広々とした敷地、風呂やロビーからの琵琶湖、気持ちがいい。
接客も心がこもっていてよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

温泉露天風呂、最高でした。景色を見ながら何度も部屋での温泉を楽しみました。
開業したばかりで、色々と不備はありましたが、ホテルの従業員の方の対応が良かったです。
又、泊りに行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

接客・サービス、部屋、インテリア、温泉、食事、お土産屋のセンス全て良かった。
価格もお得だった。
家族全員大満足です。また利用したいと思う内容でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

13日に金婚式記念旅で一泊しました
他の皆さんもおっしやっているようにお部屋やテラスは広々と、トイレお風呂も独立していてゴージャスでした　但しチェックインはお粗末でした
下で荷物を預けて10Fフロントに案内され、チェックインまでここでお待ちくださいと案内されましたが15分以上待たされても誰もきません
男性スタッフはこちらが見えていると思うのですが、パソコンに向かっていてなんのアクションもなし
痺れを切らしてそのスタッフにチェックインを待っていると話すとやっとパソコンに車のナンバーなどを入力　ウェルカムドリンクはまだですか？　今担当者がいないのでとそのまま部屋に案内されることもなくまた5分ほど放置　5分ほどして女性スタッフがやっとウェルカムドリンクを持ってきてその時点でやっとルームキーを渡されて部屋に入りました　そこでも部屋用のスリッパがなく慌てて取りに行く始末
私は今年は五回目の国内旅行でしたがこんなに素晴らしいホテルなのにスタッフ教育は最悪と感じました
朝ごはんは薄味でとても美味しかったので残念
大浴場のドライアーも使いづらいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

仕方ないかもしれませんが入湯税だけフロント支払いでした。先にカード決済で他の支払いと済ませたい。
部屋のお風呂で済ませて温泉にも入ってませんし人数分支払うのなら先に一括請求だと楽です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

新しいホテルですが前のホテルをリノベかな？されたようです。ですがそれを感じさせない、きれいな部屋や設備にうれしくなりました。
スタッフさんがまだまだ慣れないのか緊張気味に対応してくださる姿が初々しくてほほえましいです。
なかには関西感あふれているスタッフさんも多く、なごみます。
お料理もおいしくて◎！ただ料金の割に品数が少ないね～と話していました。
1点だけ、、到着後案内してくださったスタッフさんの歩くスピードが速く、足の悪い母親を置いてけぼりにしないよう、でも追いつかなければ。と気を使ったので、ぜひ配慮いただく点として共有いただけると幸いです。
またのんびりと過ごしたいな～と思いましたので、関西に戻る際お世話になると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

他の方々の口コミを見て、少し不安を持っての宿泊となったのですが、実際には文句のつけようのない最高の思い出となる宿泊になりました。

到着時のスタッフさんの案内から始まり、チェックイン、ウェルカムドリンク、お部屋の案内など、全てが丁寧でスムーズ。
スタッフさん方の心のこもった接客も大変気持ちの良いものでした。
琵琶湖を眺めながらの温泉露天風呂、綺麗な客室、夕暮れ時のワインやナッツのサービス、美味しいお料理、全てに大満足です。

記念日である事を予約時のフォームに記していたところ、夕食時のドリンクのサービス、デザートにお祝いのメッセージがあり、本当に感激しました。
ありがとうございました。

アメニティに不備がありフロントに電話したところ、すぐに対応してくださり、チェックアウトの際にも、何度も謝罪がありました。
細かい事でもしっかりと連絡が行き届いていて、本当に素晴らしいと思いました。

文句なしの☆5つの評価とさせていただきます。
ビワフロント彦根さんの益々のご発展をお祈り申し上げます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

女性４人旅でツインルーム２部屋の宿泊でした。　それぞれの部屋でゆっくりできました。
隣り合わせの部屋を取って頂いてありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

全体的には大変満足でしたが、まだ開業1ヶ月余りのせいか　待ち時間が長いです。ウェルカムドリンク、食事も　待ち時間があります。ドリンクも食事もとても美味しいのですが、　それぞれ予約の時刻が決まっているのに待たされるのは・・・です。スタッフも丁寧にしてくださっているのはわかります。きっとそれらも改善されていくのだと思います。朝の入浴時間中に脱衣所の掃除機をかけに来られて・・開場前に済ませておくのが基本かと思います。せっかく良いお風呂なのにもったいないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

従業員の対応がとても良かったです。
部屋の設備も窓からの景色も良かったです。
ゆったりとした時間が過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

他の方のコメントにあったチェックイン時の流れの悪さ？もスムーズに改善されていて、利用者の声を聞いて工夫されているのを感じました。
少しでも心地よく利用してもらうための努力を、スタッフの皆さんがされているのがよく分かりました。
ヴィラでバーベキューを選びましたが、風が強くコンロの火が何度か消えるアクシデントがありましたが、その度に対応していただけました。ただもう少し火力の強いもので提供していただけるとよかったです。食事の量は充分すぎる程でした。
ヴィラからは本館の風呂がやや遠いのでショートカットできるルートを確保していただけると良いのではないでしょうか？（今回は気候がよく散歩がてら歩くのに丁度よかったですが）
テラスの植栽はもう少し低い方が景色がよく見えて良いかもしれませんね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

