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わたらせ温泉 ホテルやまゆり クチコミ・感想・情報

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わたらせ温泉 ホテルやまゆりのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.50
  • アンケート件数:388件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.33
  • 立地4.50
  • 部屋3.89
  • 設備・アメニティ4.06
  • 風呂4.89
  • 食事4.24
宿泊年月
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338件中 161~180件表示

立地4

投稿者さんの わたらせ温泉 ホテルやまゆり のクチコミ

投稿者さん 2016年11月24日 19:12:57

食事がとても美味しい。
お風呂も幾つもあり、楽しめました。
温泉効果によるものか、
肌がスベスベになったように感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年11月
わたらせ温泉 ホテルやまゆり 2017年01月09日 17:18:32

返事が遅くなり申し訳ございません。
温泉効果を実感して頂き有難うございました。
温泉には浴用の効能と飲用の効能がございます、毎日コップに1杯温泉を飲むと胃腸の働きが活発になり健康な体を保てます。
是非又、季節を変えてお越し下さいませ。
係り:堀

ご利用の宿泊プラン
■スタンダードプラン■家族でゆったり♪貸切露天風呂が無料で利用OK♪♪【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【★ホテルやまゆり★和室8畳(禁煙)】

立地4

ジジゴアさんの わたらせ温泉 ホテルやまゆり のクチコミ

ジジゴアさん [40代/女性] 2016年10月03日 23:45:57

台風が直撃で、露天風呂が使用できない可能性があるとのことで急遽、ホテルのご判断でホテル「ささゆり」側に宿泊が変更となりました。
ホテルに到着するとすぐ、お茶とおしぼりが出てきたのも嬉しいサービスです。その後、お部屋まで荷物を運んでくれました。
ホテルスタッフのご尽力により、大浴場はオープンとなりました。露天風呂はとても素敵でした。部屋も広く、お料理も凝っていて、大満足でした。翌日、熊野古道を歩くポイントを教えていただいたり、現地までの送迎サービスも有り難かった。(特に自家用車でいく人はおすすめです)
この周辺に次回宿泊するのなら、ささゆりが良いと思いました。
大満足です。とても良い旅になりました。美味しいお料理、大きなお風呂、リラックスできました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
ご利用の宿泊プラン
■スタンダードプラン■家族でゆったり♪貸切露天風呂が無料で利用OK♪♪【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【■ホテルやまゆり■洋室(ツインルーム)禁煙】

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テキトウ66さんの わたらせ温泉 ホテルやまゆり のクチコミ

テキトウ66さん [60代/男性] 2016年07月17日 18:43:01

風呂が姉妹旅館と併せて沢山あり大満足。
朝は熊野古道初心者コースの到着地にマイカーを置き、出発点まで送ってくれたので、大変助かった。
熊野古道を歩く人には特にお勧めです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
わたらせ温泉 ホテルやまゆり 2016年07月28日 19:57:41

この度はご宿泊頂き誠に有難うございました。
熊野古道はいかがでしたでしょうか?
是非又、季節を変えてお越し下さいませ。
係り:堀

ご利用の宿泊プラン
■スタンダードプラン■家族でゆったり♪貸切露天風呂が無料で利用OK♪♪【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【★ホテルやまゆり★和室8畳(禁煙)】

立地4

投稿者さんの わたらせ温泉 ホテルやまゆり のクチコミ

投稿者さん 2016年06月15日 09:11:38

15年ぶりに再訪しました。山の中のしずかな旅館で素朴さが良い。お風呂も貸切露天風呂が広く3回も入ってしまいました。夕食は海と山の幸がほどよく組み合わされよかったです。夜にホタル鑑賞に行き、初めて見た姫ホタルには感動しました。部屋は普通でしたが残念ながらドライヤーの設置がなく女性には少し困るのではないかと。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年06月
わたらせ温泉 ホテルやまゆり 2016年06月25日 19:47:12

この度はご宿泊頂き誠に有難うございました。
ホタル観賞も出来てよかったです、なかなか姫ホタルを見る機会は少ないと思いますが、いつも6月には姫ホタルが見れますので又お越し下さいませ。
係り;堀

