このたびELE Cabin Shinjuku Kabukichoにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在がご快適ではなかったようで誠に申し訳ございませんでした。
スタッフに確認したところお客様が複数人数でご予約いただきご来館時に近くの部屋をご希望されたようです。現場で調整できなかったこと誠に申し訳ございませんでした。
皆様のお部屋は近くでご用意するようこちらで調整すべきでした。
このようなことができるだけ起こらないように予約の事前チェック・スタッフ指導など強化していきたいと存じます。
ご納得いただけるようなご対応できなかったこと誠に残念でございます。申し訳ございませんでした。

宜しくお願いいたします。

運営担当
ELE cabin新宿