この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様の仰るように、西部秩父駅からですと車なしではかなりの距離にございます。特に東京方面から電車でお越しになるお客様には、ご不便お掛けし心苦しく思いますが、ご了承の程よろしくお願いいたします。
ホテルからであればタクシーの手配などが可能でございますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

客室の椅子とテーブルにつきましては、当ホテルが和洋室仕様ということもあり、ローテーブル・座椅子を使用しております。お仕事をするには座りにくいというお言葉も何度か頂いておりますので、現在クッションの設置等を検討しております。貸出用もございますので、何かご不便なことやご要望等あれば、内線やフロントにてお申し付けくださいませ。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートインGrand秩父
フロントクラーク　内山

この度はホテルルートインGrand秩父にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊では朝食の際に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当館ではご朝食におきまして混み合う予想がされる日程の際には、お客様のご協力のもと、召し上がられる時間の目安を伺っておりました。それにも関わらず、予定のお時間より大幅に超えてのご案内、更に料理の提供も遅かったとのことでございました。今一度、お客様の貴重なご時間にてご利用いただいていることをレストランのホールスタッフ、厨房スタッフ、フロントスタッフにも周知をし、レストランの業務分担や調理手順、情報共有を含めた情報改善を早急に行います。

次回ご宿泊頂けた際にはそのような案内遅れや提供の遅延がないようにして参ります。引き続き弊社ホテルをご愛顧いただければ幸いでございます。

貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。またのご利用スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートインGrand秩父
支配人　井上

この度は、ホテルルートインGrand秩父にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ではかけ湯についてご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今一度、かけ湯について温度の調査をし、原因追及をして参ります。

また、朝食メニューについてのご意見賜り、ありがとうございます。
お客様の貴重なご意見としてレストランと共有し、メニューの見直し等行って参ります。
他にも、何か気になる点やお困りごと等ございましたらお気軽に当ホテルまでお問い合わせくださいませ。

またのご利用スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートインGrand秩父　
フロントクラーク　瀬戸