ご利用の宿泊プラン
世界遺産★熊野古道歩きにオススメ!!無料送迎もあってとっても便利◎
ご利用のお部屋
【★ホテルやまゆり★和室8畳(禁煙)】

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投稿者さんの わたらせ温泉 ホテルやまゆり のクチコミ

投稿者さん 2016年06月04日 20:24:09

初めて泊まりました。大露天風呂も家族露天風呂4つも大変広く、緑いっぱいの風景の中、大変気持ちよいものでした。家族露天はあいていれば自由に使えるというシステムもすごいです。スタッフの皆さん方は親切で、明るい応対が気分良く、一泊でしたが、大変のんびりできました。
朝夕のお料理も美味しく、朝の温泉水で炊いたおかゆは絶品でした。チェックアウトが11時というのは、朝もゆっくり温泉に入れて、嬉しい限り!また伺います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年06月
わたらせ温泉 ホテルやまゆり 2016年06月12日 10:03:28

この度はご宿泊頂き誠に有難うございました。
温泉気に入って頂き感謝申し上げます。
やはり皆様貸切露天風呂のご利用が非常に多く、時間によってはご入浴待ちになる事もございます。是非又、季節を変えてお越し下さいませ。
係り:堀

ご利用の宿泊プラン
■スタンダードプラン■家族でゆったり♪貸切露天風呂が無料で利用OK♪♪【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【★ホテルやまゆり★和室8畳(禁煙)】

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としちゃん0305さんの わたらせ温泉 ホテルやまゆり のクチコミ

としちゃん0305さん [70代/男性] 2016年05月05日 16:10:32

(1)お部屋に簡単なシャワーがあると良いと思います。(事情があり露天風呂等を利用できない人もいる。
(2)自分もいろいろな温泉地に行っていますが,今回の露天風呂には大満足でした。最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年04月
わたらせ温泉 ホテルやまゆり 2016年05月08日 09:37:40

この度はご宿泊頂き誠に有難うございました。
貴重なご意見有難うございました。
家族風呂現在8ケ所有りますが、ピーク時には混雑しますので追加増設必要と思いますので検討致します。
是非又、季節を変えてお越し下さいませ。
係り:堀

ご利用の宿泊プラン
★超得々★料理長おすすめ!お料理グレードUPプラン◎旬の味覚に舌鼓♪
ご利用のお部屋
【★ホテルやまゆり★和室8畳(禁煙)】

立地4

あつし1962さんの わたらせ温泉 ホテルやまゆり のクチコミ

あつし1962さん [50代/男性] 2016年04月03日 11:31:21

たくさんのお風呂に入れました。大きな露天風呂や貸し切りの露天風呂、ホテルの内湯などいろいろなお風呂に入りました。どこも、源泉かけ流しでお湯をしっかり楽しめました。
食事も温泉粥等もありおいしく頂けました。いい宿ですよ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年02月
わたらせ温泉 ホテルやまゆり 2016年04月06日 13:54:41

この度はご宿泊頂き誠に有難うございました。
温泉気に入って頂き感謝申し上げます。
是非又、季節を変えてお越し下さいませ。
係り:堀

ご利用の宿泊プラン
世界遺産★熊野古道歩きにオススメ!!無料送迎もあってとっても便利◎
ご利用のお部屋
【★ホテルやまゆり★和室8畳(禁煙)】

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ユキ&トモさんの わたらせ温泉 ホテルやまゆり のクチコミ

ユキ&トモさん [60代/女性] 2016年03月28日 00:25:42

大露店風呂、多数の貸切風呂があり、温泉がたっぷり楽しめた。熊野本宮に近く、体力に合わせた熊野古道ウオークが選べ、今回は発心門王子から赤木越、大日越、熊野本宮を歩いた、ハードな割には景色も良くなく、余りお奨めではない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年03月
わたらせ温泉 ホテルやまゆり 2016年03月31日 19:11:05

この度はご宿泊頂き誠に有難うございました。
今回の古道コースは確かに山の中をひたすら歩くルートなので景色は期待出来ないです。
眺望ですと伏拝王子からの景色や、三軒茶屋を過ぎた所から「ちょっと寄り道」の所に夕日百選に選ばれている所の景色も良いです。
是非又、お越し下さいませ。
係り:堀

