この度はザロイヤルパークアイコニック名古屋にご宿泊いただき、まことにありがとうございました。
貴重なお時間の中、ご投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中のご移動に際しまして、多大なご不便をおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。
現状では、7階のレストラン通路からホテル用のエレベータへ乗り換え時は、段差が生じており車椅子利用者の方にはご不便をお掛け致しますが、スタッフにてリフト操作をさせていただいております。
残念な気持ちにさせてしまいました事、猛省するとともに、今後の改善に努めて参る所存でございます。
車椅子利用のお客様も安心してご利用いただけるホテルづくりを目指して参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。

ザロイヤルパークアイコニック名古屋
マネージャー

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また、景色やスタッフの接客についてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、よりご満足頂けるよう精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ザ ロイヤルパークホテル アイコニック名古屋
フロント

この度は、ザロイヤルパークホテルアイコニック名古屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。

スタッフの対応に関しましてお褒めの言葉をいただき、誠に嬉しく存じます。
しかしながら、お食事の際にご不便をおかけして申し訳ございません。

お客様のご意見を真摯に受け止め、改善してまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ザロイヤルパークアイコニック名古屋
フロント　三浦

　この度は、数多くあるホテルの中、当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
　ご宿泊前に、事前にご連絡をいただきましたことも、ありがとうございました。夜景はゆっくりとお楽しみいただけましたでしょうか？
　ご指摘の内容につきましては、今後の改善の参考にさせて頂きたく存じます。
　
旅先で、ゆっくりとお寛ぎいただけますよう、よいひとときと向き合える旅、心地よさを見つけ出すことができますように、スタッフ一同努力してまいります。
　この度は、ご不便をおかけいたしましたこと誠に申し訳ございませんでした。たくさんのお客様に、お楽しみいただけますように、配慮できるホテルであるようスタッフ一同改善いたしてまいります。
　スタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク
太田

この度は、ザロイヤルパークホテルアイコニック名古屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。

貴重なお時間の中、口コミを投稿して頂き重ねてお礼申し上げます。

お客さまのご意見を真摯に受け入れ精進して参ります。

お客様に快適に過ごしていただけるよう、清掃スタッフへも共有を行い、改善に努めてまいります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ザ ロイヤルパークホテル アイコニック名古屋

　この度は、ザロイヤルパークホテル名古屋にお越しくださいまして誠にありがとうございました。
　チェックインの手続きでは、大変ご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
　原因は、研修中のスタッフがお客様と対面する際、教育者が傍におりませんでした。
　手元のシステム処理に時間がかかり、教育がしっかりとできておらず、確認不足や不手際は重なりました。誠に申し訳ございません。全スタッフが、プロ意識を持ち、接遇の仕事ができておりませんでした。誠に申し訳ございません。
　フロントデスクで多大なご迷惑をおかけすることはあってはならいことであり、誠に申し訳ございません。
　対策と致しましては、時間帯責任者がスタッフの傍でフォローいたします。また、再発させないように、スタッフ一同がロビーやエレベーター前のお客様の接遇を強化をしてまいります。
　ご不明点なことがございましたら、フロントまで遠慮なくお声かけ頂けますよう、努力してまいります。電子レンジは、フロントがあたためお部屋までお届けに上がっております。
　今後とも、ご愛顧賜りますよう、宜しくお願いいたします。

フロントクラーク
太田

　この度は、ザロイヤルパークホテルアイコニック名古屋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。貴重なお時間の中、口こみのご投稿をいただきましたこと感謝申し上げます。

　大変ご不快の念をおかけしました。
　現在、清掃係が清掃後に責任者がインスペクションをしておりますが、この度の不手際について。陳謝いたします。

　また、すべてのお部屋が、ハリウッドツインの為、カーテンを閉める際にご不便と存じます。カーテンを閉める際にベッドの上から閉めていただくことにご不便をおかけしました。
　
　また、よろしければ名古屋にお越しの際には当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。スタッフ一同お待ち申し上げております。

フロントクラーク
太田

この度は、ザロイヤルパークホテルアイコニック名古屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館のデザインや中部のアートを楽しんでいただけたご様子がうかがえて、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
朝食へのお褒めの言葉もありがとうございます。

ご指摘をいただきましたスキンケアのセットは、客室には常備しておりませんが、ご希望がございましたらフロントにてお渡しさせていただいております。お気軽にお申し付けくださいませ。
設置につきましては、今後検討して参ります。

お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、より良いホテルづくりに励んでまいります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
口コミのご投稿、ありがとうございました。

ザ ロイヤルパークホテルアイコニック名古屋
古澤

この度は、ザロイヤルパークホテルアイコニック名古屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋や設備についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
「旅するチュウブ」をコンセプトに、館内やお部屋の中にも中部のアートを取り入れておりますので、少しでも楽しんでいただけましたら幸いでございます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
お忙しい中、口コミをお寄せいただき、ありがとうございました。

