この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

立地についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく感じております。
しかしながら、清掃に関する不備があり、ご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

お客様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃の徹底を改めて確認し、改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、感謝いたします。

今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

SK HOTEL 神戸駅前
フロント 猪熊

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

チェックイン時の対応について、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お客様の名前を確認した際に、適切な案内ができず、混乱を招いてしまったことをお詫び申し上げます。今後は、よりスムーズなチェックインができるよう、スタッフの指導を徹底して参ります。

また、朝食の際には、料理の補充が追いつかずご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様にご満足いただけるよう、品数や補充のタイミングを見直し、改善に努めてまいります。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。お客様の次回のご利用を心よりお待ちしております。

SK HOTEL神戸駅前
フロント LE THI

この度はSKHOTEL神戸駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。バスルームの件はご提案頂きありがとうございます。こちらの件前向きに検討させていただきます。一人利用ではあまりご利用いただくことは少ないかもしれませんが、部屋タイプによってはセパレートタイプのお部屋もございますのでご利用の際はご検討いただけますと幸いです。またのお利用お待ちしております。
SKHOTEL神戸駅前
フロント　越智

この度は、数ホテルの中からSK HOTEL 神戸駅前をお選び頂き、誠にありがとうございます。

部屋、ホテルの立地やスタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
神戸最大の繁華街かつ人気の観光スポット三宮センター街や元町・中華街芽は電車で数分で到着致しますので少し遅くまでお楽しみになられても、電車ですぐに戻れる所も魅力の一つでございます。
ご宿泊中の騒音におきまして、ご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
深夜に時間、こまめに館内巡回などを強化して、騒音を防いでいくよう努めて参ります。

また、フロントにて耳栓をご用意しており、必要がございましたら、ご利用くださいませ。
この度、お客様のご意見を受け止め、改善できる点について早速対応させて頂きます。
改めましてこの度は、ご多忙の中ご宿泊のみならず貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできることを心待ちにしております。

SKHOTEL神戸駅前
フロント　レティ

この度はＳＫＨＯＴＥＬ神戸駅前にご宿泊下さり誠にありがとうございます。

当ホテルは阪神阪急高速神戸駅、ＪＲ神戸駅から直結しており、また当ホテルの駐車場を含め近隣には多くの駐車場がございますので、お客様にはお困り頂くことなくお越し頂けると思います。またホテルの内装に関してお褒めの言葉を頂け大変嬉しく思います。

またお部屋の匂いに関しましてお客様に不快な思いをさせてしまったこと深く謝罪申し上げます。ホテルの清掃員含めスタッフ一同、お客様のお言葉を真摯に受け止め今後そのようなことがないよう精進しサービス、設備の向上に努めて参ります。

お客様にまたお目にかかれる日を楽しみにしております。

ＳＫＨＯＴＥＬ神戸駅前　田中