ツインルームの予約だったのに、部屋が空いてるとランクアップして和洋室を提供してくれてました。開放感のある素敵な部屋で快適に過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

ホテルのスタッフの方は親切で、お料理はとても美味しく、温泉も楽しめました。貸し切り露天風呂２つと大露天風呂があって満喫できした。

マイナス点は車でホテルに行くまで「ささゆり」の標識が少なく場所が分かりずらかったことです。
又、部屋は広くてよかったですがユニットバスには少しがっかりしました。

熊野に行ったらまた利用したいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

12月3日に宿泊しました。
スタッフの方がすごく良い笑顔で応対してくださってとても気持ち良かったです。
食事はとても美味しくて量も十分で大満足で、晩に部屋でと思って買っておいたお酒やおつまみの出番がありませんでした。
お風呂は、たくさんの貸切家族露店風呂と大露天風呂があって待ち時間もなくは入れて良かったです。
強いて言うなら、着替える場所は少し風よけが欲しかったかな。12月の晩だし着替えてる間は結構寒かった。
全体的には大満足で、また熊野に来ることがあればぜひ宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

自然の中で大露天風呂の素晴らしい事　ささゆりは橋を渡って露天風呂に行くのですがイルミネーションで飾られて感激！
夕飯のお造り、お肉どれも美味しく伊勢海老の頭の部分が朝のお味噌汁に出てきてみんなでやったーと喜んでました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

家族で宿泊しました！従業員の方の対応がすごくよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

部屋が寒かったのですが、冷房しか入らないとのことでした。

吉野牛、鮑、伊勢海老を使ったコースということで、それなりに高い値段でした。伊勢海老はお刺身で美味しかったです。鮑はトコブシ？っていうサイズで、残念でした。吉野牛も薄切り２枚で残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

コロナで旅行客が減少して、大変でしょうが、がんばってください。
いい時間を過ごさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

スタッフの方々の心配りがとても素晴らしかった。
お食事も美味しかったです。

貸切風呂はいまいちでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

12月に妻と一緒にわたらせ温泉を利用しました。
食事やサービスが良く大変満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

熊野古道散策の帰りに泊まりました。
Go toトラベルを有効に利用でき、クーポン券を食事時のドリンク代に使えたのは大きい利点でした。
部屋の冷蔵庫内の飲物が全て無料も嬉しかったです。
貸切風呂２箇所と大露天風呂、朝風呂と４回も温泉に入れてリフレッシュしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

9月26日に母と宿泊しました。急遽決まった旅行だったので、十分に下調べもせずに行きましたが、ホテルの部屋やその他の設備もキレイで、大満足でした。外観やロビーもペンション風で庭の芝生や木々もきれいでした。ただ、大露天風呂がつり橋を渡っていくため、高齢の母にはちょっと距離があり、せっかくの温泉が一度だけの入浴になってしまいました。
「同じ館内に露天風呂や大浴場があるよ」と説得したのですが、最初の入浴で疲れてしまって、行こうとしませんでした。二人部屋で、部屋にバスルームも無かったので残念でした。
食事はキチンとコロナ対策もされており、満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

夕食のアマゴの塩焼は最高に美味しかったです、頭からガブリ・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

家族4名でお世話になりました。熊野古道まで送迎してくださり、おかげさまで貴重な体験をさせていただきました。
熊野古道は雰囲気が素晴らしく、古人の浪漫に思いを馳せつつ、こころの蘇りを感じることができました。
散策するか迷っていた私達の相談に快く応じてくれましたこと感謝です。一見非効率なサービスと思われがちですが、皆様の取り組みは、間違いなく本宮、熊野の魅力を高めていくことでしょう。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

連泊しました。夕食・朝食とも重複が無いように工夫されていて堪能できました。
また泊まりたい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

ホテルは空いていてほぼ貸し切り状態でした。
貸し切り露天風呂が8つもあり、移動距離が結構ありましたが、バリアフリーになっていたので、外で車椅子移動もなんなくできました。
食事も美味しく、温泉もとてもよかったです。
4月初めには桜がたくさん見れそうだったので、今度は桜の時期に来れたらいいなと思います。

旅行の目的

レジャー

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その他

宿泊年月

2020年03月

チェックイン時間は夕方でしたが、お客様を迎える体制になっていなくて、フロントに誰もいませんでした。駐車場に車を停めた時点で笑顔で玄関まで迎えてくれる宿も多いのに、玄関はおろかフロントに誰もいないとはかなり寂しい気持ちになりました。フロントで呼び鈴を押して、しばらくして中から出てきました。何をしていたのかわかりませんが、チェックイン時間には一人でもフロントにいるべきではないでしょうか。

内風呂には露天風呂はなく、脱衣所は銭湯のような雰囲気です。お部屋は古くて使いづらい。３人でデラックス和洋室に泊まりましたが、トイレと洗面所が同室なのには閉口しました。最大６名のお部屋でトイレと洗面所が同じでは使い勝手が悪すぎます。

食事は昔ながらの形だけ豪華な夕食です。美味しくなるような工夫がしてあったりということは全くありません。それに出すタイミングが早くて急いで食べさせて早く片付けたいという感じを受けました。さんまの磯辺揚げは生臭くて食べられませんでした。

夜食に「小さいおにぎり」が出るとフロントで言われて期待していたのですが、おざなりに作った型押しのごはんにほんの少しあおさ海苔を混ぜただけに沢庵。朝食にごはんのお供がいくつか出ていたので、いくらでも可愛くて見た目も楽しめる小さいおにぎりは作れそうです。要するにお客様に楽しんでもらおうという気持ちのない宿なんだなとがっかりしました。

「西日本最大の露天風呂」は、長い吊り橋を渡って、向こう岸の建物をさらにぐるっと回ってようやくたどり着く。遠くて何度も行く気になりません。

スタッフは気が利かないし、そもそもサービス教育をしていないようです。バスの時間や露天風呂のことを聞いてもとんちんかんな返事だけで、自分で調べました。

これで税サ込27000超えとは驚きでした。値段に見合わない内容の宿で本当にがっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

ホテルに着いたら、ウエルカムのお茶とお菓子、ホテルの室内ドリンク全て無料！（ビール、お水、ジュースあり）
温泉は、色々な種類あり、家族風呂も無料で、1人でも空いていればゆっくり入れます！
帰りには、お土産のちらし寿司もいただきました！
朝夕の食事もボリュームたっぷりで美味しかった！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

夕食がおいしかった。スタッフの方は皆さんよい対応でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

部屋も静かで落ち着いていて、料理も美味しく、温泉も広くて快適でした。お土産売り場もこの地域独自のものもあり充実していて楽しかったです。スタッフの皆様も親切でした。是非また伺わせていただきたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

家族旅行で利用させていただきました。
従業員の方は親切、丁寧で気持ちよく過ごさせていただきました。
＊家族風呂を利用させてもらいましたが、時間が決まっておらず入りたい時間に入浴できなかったので時間制予約にしてはどうでしょうか？
＊浴槽内にゴミが浮遊していましたが毎日掃除されているのでしょうか？
＊部屋の洗面所のタオルが使い古した感じなので新しくしてはどうでしょうか？
今後もより一層、癒される温泉宿づくりを御願いします。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月