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ホテルグランビュー石垣Ｔｈｅ Ｆｉｒｓｔ＜石垣島＞のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2024-02-03 11:21:00
ホテルグランビュー石垣Ｔｈｅ Ｆｉｒｓｔ＜石垣島＞（沖縄県）
2.0
投稿日：2023-10-22 15:43:21
5.0
投稿日：2023-04-21 17:16:43
5.0
投稿日：2023-04-06 17:30:06
総合2
3人中1人の方が参考になったと投票しています。
寅次郎1726さんの ホテルグランビュー石垣Ｔｈｅ Ｆｉｒｓｔ＜石垣島＞ のクチコミ
最高な立地にホテルがオープン、楽しみに待っていました。行って驚き、エントランスを入るや否や正面がフロント。フロント担当者2名が座っていました。もちろん腰掛けてチェックインするタイプで、カウンターも低くはなっていましたが。「いらしゃいませ」の言葉もなく、これでガッカリ。フロント担当者が座っているタイプは今まで見たことがありません。少々辛口ではありますが、このホテルがこれから石垣島において益々繁栄を願って投稿します。ecoプランにしたせいかタオル交換もなく、快適な大浴場へ行っても備え付けのタオルもなく、部屋に帰ってきて、タオルを乾かす始末。ミネラルウォーターも無く、コンビニで購入してきました。近くのホテルでもecoプランを利用しましたが、タオルとミネラルウォーターは日々配給がありました。フロントへの連絡は自身の携帯利用をと案内に書いてあるし、部屋の備え付けの案内を見ないとWi-Fiのパスワードも分からないし、散々でした。全般に人手不足なのか、行き渡っていない。但し、食事場所は歳を重ねた方々の対応でこのホテルで一番安心できる場所でした。オープンしたでだからこそ、尽力し、リピーターを増やすべきです。
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この度はホテルグランビュー石垣TheFirstをご利用いただきましてありがとうございます。
私共のホテルにせっかくご来館いただきましたのにご満足いただけるサービスをご提供できなく、大変心苦しく思います。
スタッフに関しましては再度教育を徹底いたしたいと思います。
ECOプランの内容も再度担当部署と協議いたし、継続も含めて再検討させていただきます。
館内のご案内もわかりづらく申し訳ございません。そちらも再度検討させていただきます。
朝食に関しまして連泊でも飽きが来ないように和洋琉球料理を取りそろえ地元のおじいが元気を届けられるよう真心こめてご用意させていただいてます。
今回は貴重なご意見ありがとうございました。次回石垣島ご来島の際もホテルグランビュー石垣TheFirstをよろしくお願いします。
フロント 新垣