ご利用の宿泊プラン
★超得々★料理長おすすめ!お料理グレードUPプラン◎旬の味覚に舌鼓♪
ご利用のお部屋
【ホテルやまゆり『和風ツインルーム』(禁煙)】

立地4

かりやん8さんの わたらせ温泉 ホテルやまゆり のクチコミ

かりやん8さん [60代/男性] 2016年03月20日 14:32:28

ホテルやまゆりは、本当に良心的なお宿だというのが率直な感想ですね。熊野古道への送迎有難かったです。朝夕のお食事はどれをとっても美味しく、相変わらずのおもてなしに感動するばかりです。
前回の忘れ物を保管していただいて、ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年03月
わたらせ温泉 ホテルやまゆり 2016年03月31日 19:03:38

この度はご宿泊頂き誠に有難うございました。
熊野古道歩きは楽しめましたでしょうか?
色々な古道のコースが有りますので是非又、お越し下さいませ。
係り:堀

ご利用の宿泊プラン
世界遺産★熊野古道歩きにオススメ!!無料送迎もあってとっても便利◎
ご利用のお部屋
【ホテルやまゆり『和風ツインルーム』(禁煙)】

立地4

投稿者さんの わたらせ温泉 ホテルやまゆり のクチコミ

投稿者さん 2016年03月19日 13:38:05

3月12日から1泊お世話になりました。
今回の旅行の目的は熊野古道をのんびりと楽しむ事だったのですが、
夕食を美味しくいただいて、2度めのお風呂をのんびりと楽しみ、
部屋に帰ったら、主人が寒気がすると言い出しビックリ。
フロントで薬と体温計をかしていただき、本当にたすかりました。。
色々、気にかけて声を何度もかけていただき、有難うございました。
おかげさまで翌日は何とか熱も下がり、帰宅することができました。
今回、熊野古道を散策する事が出来なかったのでまたお伺いしたいと思っています。
バタバタしていた今回の旅の1番の思い出は、朝ごはんの温泉がゆかな。
めちゃくちゃ美味しかったです。
本当にお世話になり有難うございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年03月
わたらせ温泉 ホテルやまゆり 2016年03月31日 19:01:24

この度はご宿泊頂き誠に有難うございました。
温泉粥気に入って頂き感謝申し上げます。
ご自宅でも温泉粥作れますので、次回お越しの節には是非20リットルのポリタンクお持ち下さいませ。無料で温泉お入れ致します。作り方はお米1合に対して温泉1.8リットル入れ出来れば鉄鍋で20分程かき混ぜながら炊き上げて下さい。とろみが出てきたら一つまみのお塩を入れたら完成です。
係り:堀

ご利用の宿泊プラン
やまゆり【基本】宿泊プラン
ご利用のお部屋
【★ホテルやまゆり★和室8畳(禁煙)】

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taketake1960さんの わたらせ温泉 ホテルやまゆり のクチコミ

taketake1960さん [50代/男性] 2016年03月18日 20:23:16

料理、お風呂共に大満足でした。従業員の方の対応もとてもよく気分良く過ごさせていただきました。お風呂は5つの浴槽からなる大きな露天風呂(泉質、温度が少しづつ変えてありました。)、あっかんは4つある露天家族風呂。それぞれ10人は入れそうな大きな家族風呂で、これ程大きな家族風呂は初めてでした。料理も暖かいものは暖かくタイミング良く出して頂きました。質、量共に満足でした。テーブルの上に持病の薬を出したらお水お持ちしましょうか?この言葉のタイミングの良さは最高でした。フロントの方にも大変お世話になり1時間半ほど早着してしまったのですが、嫌な顔一つせず大至急で部屋の準備をしてくださり入れてくださったのには感激しました。早朝の出発で少し眠気をもよおしていたので本当にありがたかったです。熊野古道への送迎サービスはおすすめです。車の心配をせずに楽しめるので助かりました。皆さんの口コミを頼りに宿泊しましたが、期待通りの素敵な宿でした。季節を変えて再訪したいと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年03月
わたらせ温泉 ホテルやまゆり 2016年03月31日 18:56:04

