ホテルやまゆりは、本当に良心的なお宿だというのが率直な感想ですね。熊野古道への送迎有難かったです。朝夕のお食事はどれをとっても美味しく、相変わらずのおもてなしに感動するばかりです。
前回の忘れ物を保管していただいて、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

３月１２日から１泊お世話になりました。
今回の旅行の目的は熊野古道をのんびりと楽しむ事だったのですが、
夕食を美味しくいただいて、２度めのお風呂をのんびりと楽しみ、
部屋に帰ったら、主人が寒気がすると言い出しビックリ。
フロントで薬と体温計をかしていただき、本当にたすかりました。。
色々、気にかけて声を何度もかけていただき、有難うございました。
おかげさまで翌日は何とか熱も下がり、帰宅することができました。
今回、熊野古道を散策する事が出来なかったのでまたお伺いしたいと思っています。
バタバタしていた今回の旅の１番の思い出は、朝ごはんの温泉がゆかな。
めちゃくちゃ美味しかったです。
本当にお世話になり有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

料理、お風呂共に大満足でした。従業員の方の対応もとてもよく気分良く過ごさせていただきました。お風呂は５つの浴槽からなる大きな露天風呂（泉質、温度が少しづつ変えてありました。）、あっかんは４つある露天家族風呂。それぞれ１０人は入れそうな大きな家族風呂で、これ程大きな家族風呂は初めてでした。料理も暖かいものは暖かくタイミング良く出して頂きました。質、量共に満足でした。テーブルの上に持病の薬を出したらお水お持ちしましょうか？この言葉のタイミングの良さは最高でした。フロントの方にも大変お世話になり１時間半ほど早着してしまったのですが、嫌な顔一つせず大至急で部屋の準備をしてくださり入れてくださったのには感激しました。早朝の出発で少し眠気をもよおしていたので本当にありがたかったです。熊野古道への送迎サービスはおすすめです。車の心配をせずに楽しめるので助かりました。皆さんの口コミを頼りに宿泊しましたが、期待通りの素敵な宿でした。季節を変えて再訪したいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

大人3人で金曜日に利用。

キャンセル分の一番遅い予約でしたが部屋は川側、8畳ですが踏込が広く、本間に荷物を置くスペースもあり、天井も高いので圧迫間はありませんでした。満室でしたがずっと静かでした。

大露天や貸切風呂も近く、貸切は１つ調整中で使えませんでしたが、他は着いてから、夕食後、朝食後、いつ行っても入ることができました。

食事も一番早い17時30分にしましたが、誰も居らずゆっくりできました。18時過ぎでもちらほらでした。皆さん遅い時間なのかな？朝食も、開始時間に並ぶのかと思いきや、ちらほらで、本当にゆっくりな時間を過ごせました。

熊野古道の送迎も助かりました。

のんびりしたい方にピッタリな宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

若干古いですが、清潔で問題なしです。
露天風呂が大きくて解放感あってよいですね。
食事は朝食のみです。ボリュームのある食事でした。
価格を考えると文句は何もなしです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年02月

3/12～3/13にお世話になりました。私は旅行が趣味で年間10回以上旅行に出るのですが、やまゆりさんは温泉とサービスが素晴らしい宿でした。

■評価

立地：山の中の宿で静寂があり景観も良い。頑張って歩けば熊野本宮大社や川湯温泉仙人風呂、湯の峯温泉の壺湯等もありハイキングを兼ねればとても良い環境。

部屋：清潔感があり部屋に余分な物が無いので8畳でも十分な広さ。ただ壁が薄いからか隣の部屋の話声が聞こえる事があります。

食事：夕食は熊野牛のうどんすきやアマゴの塩焼き等とても美味しく、お造りも山の中にしては新鮮で美味しい。朝ごはんの湯豆腐はとろろ昆布が風味を出して美味しく、温泉粥も良い感じ。一つ残念なのは朝食にコーヒーを付けて頂けるとなお良い。

風呂：大浴場（大露天風呂）は広く、温度差も付けてありとても良い。更に個別の家族風呂（露天）は本当に広く、こんな家族露天はまず無い。景観は無いが、それを差し引いても、泉質の良さ（単純重曹泉らしいが鉄分を含んでうる感じ）もありとても良い風呂です。

