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投稿者さんの HOTEL ROYAL-NIKKO TAIPEI のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月04日 14:14:17
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ホテルの宿泊そのものは大変満足でした。立地も部屋も良くて快適でした。ただ予約していた金額よりだいぶ高い支払いを要求されました。サービス料、税金で15.5%上乗せはわかっていましたが、30%ほどの上乗せになりました。聞いてもサービス料です、の説明のみ。その時の状況もあり、支払いました。サイト比較して楽天が安かったから利用したのに、そんなことなら他で予約すれば良かったと後悔しました。そのため、評価は、最低ラインにしたかったのですが、ホテルは良かったので、プラス1です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- HOTEL ROYAL-NIKKO TAIPEI 2023年12月08日 19:24:59
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この度はホテルロイヤルニッコータイペイにご宿泊くださり誠に有難うございました。
またお忙しい中、ご意見とご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
頂戴しました宿泊料金誤差のご意見については早速、関係部署責任者にお伝え致しました。
楽天トラベルからご予約の場合、最初表示されました金額は税・サービス料抜き金額となっております。
現地税金は10%サービス料と5.5％税金が加算され、合計15.5％の宿泊料金が加算されることとなっております。
しかしながら、頂戴しましたご意見は30％ほど追加されたとご指摘いただきました。
大変お手数をお掛け致しますが、ご予約確認書や確認メールなど、当ホテル予約課まで送付いただけましたら至急原因お調べさせていただきます。
予約課e-mail：rtp.rsvn@tp.hotelroyal.com.tw
今回は宿泊料金の誤差につきましてご不快な念をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後もお客様のご意見を真摯に受け止めサービス向上に努めて参りますので引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
ホテル・ロイヤル・ニッコー・タイペイ 総支配人 笹谷久雄
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】１泊もOK！特別料金（１０％オフ）で五つ星ホテルに宿泊できる
- ご利用のお部屋
- 【【朝食なし】プレミアツインルーム（シングルベッド110*200センチ*2台)】
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投稿者さんの HOTEL ROYAL-NIKKO TAIPEI のクチコミ
初めての台湾旅行の為、日系ホテルを選んだが、部屋の外観がとても悪く目の前はすぐ隣に立っているアパートの窓で、人の影は丸見えだし
せっかく高額な宿泊費なのに
本当に残念だった。平日の宿泊で空室はあるのに、景観がいい部屋を提供すればいいはずが、全くサービスが行き届いておらず、2度とリピーターにはならない
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この度はホテル・ロイヤル・ニッコー・タイペイにご宿泊いただき誠に有難うございました。 またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
これからもお客様に快適なご宿泊環境をご提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。差支えなければ、評価の残りの改善点をお聞かせ頂ければ社員一同改善に向け、一層の努力を致したく存じます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげますとともに、お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
ホテル・ロイヤル・ニッコー・タイペイ 総支配人 笹谷久雄