フロントが10階にありチェックイン時に琵琶湖が一望でき素晴らしい景色でした。お部屋も広く大変きれいでした。お部屋のベランダからも琵琶湖の景色を眺められ用意されていたコーヒーを頂きながらゆったりとした時間を過ごせました。温泉のお湯もとても柔らかでお肌にいい感じです。今回は都合で朝食だけ頂きましたが、次の予約時は夕食も頂きたいと思います。2023年9月19日利用。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

客室の露天風呂は本当に最高で、滋賀県民なのに感動の景色でした！
大浴場のお風呂も同じくらいの景色で、サウナもあり、脱衣所も常に綺麗で、なんどドライヤーはRefaで、いうことなしでした。シャンプーリンスも良いものが使われていて、サラサラになりました！スタップの方も、まだオープンして間もない感は否めなかったですが、おもてなしがすごくて感動しました！
また必ず訪れたいです！ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

９月１３日に宿泊しました。チェックインは、少し早めにホテルに着き、荷物を預かってもらいました。ホテル敷地内を散歩しながら１４時過ぎに１０階フロントに上がり、ウエルカムドリンクをいただきながら、その後スムーズにチェックインできました。部屋は十分広く、きれいで、部屋内の引き戸はトイレの扉を含め、イージークロザーで、静かに音もなく閉まりました。ただ、クローゼットはオープンで、せめて目隠し用のカーテンがあればよかったと思います。部屋の露天風呂はシャワーブースがあり、広く十分に満喫できました。冷水はEVホールにフロアごとにウオーターサーバーが設置され、必要分を自身でとりにいくことは問題ないと思いました。大浴場は大きくはないですが、よく清掃され、また、露天風呂はちょい深湯で、温度もちょうどよく琵琶湖を眺めながらゆっくり浸かることができました。サウナ室からも琵琶湖を眺めることができます。食事は夕・朝食とも満足でき、とくにご飯（お米）がおいしかったです。また、利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

芝生のプライベートドッグランで大好きなボール遊びがたくさんできて、１１歳のワンコもとても楽しそうでした。ワンコのカートを貸していただけたり、高齢の母に車椅子を貸していただけたりとてもよくしていただき、大満足です。夕飯もお部屋でワンコと食べられるし、とても美味しかったです。朝食ブッフェも豪華でびっくりしました。お風呂も琵琶湖を眺めながらゆっくり入れて癒されました。ぜひまた行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

①チェックイン
ウェルカムドリンクとお菓子が頂けますし、景色も見事です。ただ３０分待たされます。チェックインはサインだけで一瞬で終り、鍵さえくれれば部屋まで行けるのに。案内待ち。スタッフ不足。コテージ利用の方も１０階の同じ場所でチェックインのため、犬を連れた方も多い。犬アレルギーの方は注意。チェックインのオペレーションは考え直したほうがよいと思います。
②夕食
とても美味しいです。が、アレルギーや好き嫌いは全く確認されず、最後はコーヒー１択。夜にコーヒー飲みたくない方もいるのでは。全体的に「ホテルのルールに従え感」。
③部屋
とてもきれいで琵琶湖がよく見えました。部屋からいる限りはとても幸せです。ただ、水はエレベーターホールのウオーターサーバーにセルフサービスです。
④その他
館内にアルコール販売はありません。
１０階では時折お酒フリーで提供してくれます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

琵琶湖を一望できるラウンジでウェルカムドリンクを頂きながらチェックインでき、非日常を感じられとてもワクワクしました。最後のチェックアウトまでスタッフの方々の細やかな心遣いのおかげでとても快適に過ごせました。
ラウンジでは、夕方からアルコールも提供され琵琶湖に映る夕日を見ながら頂くお酒は格別でした。
お部屋の露天風呂、大浴場ともに琵琶湖を眺めながら温泉に入ることができ、とても優雅な気分でした。
また行きたいと思う旅館です。今回はお世話になり、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年08月

静かでゆったり過ごす事が出来ました。お風呂の温度がやや低いのと
露天風呂に虫が沢山浮いていたのが気になりましたがまた宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

5月18日に宿泊しました。
チェックインは1階でした、簡単な説明を受け、部屋に向かうのですが、エレベーターが1機でなかなか来ない。皆が使用する時間帯はかなり混雑しました。
部屋は露天風呂付きで好きなときにすぐ入れて大満足。サウナに入るために大浴場にも行きましたが、そちらも満足でした。
あとラウンジのドリンクが美味しかったです、お茶もアルコールもあり良かった。
食事の時間に日没だったので、一度会場を出て見に行ってしまいましたが、最高の景色でした。総じて満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

前回のお伺いからまだそれ程日が経過していない間に、とても立派なワンコ遊具がドッグランに誕生していてビックリ！
愛犬も嬉しそうに、いつも清潔に整備されたランの上ではしゃいでおりました
しかしながら夜間は結構暗く感じる為、幾分照明の設置が必要であると思います
と言いますのは、翌朝ランに出るとワンコさんの落とし物が、我が家のお部屋の玄関前に(1つや2つではない程に…)散らばっておりました
まだ早朝であった為係の方には連絡せず、私共で後始末（拾い上げて清掃）しておきました
先ずは現状を踏まえ、夜間にランを利用される場合は、お部屋の懐中電灯を持参する等のさらなる注意喚起をお願い致したく存じます（他の宿泊者も快適に過ごすためにも）
まだ保護されて１年も経っておらず、色んな事に対し緊張が避けられない愛犬ではありますが、静かで落ち着いた環境でスタッフ様にも優しく接して頂き、良き思い出の1ページとなりましたU^ェ^U♪有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月