、旅の疲れも十分に癒して頂けたのではないかと思います。

西武秩父駅から、徒歩約20分弱、秩父駅より徒歩約６分に位置しております故、少しご足労おかけしたと思いますが、寒い中お越しいただきありがとうございます。

またお越しになった際に、疲れや寒さを十分に癒して頂けるよう、引き続き従業員一同、施設の管理やおもてなしを徹底して参ります。

またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートインGrand秩父
フロントクラーク齋藤

この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
トレラン大会お疲れ様でございました。私自身秩父にきて間もないため、秩父での様々なイベントに心躍らされる次第でございます。

当ホテルはGRANDというブランド故、通常のルートインよりグレードが高いホテルでございます。
それゆえ、お客様からのお褒めのお言葉大変光栄でございます。

レストランについて、生ビール中ジョッキの大きさについてですが、今後の検討材料として頂戴いたします。

またご利用して頂くというお言葉は、私たちにとって大変励みになります。
是非、次回秩父にお越しになった際は、当ホテルをご利用くださいませ。

またのご利用従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートインGrand秩父
フロントクラーク齋藤

この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは、西武秩父駅より徒歩約20分弱、秩父駅より徒歩6分程の場所にございます。
徒歩１分程の所に道の駅と商業施設がございますので、お土産の購入やお買い物はとてもご不便ないかと思われます。

当ホテルはオープンして４か月を迎えますが、「綺麗」というお言葉を賜り大変光栄でございます。
大浴場も「大滝の湯」を使用しており、疲労回復、筋肉痛緩和、お肌の潤いなどの効能がございます。温度の違う露天風呂やサウナ、水風呂のご用意もございますので、旅の疲れを十分に癒して頂けるかと思います。

当ホテルでは、ウェルカムドリンクとしてコーヒーを常にご用意致しております。挽きたてのコーヒーの香りも十分お楽しみいただけます。
また、現在の期間は手作りのレモネードもご用意致しておりますので、温泉をご利用された後などに是非お楽しみくださいませ。

お食事に関して、お褒めの言葉を賜り大変嬉しく思います。朝食メニューは約６０種類、夕食は約50種に加え、予約制のしゃぶしゃぶメニューもご用意がございます。夕食においては飲み放題のプランもございますので、ご家族、友人と談笑しながら、存分に楽しんでいただけます。

漫画コーナーは800冊弱取り揃えております。最新の漫画もございますので、是非ご利用くださいませ。
卓球場、漫画コーナーについてのご意見ありがとうございます。こちらのご意見を今後の検討材料として頂戴致します。

またのご利用、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートインGrand秩父
フロントクラーク齋藤

この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
多数のお褒めの言葉を賜り、従業員一同大変嬉しく思います。
当ホテルは、ビジネスと観光のホテルを掲げており、観光のお客様にも満足して頂けるような客室をご用意致しております。
朝食バイキングにおいて、「大満足」いうお言葉を賜り大変光栄でございます。
当ホテルは、和洋中のお料理を提供いたしております。秩父の名産でもある「みそポテト」もご用意致しております。
レストランも広く多くの客様にご堪能いただけるかと思います。
また、夕食レストランでも、「わらじかつ」「イチローズモルト」などの秩父の名産をご用意致しておりますので、次回ご宿泊時は是非ご利用くださいませ。

接客についても、お客様の心に残る接客を心掛けている故、そのようなお言葉を賜り大変嬉しく思います。引き続き、施設の管理、接客などでお客様にご満足頂けるように、従業員一同精進致します。

またのご利用、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートインGrand秩父
フロントクラーク齋藤

この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、温泉と朝食についてご満足頂き、大変嬉しく思います。
温泉は大滝温泉の湯を利用しており疲労回復、筋肉痛などの効能がございます。
朝食については約60種類の料理と目の前で料理するオープンキッチンもあり、味わうだけでなく見てもお楽しみいただけるようにしております。
是非、また秩父にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。

