口コミが高かったので予約したが，なぜこんなに高いのか謎。
那智観光にはほどよい場所にある。HPはよい感じだったが，設備もサービスも食事も古い昭和の観光温泉旅館。
外来も入る大露天は，確かに広いがお湯のキレイさが今ひとつなのと，脱衣所が古く汚く残念な感じ。貸し切り露天は奥側の風呂は広くかなりレベルは高い。ただ，脱衣所はないので放置プレイ的ではあるが。
食事は本当にひどい。体育館のような水銀灯の照明の下でビニールクロスをひいたレストランで，20年前から変わっていないような判で押した温泉旅館料理が出る。那智の山奥に来たのに，地の山の物は一切なく，冷凍マグロとイカのお造りとかぬるい茶碗蒸しとか固い焼き魚とか中途半端な懐石風料理が続く。確かにテーブルいっぱいに並べられるが，美味しいものがない。梅の産地なのに梅酒も頼めない。水が一番美味しかった。もっと品数を減らして地の物をきちんと使った那智らしい料理を出してほしい。
部屋は中途半端な改造洋室。不潔ではないが古くてキレイではない。
従業員の態度はフレンドリーでよいが民宿的対応。旅館のレベルにはない。
豊かな温泉資源によりかかかって進化のない宿。1万円ちょっとでこの温泉とたっぷりの食事で大満足でしょ？といわれている感じだった。関東ならもう生き残っていないだろう。全体にコストパフォーマンスは悪かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

薬を飲む用意をしているとスタッフさんが
薬用のお水を用意してくださいました
見過ごしてしまいそうな処ですが目配り、教育が出来ていると感じました
お食事は宿泊料が安かったので期待していませんでしたが大満足でした
家族風呂の洗い場は冬は寒くて辛い、でも大庭園風呂は内風呂もあり良かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月

お風呂がたくさんあり良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2016年03月

大阪から十津川を抜けてわたらせ温泉へ行きました。やまゆりの場所が迷いましたが丁寧に説明して頂き助かりました。温泉は一部故障中で残念でしたが露天風呂が大きいので満足できました。家族風呂もとても広かったのでゆったり入れました。夕食は思っていたより豪華で従業員の方も丁寧な対応で満足できました。夜はビンゴもあり楽しめました。朝の温泉粥がすごく美味しかったです。夜に湯のみの入れ替えがなかったので入れ替えてほしいです。山間なので部屋が寒かったです。チェックイン時、暖房を入れといてもらえたら嬉しいなって思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

遅めの夏休みで伊勢→熊野三社及び熊野古道歩き→高野山→USJ→比叡山→諏訪大社という1週間の旅の途中の宿に利用しました。古道への送迎があったのと温泉が目的でした。
評判通りの露天風呂（貸し切りが普通の宿の露天並に広かった）と食事も美味しく、スタッフの方々も
擦れ違う度に挨拶してくれて気分よく過ごせました。
ただ残念だったというか有り得ないと感じることが2点
①22時に部屋のWIFI利用についてフロントに連絡し、聞くと「私は何もわからない者なんですよ。」
という人が出たので「では分かる人に代わって下さい」と聞くと「わかるものは帰りました。」と言われ唖然・・・ここには宿直の職員はおらず夜間は何もわからない人しかいないんだと。難しい質問ではないのでせめて答えられるようなマニュアルを渡すとか調べて折り返すとかするべきでしゃないでしょうか？露天風呂がやっている時間帯に経費削減の為か何もわからない人に宿の当番を任せている姿勢には大変疑問です。部屋のWIFI設定って今時難しい事とは思えません。
②翌朝の熊野古道への送迎体制
前日フロントで時間指定し予約したにも関わらず、チェックアウト時に案内もなく、予約時間になっても迎えが来ないのでフロントに聞くとどうやら忘れていた様子で慌てて手配をしている様子。また送迎車の運転手の態度が劣悪。あとに着いてきてとだけ言われ自分の車でバンに着いて行きましたが、本宮付近でバンが止まったのでこちらもバンの横に止まり指示を仰ぎました何やら駐車場の説明をしてくれてるのでしょうが聞き取れずそのうち後ろから車が来たので前に移動しようとしたら、大声で「まだ説明しとるやろ！！」と怒鳴られました。チェックアウトした後とは言え、客に向かってキレるというのは本当にどうかと思います。あまりの態度にその場で喧嘩しそうになりました。以上の2点で風呂も食事も他の従業員の対応も台無しでした。夜の当番や送迎車のドライバーとは言え我々からしたらやまゆりの従業員ですから。外部だ下請けだという言い訳は出来ないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