サービス：フロントの方は礼儀正しく、質問にキチンと答えてくれるし、中居さんは気さくな方々。更に希望すれば熊野古道まで送ってくれる。本当に楽しめました。

設備・アメニティ：一通り揃ってますが、シャンプーリンスなど髪を気にする方は自前のが良いかも？日帰り温泉もやってるのでアメニティはイマイチかな？

以上　必ずリピートさせて頂きますので宜しくお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

先日家族旅行で利用しました。格安だったのであまり期待せずに行きましたが最高でした！では簡潔に。

良かった点:湯量豊富で清潔感のある温泉、スタッフの応対、天井が高く開放的な部屋、手頃な量の美味しい食事
改善点:フロントの照明の暗さ、商売意欲の感じられない売店

以上です。
また利用させてもらいたいと思いました。
今後も尚一層のサービス向上の程よろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

薬を飲む用意をしているとスタッフさんが
薬用のお水を用意してくださいました
見過ごしてしまいそうな処ですが目配り、教育が出来ていると感じました
お食事は宿泊料が安かったので期待していませんでしたが大満足でした
家族風呂の洗い場は冬は寒くて辛い、でも大庭園風呂は内風呂もあり良かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月

お風呂がたくさんあり良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2016年03月

温泉の良さは格別でした。大露天風呂はやまゆり含めた3棟+宿泊ではない一般の方(近隣地域の方々も多数とのこと)共同ですが、西日本最大…の名のとおり、十分な広さを誇り大満足でした。それにも負けじ、やまゆりの「空いていればいつでも利用OKの貸切露天風呂」はそのシステムも実際の風呂も素晴らしいと思いました。
食事も美味しく合格点でしたが、あえてお料理グレードUPプランにしたものの、なにが(どのメニューが)グレードUPだったのかわからなかったので、4点としました。周りのテーブル見ても内容の違いも内容ようでしたし？？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年02月

新宮への出張の道すがら、一人で宿泊しました。食事会場は家族連れや御夫婦連れが目立つ中、一人きりでの食事でしたが、サービスを提供して下さった、○野さんや○岡さんが、きめ細かく精一杯のサービスを提供してくれた事が印象的でした。
このような山間の温泉ですが、ゆっくり風呂に入って（家族風呂を満喫しました）、ゆっくり食事を楽しむ事も、ビジネスの合間に（さぼりではありませんよ）良い機会と感じた一時でした。
食事の予約なしでの宿泊の場合、レストランでのメニューがもう少し多彩であれば、ビジネス客も増えるかもしれませんね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年02月

家族や私一人で何度か利用させていただいていますが、今回も食事も美味しく、支配人さんをはじめスタッフの方たちも笑顔で親切な対応していただき、気持ち良く過ごさせていただき有難うございました。
実は、今回は私一人の利用で予約していました。出発当日、私の妻の方は、他市に住む娘の所へ遊びに行っており、妻から、私が渡瀬温泉に行くことを聞いて、‘やまゆり‘と‘ささゆり‘を利用したことがある娘が「渡瀬温泉に行くんだったら私達も行きたい」と急遽、自分たちで当日予約を入れ、娘夫婦（孫１人）及び妻の４人とホテルで合流して利用させていただきました。娘達も「白浜温泉に比べて遠いけど、何度来ても食事が美味しいし、風呂もゆっくり入れるので、また行きたい」と話していました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年02月

フロントの方がとても丁寧に対応してくださいました。多分部屋にお風呂がない関係で、ドライヤーが部屋にありませんでしたが、フロントに問い合わせたところ、わざわざ部屋まで持ってきてくださいました。お湯はポカポカ芯まで温まります。貸切風呂も待たずに利用でき、とても広々良い気分でした。朝ごはんのあと、吊り橋を渡り、ホテルささゆりの方へ散歩に行き、ラウンジで温泉コーヒーをいただきました。まろやかでおいしかったです^_^
夕食と朝食もとても、おいしかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年12月

大変良いお宿でした。
西日本一の露天風呂との広告は、少し大げさすぎるかもしれませんが、とても良い温泉でした。土曜日でしたが、貸し切り露天風呂は、いっぱいになることもなく、のんびりと入れました。
お食事は、量・質共に満足。また、生ビール、日本酒の価格もとても良心的で、飲みすぎてしまうところでした。
お宿の方々も非の打ちどころもないくらい、お客さんに対して接していて、見ていてとても気持ちが良かったです。
また、利用したいお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

