この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回のご来館におきまして、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

チェックインの際、フロント担当者が接客が至らず、またご案内が行き届かず、大変ご不快な思いをさせてしまったことを深く反省しております。

何度もお越し頂いたお客様のご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。

今後同じことがないよう、従業員教育に改めて力を注ぎ、改善に努めてまいります。
貴重なご意見を承り、ありがとうございました。

お部屋の温度調節についてもご迷惑をお掛けしました。
当館は全館一括空調の為、各お部屋におきましては風量の強弱調節のみ可能でございます。
また、温度調節に関しまして、フロントにて扇風機や毛布のお貸出しにて出来る限りご協力させていただいております。
もし次回、名誉挽回のチャンスを私共にいただけるようであれば、フロントにお声掛けいただきましたら幸いでございます。

今後、より丁寧で快適なサービスを提供できるよう、スタッフ一丸となって改善に努めてまいります。

この度の件、重ねてお詫び申し上げます。

これに懲りず、どうか今後とも当館をご利用いただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

SK HOTEL神戸駅 フロント 山口

この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。

チェックアウト後の朝食会場の利用について、正確な情報をお伝えできなかったことを深くお詫び申し上げます。お客様にご期待いただいていたサービスを提供できなかったことは、私たちにとっても大変残念です。

今後は、フロントスタッフへの情報共有を徹底し、同様の事態が発生しないよう努めてまいります。また、代替案の提示についても、スタッフ一同で改善に取り組んでいく所存です。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。お客様のご期待に応えられるよう、引き続き努力してまいります。次回のご利用を心よりお待ちしております。

SK HOTEL神戸駅前
フロント LE THI

この度はSK HOTEL 神戸駅前をご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご宿泊後、デキモノが出来てしまったとの事で、その後の体調は如何でしょうか？
清掃には特に気を配っておりますが、今回このような事になってしまい、大変申し訳ございません。
お客様がご宿泊頂いたお部屋を清掃スタッフと共に、再度確認をさせて頂きましたが、害虫等は確認が出来ませんでした。
再度清掃を徹底して行い、今後は同様の事態が発生しないように、徹底した衛生管理を行わせて頂きます。

また、音の漏洩に関しても、ご迷惑をお掛けして、大変申し訳ございませんでした。
心ばかりではございますが、フロントで耳栓もご用意しておりましたが、ご案内に不足があったようで、申し訳ございません。

今回お客様から頂いたお声に、真摯に取り組ませて頂き、安心・安全にご宿泊頂けるよう、スタッフ一同取り組んで参りますので、今回の事に懲りず、また機会がございましたら当館をご利用頂けますと幸いでございます。

この度は、お忙しい中、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

SK HOTEL 神戸駅前
フロント　小竹