今回は誕生日の記念旅行だったので、ふるさと割を利用し、初めて特別室に泊まりました。
　期待してた特別室は広いのですが、使い勝手が悪く、窓を開けると駐車場で、春に泊まった和室からは川や吊り橋が窓から見れたので、ロケーションは×です。
　いい点はマッサージ機があり、冷蔵庫に飲み物が入れてあり、無料で飲めるので便利でよかったです。
あと、ポンプ故障で貸切露天のシャワーのお湯が出なくて、皮膚が弱い私はかかって出ることもできず、部屋にもバスシャワーがないので、とても不便でした。
　でもホテルの方の明るい接客と美味しい食事、特に朝食の温泉粥は最高に美味しいので、また、桜がきれいな春に泊まりにいけたらいいなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

友人たちと楽しく過ごせました。貸切露天風呂がよかったです。
次回も行きたいです。ありがとううございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年04月

とても親切に対応していただきました。貸切露天風呂が良かったです。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年04月

とても親切で、貸切露天風呂が良かったです。次回も泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年04月

到着時刻が遅くなり、夕食時のラッシュだと思いますがフロントで呼んでもなかなかおみえになられなかったですが後の対応がすごく良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年04月

フロンとの方が親しみやすく好印象でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

当日台風１８号の影響で高速道路・自動車道・一般道も大渋滞で予定到着時間より大幅に遅れ一時行くのを断念しかけたけれど何とか到着できホットしました。
旅館スタッフの対応も一部を除いて良かったし、料理も朝夕共美味しく頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

建物は、新しくないでしたが、綺麗にされていて、感じの良い施設でした。
折角の蛍狩りの企画に参加したかったのですが、夕食後うとうとしてしまい、参加出来なかったのが、心残りです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

台風がきてしまい、あいにくの天気でしたが、出迎えてくれた方・送ってくれた方が親切で気持ちがよかったです。まず朝食がよかったです！おかゆは久しぶりにたべました。普段適当に済ませているのでしっかり食べれた感があって満足です。夕食はお値段相応でしたが白ご飯が沢山だったので。主人がお腹いっぱいになってくれました。部屋も清潔感がありましたし、お風呂は広々していてゆっくり入ることが出来ました。二人で行く初めての旅行でしたが、いい思い出になりました。ただ部屋からの眺めが、残念でした。ホテルから離れたところにある露天風呂は宿泊でなくても利用できるようなのでぜひまた機会があれば立ち寄りたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

この度は大変お世話になり、ありがとうございました。
　
洋室を利用させて頂きましたが、とても広く
１人で使わせて頂くのが勿体なかったです。
　
館内に浴室はありませんが、併設している
大浴場や貸し切りの家族風呂が利用出来ます。
一度外に出なければならないのが、少し面倒かもです。　
　
スタッフの方々のサービス、フロントの方々の対応は
とても気さくで行き届いていて、気持ち良く過ごさせて頂きました。
　
夕食、朝食ともに美味しく頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

スタッフの皆さんがとても親切で、うれしかったです。遠いのに駅までの出迎えもありましたし、ドライバーの方がとても親切でした。本宮大社への送迎も助かりました。足のない者にとってはとても有難いサービスです。
忘れ物を探していただいたことも感謝しております。
お部屋もきれいで、隣の音も聞こえませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月