妻の手術後に利用してから一番のお気に入りとなっています。

何度も、お世話になっています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

大阪から十津川を抜けてわたらせ温泉へ行きました。やまゆりの場所が迷いましたが丁寧に説明して頂き助かりました。温泉は一部故障中で残念でしたが露天風呂が大きいので満足できました。家族風呂もとても広かったのでゆったり入れました。夕食は思っていたより豪華で従業員の方も丁寧な対応で満足できました。夜はビンゴもあり楽しめました。朝の温泉粥がすごく美味しかったです。夜に湯のみの入れ替えがなかったので入れ替えてほしいです。山間なので部屋が寒かったです。チェックイン時、暖房を入れといてもらえたら嬉しいなって思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

遅めの夏休みで伊勢→熊野三社及び熊野古道歩き→高野山→USJ→比叡山→諏訪大社という1週間の旅の途中の宿に利用しました。古道への送迎があったのと温泉が目的でした。
評判通りの露天風呂（貸し切りが普通の宿の露天並に広かった）と食事も美味しく、スタッフの方々も
擦れ違う度に挨拶してくれて気分よく過ごせました。
ただ残念だったというか有り得ないと感じることが2点
①22時に部屋のWIFI利用についてフロントに連絡し、聞くと「私は何もわからない者なんですよ。」
という人が出たので「では分かる人に代わって下さい」と聞くと「わかるものは帰りました。」と言われ唖然・・・ここには宿直の職員はおらず夜間は何もわからない人しかいないんだと。難しい質問ではないのでせめて答えられるようなマニュアルを渡すとか調べて折り返すとかするべきでしゃないでしょうか？露天風呂がやっている時間帯に経費削減の為か何もわからない人に宿の当番を任せている姿勢には大変疑問です。部屋のWIFI設定って今時難しい事とは思えません。
②翌朝の熊野古道への送迎体制
前日フロントで時間指定し予約したにも関わらず、チェックアウト時に案内もなく、予約時間になっても迎えが来ないのでフロントに聞くとどうやら忘れていた様子で慌てて手配をしている様子。また送迎車の運転手の態度が劣悪。あとに着いてきてとだけ言われ自分の車でバンに着いて行きましたが、本宮付近でバンが止まったのでこちらもバンの横に止まり指示を仰ぎました何やら駐車場の説明をしてくれてるのでしょうが聞き取れずそのうち後ろから車が来たので前に移動しようとしたら、大声で「まだ説明しとるやろ！！」と怒鳴られました。チェックアウトした後とは言え、客に向かってキレるというのは本当にどうかと思います。あまりの態度にその場で喧嘩しそうになりました。以上の2点で風呂も食事も他の従業員の対応も台無しでした。夜の当番や送迎車のドライバーとは言え我々からしたらやまゆりの従業員ですから。外部だ下請けだという言い訳は出来ないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

今回は誕生日の記念旅行だったので、ふるさと割を利用し、初めて特別室に泊まりました。
　期待してた特別室は広いのですが、使い勝手が悪く、窓を開けると駐車場で、春に泊まった和室からは川や吊り橋が窓から見れたので、ロケーションは×です。
　いい点はマッサージ機があり、冷蔵庫に飲み物が入れてあり、無料で飲めるので便利でよかったです。
あと、ポンプ故障で貸切露天のシャワーのお湯が出なくて、皮膚が弱い私はかかって出ることもできず、部屋にもバスシャワーがないので、とても不便でした。
　でもホテルの方の明るい接客と美味しい食事、特に朝食の温泉粥は最高に美味しいので、また、桜がきれいな春に泊まりにいけたらいいなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

主人と熊野古道と温泉に入りたくて、初めて利用させていただきました。
やまゆりに泊りましたが、ささゆりの温泉も利用することができました。
ささゆりへ行くときに吊り橋を渡りますが、そこからの星空がまたとても良かったです。
着いたときには野生のお猿さんに出会いました。自然を満喫できます。
夜は大浴場に行きましたが、朝は貸切風呂に入ることができ、とても風情があってよかったです。何を言っても、こちらのホテルの従業員の方みなさんがとにかく素晴らしかった。
人の暖かさをここでは感じさせてくださいます。真心のプライスレスのサービスも存分に堪能させていただくことが出来、大満足の旅行でした。また来たいと思います。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月