この度はご宿泊頂き誠に有難うございました。
気に入って頂き感謝申し上げます。
温泉に行こうと思ったら是非又ご利用下さいませ。
係り:堀

ご利用の宿泊プラン
★超得々★料理長おすすめ!お料理グレードUPプラン◎旬の味覚に舌鼓♪
ご利用のお部屋
【★ホテルやまゆり★和室8畳(禁煙)】

立地4

投稿者さんの わたらせ温泉 ホテルやまゆり のクチコミ

投稿者さん 2016年03月18日 11:18:33

大人3人で金曜日に利用。

キャンセル分の一番遅い予約でしたが部屋は川側、8畳ですが踏込が広く、本間に荷物を置くスペースもあり、天井も高いので圧迫間はありませんでした。満室でしたがずっと静かでした。

大露天や貸切風呂も近く、貸切は1つ調整中で使えませんでしたが、他は着いてから、夕食後、朝食後、いつ行っても入ることができました。

食事も一番早い17時30分にしましたが、誰も居らずゆっくりできました。18時過ぎでもちらほらでした。皆さん遅い時間なのかな?朝食も、開始時間に並ぶのかと思いきや、ちらほらで、本当にゆっくりな時間を過ごせました。

熊野古道の送迎も助かりました。

のんびりしたい方にピッタリな宿です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年03月
わたらせ温泉 ホテルやまゆり 2016年03月31日 18:54:06

この度はご宿泊頂き誠に有難うございました。
ごゆっくりして頂けたようで感謝申し上げます。
是非又、お越し下さいませ。
係り:堀

ご利用の宿泊プラン
■スタンダードプラン■家族でゆったり♪貸切露天風呂が無料で利用OK♪♪【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【★ホテルやまゆり★和室8畳(禁煙)】

立地4

msqmsqさんの わたらせ温泉 ホテルやまゆり のクチコミ

msqmsqさん [40代/男性] 2016年03月18日 06:52:23

若干古いですが、清潔で問題なしです。
露天風呂が大きくて解放感あってよいですね。
食事は朝食のみです。ボリュームのある食事でした。
価格を考えると文句は何もなしです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年02月
わたらせ温泉 ホテルやまゆり 2016年03月31日 18:50:29

この度はビジネスでのご利用誠に有難うございました。仕事の疲れは温泉が一番と思います。
是非又、ご利用下さいませ。
係り:堀

ご利用の宿泊プラン
[ビジネスプラン朝食付]【平日限定】仕事が終わったら…温泉へGO! 【現金特価】≪現地現金払い≫
ご利用のお部屋
【★ホテルやまゆり★和室8畳(禁煙)】

立地4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの わたらせ温泉 ホテルやまゆり のクチコミ

投稿者さん 2016年03月14日 21:43:30

3/12~3/13にお世話になりました。私は旅行が趣味で年間10回以上旅行に出るのですが、やまゆりさんは温泉とサービスが素晴らしい宿でした。

■評価

立地:山の中の宿で静寂があり景観も良い。頑張って歩けば熊野本宮大社や川湯温泉仙人風呂、湯の峯温泉の壺湯等もありハイキングを兼ねればとても良い環境。

部屋:清潔感があり部屋に余分な物が無いので8畳でも十分な広さ。ただ壁が薄いからか隣の部屋の話声が聞こえる事があります。

食事:夕食は熊野牛のうどんすきやアマゴの塩焼き等とても美味しく、お造りも山の中にしては新鮮で美味しい。朝ごはんの湯豆腐はとろろ昆布が風味を出して美味しく、温泉粥も良い感じ。一つ残念なのは朝食にコーヒーを付けて頂けるとなお良い。

風呂:大浴場(大露天風呂)は広く、温度差も付けてありとても良い。更に個別の家族風呂(露天)は本当に広く、こんな家族露天はまず無い。景観は無いが、それを差し引いても、泉質の良さ(単純重曹泉らしいが鉄分を含んでうる感じ)もありとても良い風呂です。

サービス:フロントの方は礼儀正しく、質問にキチンと答えてくれるし、中居さんは気さくな方々。更に希望すれば熊野古道まで送ってくれる。本当に楽しめました。

設備・アメニティ:一通り揃ってますが、シャンプーリンスなど髪を気にする方は自前のが良いかも?日帰り温泉もやってるのでアメニティはイマイチかな?