またのご利用スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートインGrand秩父　瀬戸

この度は数あるホテルの中から当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を賜り従業員一同うれしく思います。
当館は先日8月10日にオープンした新しいホテルでございます。
今後とも清掃や設備点検を入念に行い、この新しさを維持できるよう努めて参ります。
またお越し頂けるというお言葉はとても励みになります。
気温の低い季節となって参りますがどうかご自愛くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートインGrand秩父
フロントクラーク　井川

この度は当ホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
以前ご不快な思いをさせてしまったこと当ホテルよりお詫び申し上げます。

当館の様々な施設をお褒めの言葉を賜り御礼申し上げます。
自慢の大浴場は大滝温泉より天然温泉の運び湯でございます。
温度の違う露天風呂やサウナ等長時間、1日に何度でもお楽しみ頂けることと存じます。
ごゆっくりお寛ぎ頂いたご様子にうれしく思います。
またのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートインGrand秩父
フロントクラーク　井川

この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では様々な点においてお客様にご不快な思いやご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
夕食レストランではお客様のお呼び出しに伺うことが出来ず、ご不便をお掛けしたことと思います。
レストランスタッフに今一度、指導していくと共にタブレットを各テーブルに置くなどお客様への案内や注文をわかりやすく、簡単にできるような運営をしていけるよう今後の検討材料として頂戴いたします。貴重なご意見賜り、誠にありがとうございます。
また、フロントでの案内について至らない点がございまして誠に申し訳ございませんでした。
チェックイン時の案内について改善するとともに充電器についての案内をパンフレットに載せるなどの対応をして参ります。

フロントの造りや大浴場についてのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
次回ご利用時には更にお褒めのお言葉が頂けるよう精進して参ります。
またのご利用スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートインGrand秩父
フロントクラーク　瀬戸

この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
連休ということもあり、大変混み合っており、様々な点でご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
できる限り、お客様にご不便をお掛けしないようなレストランでの運営や料理提供をして参ります。

また、近隣のマップについてのご意見賜り、ありがとうございます。
今後お客様が気軽に手に取れるような位置に準備し、秩父観光をより一層楽しめるような案内をして参ります。

もしまた秩父観光でお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。

またのご利用スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートインGrand秩父
フロントクラーク　瀬戸

この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では様々点においてご満足いただけたようで私も嬉しく思います。
当ホテルのお部屋は和をイメージした造りになっており、ベッドや机、椅子がすべて低い設定となっております。
また朝食もオープンキッチンにて調理する料理もあり、目で見てお楽しみ頂けるようになっております。日によって料理も変わりますので次回宿泊時はそちらも楽しみの一つとしてお越しくださいませ。
また、忘れ物についてのお問い合わせもありがとうございます。お客さまの大切なものと思いますので見つかってお届けすることができ、私共も安堵しております。
もしまた何かございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
またのご利用スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートインGrand秩父
フロントクラーク　瀬戸

この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館は秩父鉄道の秩父駅より徒歩6分の場所に位置しております。駐車場も広くご用意しておりますのでお車でも電車でも不便なくお越しいただけると存じます。
当館は8月10日にオープンしました。
大浴場は天然温泉を使用しております。
大滝温泉からの運び湯です。
ごゆっくりお寛ぎ頂いたご様子に従業員一同うれしく思います。
またの機会がございましたら当館で心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートインGrand秩父
フロントクラーク　井川

この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
多くのお褒めの言葉賜り従業員一同、大変うれしく思います。
道の駅の他、商業施設もあり大変便利かと思います。
また、当館は喫煙のフロアや喫煙コーナーのご用意も致しておりますので、おタバコを吸われる方も快適にお過ごし頂けます。

当館オープンしてから、まだ日も浅くすべてが新鮮に感じることと思います。これからも、お客様に快適に新鮮なお気持ちでお過ごし頂けるように、従業員一同精進して参ります。

またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートインGrand秩父
フロントクラーク齋藤