こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
2.0
投稿日：2024-02-26 16:34:51
2.0
投稿日：2024-02-25 16:10:33
m204238さんの CLOUD HOTEL のクチコミ
入室早々気が付きましたが、ベットのシーツが交換されていません。ベッド上に長髪が落ちておりました。ベッドに寝転んでみるとシーツにはハリがなく使用済み丸出し、枕カバーも臭かっぱちです。連泊で清掃無しとかではなく一泊だけです。
エコかも知れませんが、さすがに酷いですね。
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この度は、HOTEL CLOUDをご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、客室での髪の毛及び枕カバーの臭いでは、大変ご不快な思いをさせてしまいした事を深くお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、同じ事を繰り返さぬよう状況を清掃管理責任者へも共有いたしました。
引き続き、より良い施設・サービスを目指し、スタッフ一同努めて参ります。
お客様におかれましては、今回のご不快は癒えぬ事と存じますが、ご寛恕いただけますよう何卒お願い申し上げます。
HOTEL CLOUD 宿泊担当