以上 必ずリピートさせて頂きますので宜しくお願い致します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年03月
わたらせ温泉 ホテルやまゆり 2016年03月31日 18:48:54

この度はご宿泊頂き誠に有難うございました。
多くの貴重なご意見賜り感謝申し上げます。
是非又、お越し下さいませ。
係り:堀

ご利用の宿泊プラン
やまゆり【基本】宿泊プラン
ご利用のお部屋
【★ホテルやまゆり★和室8畳(禁煙)】

立地4

追分大好き1941さんの わたらせ温泉 ホテルやまゆり のクチコミ

追分大好き1941さん [70代/男性] 2016年03月12日 11:25:16

薬を飲む用意をしているとスタッフさんが
薬用のお水を用意してくださいました
見過ごしてしまいそうな処ですが目配り、教育が出来ていると感じました
お食事は宿泊料が安かったので期待していませんでしたが大満足でした
家族風呂の洗い場は冬は寒くて辛い、でも大庭園風呂は内風呂もあり良かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年03月
わたらせ温泉 ホテルやまゆり 2016年03月31日 18:37:20

この度はご宿泊頂き誠に有難うございました。
貴重なご意見有難うございます、寒さ対策検討してみます。
是非又、お越し下さいませ。
係り:堀

ご利用の宿泊プラン
■スタンダードプラン■家族でゆったり♪貸切露天風呂が無料で利用OK♪♪【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【★ホテルやまゆり★和室8畳(禁煙)】

立地4

投稿者さんの わたらせ温泉 ホテルやまゆり のクチコミ

投稿者さん 2016年03月11日 08:02:46

お風呂がたくさんあり良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年03月
わたらせ温泉 ホテルやまゆり 2016年03月11日 12:34:32

この度はご宿泊頂き誠に有難うございました。
温泉気に入って頂き感謝申し上げます。
是非又、季節を変えてお越し下さいませ。
係り:堀

ご利用の宿泊プラン
[ビジネスプラン朝食付]【平日限定】仕事が終わったら…温泉へGO! 【現金特価】≪現地現金払い≫
ご利用のお部屋
【★ホテルやまゆり★和室8畳(禁煙)】

立地4

はっさん1944さんの わたらせ温泉 ホテルやまゆり のクチコミ

はっさん1944さん [70代/男性] 2016年02月07日 22:42:17

家族や私一人で何度か利用させていただいていますが、今回も食事も美味しく、支配人さんをはじめスタッフの方たちも笑顔で親切な対応していただき、気持ち良く過ごさせていただき有難うございました。
実は、今回は私一人の利用で予約していました。出発当日、私の妻の方は、他市に住む娘の所へ遊びに行っており、妻から、私が渡瀬温泉に行くことを聞いて、‘やまゆり‘と‘ささゆり‘を利用したことがある娘が「渡瀬温泉に行くんだったら私達も行きたい」と急遽、自分たちで当日予約を入れ、娘夫婦(孫1人)及び妻の4人とホテルで合流して利用させていただきました。娘達も「白浜温泉に比べて遠いけど、何度来ても食事が美味しいし、風呂もゆっくり入れるので、また行きたい」と話していました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年02月
わたらせ温泉 ホテルやまゆり 2016年02月16日 18:05:49

この度はご宿泊頂き誠に有難うございました。
温泉気に入って頂き感謝申し上げます。
是非又、季節を変えてお越し下さいませ。
係り:堀

ご利用の宿泊プラン
■スタンダードプラン■家族でゆったり♪貸切露天風呂が無料で利用OK♪♪【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【★ホテルやまゆり★和室8畳(禁煙)】

立地4

投稿者さんの わたらせ温泉 ホテルやまゆり のクチコミ

投稿者さん 2015年12月13日 19:45:49

妻の手術後に利用してから一番のお気に入りとなっています。

何度も、お世話になっています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年12月
わたらせ温泉 ホテルやまゆり 2015年12月21日 19:05:01

いつもご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご病気の方は完治されましたでしょうか?
温泉効果は私達も必ず有ると信じており、又お客様より病気が良くなったと報告を受ける事もございます。
今後も引き続きご贔屓頂きますようお願い申し上げます。
係り:堀

ご利用の宿泊プラン
『ふるさと割』■スタンダードプラン■家族でゆったり♪貸切露天風呂が無料で利用OK♪♪【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【ホテルやまゆり『和風ツインルーム』(禁煙)】

