栄の新しいホテルと言うことで、大きな期待をして宿泊しました。結論は、「健常者が泊まる分には、最高のホテル」で、「車椅子利用者にとっては、言葉は厳しいですが、全くお勧めできない残念なホテル」でした。
立地・眺めもよく、朝食ビュッフェもおいしく、ホテルの方の対応も丁寧でした。何しろ駅にも買い物場所にも近いので大変便利です。
ただ、車椅子利用者に厳しいビルの造りになっており、隣のショッピング棟が７階で連絡しているのですが、なぜかフロアに多分１メートル程度の段差に階段があり、スロープがなく、車椅子昇降機が設置されていたのです。その利用には近くの飲食店スタッフさんに操作してもらわねばならず、残念ながら気軽に行き来ができない造りになっていました。ホテル棟ですべてを済ます障碍者なら構いませんが、移動を考えているのなら、お勧めできないなと思いました。
期待が大きかっただけに、とても残念な気持ちでチェックアウトしました。中日ビルがこの構造になっているのには、何か理由があるようですが、令和のこの時代に完成したビルがこんなに障碍者に冷たいのかと、悲しみを通り越して、驚いてしまいました。ホテルに色々尋ねましたが、「連絡通路のことは、ウチは関係ないのに」と捉えているかのようなやり取りで、これも悲しくなりました。ビルの造りの問題なので、ホテル評価もこれでいいのか、悩みました。障碍者の視点として参考になれば、と思います。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2024年05月

とても良い立地　新しいホテルということで楽しみにしてました。レセプションからの雰囲気とても良い感じでした。
朝食も満足でした　お風呂も広くていいですね。
部屋は入った瞬間とても良い雰囲気でした、壁面収納とか部屋が広くなっていいアイデアです。
ただ残念なことがいくつかあります。
エレベーター3機ありますが表示が悪いためとボタンの問題で2機にしか見えません。ナビがあるといいですね
部屋ではクローゼットの扉の戸当たりが悪いので閉めると大きな音がします　隣の部屋へ迷惑にならないかとても心配。
部屋のレイアウトは窓際をベッドが占拠しているので窓のそばに行きにくいのでせっかく景色がいいのに残念です。
一番問題なのはテーブル周りにコンセントがないことです　デスクがないのでテーブルでPCを使う想定がされてないんですね。せめて延長ケーブルを壁面収納に入れて欲しいです。
オープンしたばかりで調整もあるとおもいます　今後に期待です

旅行の目的

ビジネス

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一人

宿泊年月

2024年04月

直前まで予定が読めず別々で予約を取りましたが、同じ部屋での連泊にしていただけて助かりました。連泊対応について、清掃に出入りをしてほしくなかったため、「清掃不要」としていたところ新しいタオル等の替えをいただけず。他の部屋のドアノブには紙袋がかかっているのを見かけたため電話にて伺ったところ「希望があった場合のみ」の対応とのこと。当日は持ってきていただき、翌日(3連泊)に関してはドアノブ対応を依頼。引き継ぎしておくと回答いただいておりましたが、部屋に戻るとまた用意されておらず。前日同様に電話をして持ってきていただきました。今回は開業直後でしたので、次回利用させていただく機会があった際には改善されていることを期待してます。
食事についてはホテル近くにお弁当屋さんがあったので素泊まりでも問題ありませんでした。電子レンジがあると嬉しいです。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2024年03月

駅からまだ直結していないことを他の方のクチコミで確認していたためアクセスが分かりづらいかと覚悟してましたが、地上階ビル側面にホテル入口の案内ポスターが貼ってあったので問題なく辿り着けました。しかし建物に入ってからフロントまでの案内はなく、どこに向かえば良いのかが分かりづらくエレベーター利用が不安でした。地上階からフロント階までのエレベーターは２機あるもののなかなか来ず、また来る頃には利用者多数で毎回満員。アジア系の外国人の方々は降りる人々を待たずに乗り込んでくるためエレベーター利用がストレスでした。こちらに関しては開業して他のフロアーからもアクセスできるようになることを考えると更にストレスになるのではと思いました。
お風呂は洗い場と湯船が分かれているのは快適でした。ただ洗面の扉の磁石が強く？閉めるたびに大きな音が響いてしまうのは気になりました。またクローゼットの扉は不要(2名以上で宿泊時、扉を開けていると通れない)、冷蔵庫はあまりにも小さすぎると思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

