この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋に関するご意見をいただき、感謝申し上げます。ツインの広い部屋をご利用いただけたとのことで、お得感を感じていただけたこと、大変嬉しく思います。また、職員の対応についてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。

しながら、チェックイン票に部屋の階層が記載されていなかったこと、ご案内不足ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
お部屋の清掃に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃責任者へも今回の内容を共有し、今後の改善に努めて参りたいと思います。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後はこのようなことがないよう、改善に努めてまいります。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

SK HOTEL神戸駅前
フロント LE THI