立地4

rusi96さんの わたらせ温泉 ホテルやまゆり のクチコミ

rusi96さん [40代/女性] 2015年12月11日 17:35:49

大阪から十津川を抜けてわたらせ温泉へ行きました。やまゆりの場所が迷いましたが丁寧に説明して頂き助かりました。温泉は一部故障中で残念でしたが露天風呂が大きいので満足できました。家族風呂もとても広かったのでゆったり入れました。夕食は思っていたより豪華で従業員の方も丁寧な対応で満足できました。夜はビンゴもあり楽しめました。朝の温泉粥がすごく美味しかったです。夜に湯のみの入れ替えがなかったので入れ替えてほしいです。山間なので部屋が寒かったです。チェックイン時、暖房を入れといてもらえたら嬉しいなって思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年12月
わたらせ温泉 ホテルやまゆり 2015年12月21日 19:01:24

この度はご宿泊頂き誠に有難うございました。
入口がややこしくご迷惑をお掛け致しました。
今度新規に看板設置予定でございますので少しは解りやすくなると期待しております。
是非又、季節を変えてお越し下さいませ。
係り:堀

ご利用の宿泊プラン
やまゆり【基本】宿泊プラン
ご利用のお部屋
【★ホテルやまゆり★和室8畳(禁煙)】

立地4

deadoralbiさんの わたらせ温泉 ホテルやまゆり のクチコミ

deadoralbiさん [40代/男性] 2015年11月21日 20:00:26

遅めの夏休みで伊勢→熊野三社及び熊野古道歩き→高野山→USJ→比叡山→諏訪大社という1週間の旅の途中の宿に利用しました。古道への送迎があったのと温泉が目的でした。
評判通りの露天風呂(貸し切りが普通の宿の露天並に広かった)と食事も美味しく、スタッフの方々も
擦れ違う度に挨拶してくれて気分よく過ごせました。
ただ残念だったというか有り得ないと感じることが2点
①22時に部屋のWIFI利用についてフロントに連絡し、聞くと「私は何もわからない者なんですよ。」
という人が出たので「では分かる人に代わって下さい」と聞くと「わかるものは帰りました。」と言われ唖然・・・ここには宿直の職員はおらず夜間は何もわからない人しかいないんだと。難しい質問ではないのでせめて答えられるようなマニュアルを渡すとか調べて折り返すとかするべきでしゃないでしょうか?露天風呂がやっている時間帯に経費削減の為か何もわからない人に宿の当番を任せている姿勢には大変疑問です。部屋のWIFI設定って今時難しい事とは思えません。
②翌朝の熊野古道への送迎体制
前日フロントで時間指定し予約したにも関わらず、チェックアウト時に案内もなく、予約時間になっても迎えが来ないのでフロントに聞くとどうやら忘れていた様子で慌てて手配をしている様子。また送迎車の運転手の態度が劣悪。あとに着いてきてとだけ言われ自分の車でバンに着いて行きましたが、本宮付近でバンが止まったのでこちらもバンの横に止まり指示を仰ぎました何やら駐車場の説明をしてくれてるのでしょうが聞き取れずそのうち後ろから車が来たので前に移動しようとしたら、大声で「まだ説明しとるやろ!!」と怒鳴られました。チェックアウトした後とは言え、客に向かってキレるというのは本当にどうかと思います。あまりの態度にその場で喧嘩しそうになりました。以上の2点で風呂も食事も他の従業員の対応も台無しでした。夜の当番や送迎車のドライバーとは言え我々からしたらやまゆりの従業員ですから。外部だ下請けだという言い訳は出来ないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年11月
わたらせ温泉 ホテルやまゆり 2015年12月21日 18:58:56

この度は大変不愉快な思いをさせてしまし申し訳けございません。又、返事が遅くなり重ねてお詫び申し上げます。お客様のご指摘通り夜警には充分な説明は出来ませんがマニュアルを渡しておきます。そして送迎従業員にも厳重注意致しました。折角のご旅行を台無しにしてしまい重ねてお詫び申し上げます。
係り:堀

ご利用の宿泊プラン
『ふるさと割』■スタンダードプラン■家族でゆったり♪貸切露天風呂が無料で利用OK♪♪【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【■ホテルやまゆり■洋室(ツインルーム)禁煙】

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