サウナは良かったですが９９℃と暑過ぎると思った。
部屋からの見晴らしは良かったが
部屋は窮屈な感じで寛げなかった。
トイレの位置、風呂の脱衣スペースが無くて友達同士では恥ずかしい。
エレベーターホールや廊下薄暗く、部屋は明る過ぎてコンセプトがわからない。
bedも窓に２台ピッタリ並んで隙間がないのでカップル向き？
朝食はスタッフが無駄に多い朝シャンも有るがコックも居るがLIVEは無い。内容は大したこと無くガッカリ

地下から行けるように成ると思いますが、店舗が未だで工事中の為？行けなくて地下街の階段上がりおおまわりでした。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2024年02月

3月22日に宿泊しました。
利用する前に色んな人の口コミやレビュー、宿泊された方のYouTubeの動画を観ました。とても参考になりました。
実際に宿泊してみて、以下が気になる点です。
1.部屋にスキンケアセットが置かれていないこと。
フロントで人数分いただきましたが、連れが使用したところ、ピリピリして痛いとのこと。
敏感肌ではどうも使えない感じだったので、私は使用するのをやめました。
2.部屋は29階でしたが、特に窓枠は、結露が凄かったです。流れていました。
寒い季節は、結露が相当出るかと思われます。
3.洗面所に大きい鏡がありましたが、微妙に暗くて、娘達は化粧がし難いと言っていました。
姿見でも同様だと。
女性客も多いと思いますので、改善された方がよろしいかと。
ー
朝食は8時前に行きましたが、程よく空いていました。
ブロッコリーが硬かったですが、全体的に満足しています。
ー
加湿器と空気清浄機は小さ過ぎて、無いよりかはマシっていう程度です。
ー
3人で利用しましたが、部屋自体コンパクトです。
トイレは洗面所と同室だったので、トイレを使用中は、洗面所が利用出来ないのがプチストレスでした。
予約時(1月末)にチェックした時点でのホテルの画像では同室とは分かりませんでした。
トイレ個別の3人使用出来る部屋があると良いのにな…。
ー
低評価の口コミまでは感じなかったですが、良くも悪くもないって感じでした。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2024年03月

３月15日に宿泊しました。不慣れなのか、チェックインの順番を待っていても声すら掛けてもらえず、こちらから声を掛けると、お客様でしたか？と言われる始末で残念でした。部屋の洗面台やアメニティが金色で円形のオブジェ的な物に収められて、部屋の中に設置されて浮いた感じで違和感が有りました。朝食は美味しかったです。立地がとても良いので、夕食はデパ地下で買ってきた物を部屋で食べたのですが、電子レンジが無かったのが残念でした。全体的には満足です。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2024年03月

娘と二人で泊まらせて頂きました。
高層階というので、夕陽や夜景がきれいでした。
他の部屋の声もせず、ほんと静かにすごせました。
○素敵な洗面台でしたが、照明が天井からでしたので、鏡に映る顔がみにくく、化粧が洗面台の鏡みながらはできませんでした。
又、背の方にお風呂場があって、暗いので、髪の毛のセットも見えにくくしずらかった。

○お風呂場とトイレが別なのは嬉しかったのですが、脱衣場がないのは、やはり嫌でした。

○スーツケースはその辺に置いといたらいいのですが、手荷物をおける棚かかごみたいなのがあればありがたい。
結局、椅子のせもたれのところに置かないといけなかった。

○まだ建ってまもないホテルで、かなりリッチなのに、洗面台の排水口付近が水垢で赤くなっていました。

○お風呂には、バスチェアーは借りれるのではなく、あらかじめおいてほしかった。

○テレビの上の場所においてあるスペースにスプーンやフォークがホコリまみれでした。
ケースにいれるなどしたほうがよいかと。

◎こだわりがあるだろうコップやお皿は、すてきでした。

○スタッフは、みなさん素敵な笑顔でした。

色々感じた事をかかせていただきましたが、素敵なホテルなのはまちがいないので、みなさんの意見で、改善できるところはしていただいて、これからもっともっと素敵なホテルにしてくださいね。
お世話になりました。
また機会があれば、ちがうお部屋にまた泊まらせていただきます。
ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

接客は丁寧でよかった。
アイコニックらしくデザイン性は高い。
ただし、機能性・利便性をわかりやすく犠牲にしている。
このタイミングでは栄駅とは直結しておらず、その案内がわかりにくい事から、現状の立地は減点。
今回の部屋だけだとは思いたいが、ベッドのすぐ横にトイレの入り口があり、音が…

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月