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投稿者さんの ザ ロイヤルパークホテル アイコニック 名古屋（２０２４年２月２０日開業） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月29日 13:10:06
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チェックイン混みすぎ。
傘を借りましたが、安物すぎてびっくり。
駅直結といううたい文句なのに、駅直結でなかった。
サウナは街並みが見えよかったのですが、使ったタオルが散乱、新しいタオルの補充がない、冷水器があるのに、空で水がでない、ボディーソープも空。それの補充をお願いしようとサウナにある電話をつ空こうとしたが、電話は通じない、仮に通じたとしても、何も表示がなくて、どこにかけていいかわからないと、残念尽くしでした。
朝食レストランは、同じビルですが、ホテルの外で、気軽に行けなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ザ ロイヤルパークホテル アイコニック 名古屋（２０２４年２月２０日開業） 2024年03月01日 07:57:29
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この度は、ザロイヤルパークホテルアイコニック名古屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
度重なる不手際があり、お客様にご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
また、栄駅からのアクセスの記載ですが、現時点では栄駅より直結しておらず、ご不便をおかけし申し訳ございません。
サウナの清掃や備品の補充につきましては、運営方法を今一度検討し、お客様に快適に使っていただけるよう、改善してまいります。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のホテル運営に生かしてまいります。
この度は、申し訳ございませんでした。
ザ ロイヤルパークホテルアイコニック名古屋
古澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】2024年2月20日新規開業！全客室25階以上の高層階で楽しむ名古屋ステイ（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン 3名利用可【Present】※29～31階】
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daaaaamaさんの ザ ロイヤルパークホテル アイコニック 名古屋（２０２４年２月２０日開業） のクチコミ
チェックイン当日14時半頃中日ビルの駐車場へ車を入れようとした際ガードマンとホテルマンが運転席側へ寄ってきて以下のやり取りをしました。
ガードマン「どちらへ？」
私「ホテルです。」
すると黒服のホテルマンがやってきて
「失礼ですが利用目的は。」
私「宿泊です。」
ホテルマン「、、、（無言）」
愛想のない対応と感じたのとホテルの利用目的を聞かれたことに違和感を感じました。
ホテルへいかれる車全員に確認しているのだろうか？それとも車や見てくれで利用目的を確認したのか不明だが違和感と不快さを覚えました。
高級車のお客にも一律利用目的を確認しているなら納得しますがどうなんでしょうか。
客室内に引き戸で仕切られたクローゼットがなく、レースのカーテンで仕切られているものの衣類やハンガーが丸見えでした。このあたりはシティホテルではなくビジネスホテル感が出ているように感じます。
ベッドは最高に寝心地が良かった。しかしベッドサイドに照明器具がないため、寝るときには部屋を真っ暗にしなければならないので不便です。
色々書かせていただきましたが改善されることを期待します
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この度は、ザロイヤルパークホテルアイコニック名古屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応により、ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
お客様に気持ちよく快適にご利用いただけるよう、対応を見直してまいります。
またお部屋について貴重なご意見をありがとうございます。お客様目線に立ち、次回来ていただいた時にはご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、またご宿泊の機会をいただけますと幸いでございます。
この度は、申し訳ございませんでした。
ザロイヤルパークホテルアイコニック名古屋
フロント 古澤