ザ ロイヤルパークホテルアイコニック名古屋
古澤

この度はザロイヤルパークホテルアイコニック名古屋にご宿泊いただき、まことにありがとうございました。
貴重なお時間の中、ご投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。
ご指摘をいただきました基礎化粧品セットでございますが、客室には常備しておりませんが、ご希望がございましたらフロントにてお渡しさせていただいております。
設置につきましては検討して参ります。
次回、お母様とお越しになられる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ザロイヤルパークホテルアイコニック名古屋
マネージャー

この度は、ザロイヤルパークホテルアイコニック名古屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。

「居心地がとにかく良かった」との嬉しい口コミを拝見し、大変嬉しく存じます。
中部の木材を使って設えたサウナも楽しんでいただけたようで、何よりでございます。

今後もお客様に快適に過ごしていただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
お忙しい中、口コミをお寄せくださり、ありがとうございました。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ザ ロイヤルパークホテルアイコニック名古屋
古澤

　この度は、ザロイヤルパークホテルアイコニック名古屋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。口コミのご投稿をいただきましたことも感謝申し上げます。誠にありがとうございました。
　朝食会場のスタッフは、名古屋でも有名な【河文】系列です。当ホテル自慢の【うなぎ】もご堪能いただけましたでしょうか？常にスタッフが会議を重ねて、豊富な料理・食材をご用意いたしております。
　また、名古屋にお越しの際には、当ホテルにご宿泊いただけましたら幸いでございます。

フロントクラーク
太田

　この度は、ザロイヤルパークホテルアイコニック名古屋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
　口コミもいただきましたこと感謝申し上げます。ありがとうございます。
　アイコニックでは、日本の家屋に用いられる【整頓美】を意識しデザインされております為、生活感を隠すスタイルであり、設備器具等の件で申し訳ございません。
　24階のロビーでは、ゆっくりとソファーにおかけいただけましたでしょうか？フロント前には、中部伝統工芸品の円型ギャラリーがございます。
　また、名古屋にお越しの際には、当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。
　スタッフ一同お客様のご来館を心よりお待ちいたしております。

　フロントクラーク
　太田

　この度は、ザロイヤルパークホテルアイコニック名古屋にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

　口コミのご投稿もいただけましたこと、感謝申し上げます。ありがとうございます。

　24階のロビーでは、ゆっくりとソファーにおかけ頂きお寛ぎいただけましたでしょうか？

　当ホテル自慢の【有松絞クッション】もご利用いただけましたでしょうか？

　熱田大地にある中日ビルは地盤もよく、名古屋駅を一望できます。

　アイコニック名古屋では、立礼茶室の窓から見える景色は、【久屋大通】と【若宮大通】の100M幅道路も一望できます。

　またご旅行の際に当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。お客様のご来館をスタッフ一同お待ちいたしております。

フロントクラーク
太田

この度は、ザロイヤルパークホテルアイコニック名古屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。

立地面につきまして、お褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
栄近辺は飲食店も多く、お食事もお楽しみいただけましたでしょうか。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ザ ロイヤルパークホテルアイコニック名古屋
藤原

この度は、ザロイヤルパークホテルアイコニック名古屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。

度重なる不手際があり、お客様にご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

また、栄駅からのアクセスの記載ですが、現時点では栄駅より直結しておらず、ご不便をおかけし申し訳ございません。

サウナの清掃や備品の補充につきましては、運営方法を今一度検討し、お客様に快適に使っていただけるよう、改善してまいります。

いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のホテル運営に生かしてまいります。
この度は、申し訳ございませんでした。

ザ ロイヤルパークホテルアイコニック名古屋
古澤

この度はザロイヤルパークホテルアイコニック名古屋にご宿泊をいただき、まことにありがとうございました。
貴重なお時間の中、ご投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。
チェックアウト時間につきましてはエレベーターの混雑が予想されますので、事前にご案内をするよう徹底をして参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。

次回のご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ザ ロイヤルパークホテルアイコニック名古屋
支配人

この度はザ ロイヤルパークホテル アイコニック 名古屋をご利用頂き、誠にありがとうございました。
またお忙しいなかご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、より良いホテル作りに精進して参ります。
またお会いできます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フロントマネージャー　伊藤

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの景色についてお褒めの言葉をいただき、とても光栄でございます。
サウナにつきましてはお部屋のテレビでサウナの混雑状況をご確認できますので、次回ご利用の際はぜひご活用くださいませ。

またのご来館を心よりお待ちしております。
ザ・ロイヤルパークホテルアイコニック名古屋

この度は、ザロイヤルパークホテルアイコニック名古屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。

スタッフの対応により、ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

お客様に気持ちよく快適にご利用いただけるよう、対応を見直してまいります。

またお部屋について貴重なご意見をありがとうございます。お客様目線に立ち、次回来ていただいた時にはご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、またご宿泊の機会をいただけますと幸いでございます。

この度は、申し訳ございませんでした。


ザロイヤルパークホテルアイコニック名古屋
フロント　古澤