この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

駅直結の立地や、デュオこうべの便利さをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。

ホテルの周辺にはスーパーやコンビニエンスストアだけでなく、ショッピングモールや多くの飲食店等も充実しておりますため、多くのお客様から大変ご好評をいただいております。

また、神戸にお越しの際は、当館をご利用頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

SK HOTEL 神戸駅前
フロント LE THI

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

この度、空調や音の問題でご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。お客様のご指摘は、今後の改善に向けて貴重なご意見として受け止めさせていただきます。

また、立地や朝食につきましてはお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。スタッフ一同で共有し、今後の励みとさせていただきます。

次回のご利用の際には、より良い環境をご提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しくださいますようお願い申し上げます。

貴重なご意見をありがとうございました。
今後ともよろしくお願い致します。

SK HOTEL 神戸駅前 フロント 山口

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご朝食の開始時間につきまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。現在は7時からのご提供となっておりますが、より多くのお客様にご満足いただけるよう、今後の運営の参考にさせていただきます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご感想を拝読し、貴重なご指摘をいただきましたこと、深く感謝申し上げます。

高速神戸駅、JR神戸駅からのアクセスが良いこと、地下街を通って雨に濡れずに来られること、そして価格の安さが、お客様にとって魅力であったことは大変光栄でございます。
特に、設備の充実しているとご満足いただけた点は、スタッフ一同嬉しく存じます。

一方で、ご指摘いただいた部屋の広さ、バスルームの狭さ、そして仕事をするための机のスペース不足、フロントスタッフの対応については、この度ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

いただいたご意見を参考に、価格と広さ、そしてお客様のご要望をよりバランスよく考慮した、新たなプランの検討を進めてまいります。

フロントスタッフの対応につきましては、お客様のご期待に沿えず、ご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
お客様のご要望に的確に対応できるよう、従業員の教育・研修を強化し、より丁寧で迅速な対応を目指していきます。自動チェックイン機についても、お客様のサポート体制を強化してまいります。

また、ご滞在中のお部屋の清掃につきましてはお時間が限られております為、ご希望に沿えずご不快な思いをさせてしまったこと、またご説明不足でご不快な気分になられたこと、誠に申し訳ございませんでした。

私共に至らぬ点が多々あり、ご迷惑をお掛けしましたが、改善に努めて参ります。お客様に快適で満足していただけるホテルを目指し、従業員一同、精一杯努力してまいります。

今後とも、ご愛顧のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、クチコミ投稿頂きました事、重ねて感謝申し上げます。

SK HOTEL 神戸駅前 フロント 山口

この度は、SK HOTEL 神戸駅前にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。

綺麗なお部屋でお寛ぎになられたご様子、何よりでございます。
お客様の仰る通り、当館1階のセブンイレブンも便利でございますし、すぐ隣には、深夜遅くまで営業しているスーパー【LIFE（ライフ）】もございます。食料品だけでなく、二階には衣料品や文房具等もございます。20時まででしたら地下商店街の100円ショップもございますが、次回お越しの際、もし遅い時間にご要り用の際は、是非ご参考くださいませ。

エレベーター内に落ちているゴミが気になられたとの事、定時掃除をしておりますものの、ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。掃除の回数を増やし、今後一層館内美化に努めて参ります。

最後になりましたが、クチコミ投稿に貴重なお時間を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

SK HOTEL 神戸駅前　フロント　田中

お客様、この度は誠にありがとうございました。

おっしゃる通り、お部屋は少しコンパクトですが、
清潔さを保つよう努めておりますので、
ご満足いただけたようで何よりです。

ご朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂けました事、心より御礼申し上げます。
地元の味覚を使用した朝食は料理長もこだわりを持ってご用意しております。

今後も、お客様にご満足いただけるよう、
精一杯努めてまいります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

SK HOTEL 神戸駅前
フロント LE THI

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご友人様と一部屋ずつでご宿泊いただき、駅近で朝食も安く付けられた点は良かったとのこと、大変嬉しく思います。

しかし、チェックインやお部屋に関するご指摘、誠に申し訳ございませんでした。

ですが、他の方法やいずれにしましても個人情報の入力などの手続きは必須でございます。なのでスタッフがそのように案内したのかと思われます。
不快な思いをされてしまい、大変申し訳ございませんでした。

また、お部屋の階数や広さの違いについてですが、誠に申し訳ございません。
ご予約いただいたお部屋タイプにより、階数や広さが異なる場合がございます。
ご友人様同士で異なるお部屋タイプをご予約されていたとのこと、事前にご説明不足で、ご友人様に気を遣わせてしまい大変申し訳ございませんでした。
チェックイン時に、お部屋の階数や広さについてご説明すべきでした。
今後の改善点として、このような状況が発生した場合には、お客様に事前にご説明するように努めてまいります。

そして、お部屋のドアの閉まりが悪かったとのこと、大変ご迷惑をおかけいたしました。
早急に修理対応を行い、快適にご滞在いただけるよう努めてまいります。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
今後とも、お客様に快適なご滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
重ねて、この度は誠に申し訳ございませんでした。

SK HOTEL 神戸駅前
フロント LE THI

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お部屋にご満足いただけて、大変嬉しく思います。
清掃面でもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。

1階のコンビニもご利用いただけて便利だったとのことで、嬉しく思います。

また、当ホテルをご利用いただければ幸いです。
次回も、快適な滞在ができるよう精一杯努めさせていただきます。

SK HOTEL 神戸駅前
フロント LE THI

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
駅からの道順がわかりづらかったとのことで、ご不便をおかけし申し訳ございません。もし道に迷われた際には、お電話いただければフロントにてご案内させていただきますので、どうぞお気軽にご連絡くださいませ。
また、お部屋に関しましては、昨年リモデリングを行い、快適にお過ごしいただけるよう努めておりますが、古さを感じさせてしまったことに関してお詫び申し上げます。今後もより良い環境づくりに努めてまいります。

お近くのスーパーも便利にご利用いただけたとのこと、何よりでございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご意見ありがとうございます。

朝食メニューについての貴重なご提案、感謝いたします。

今後のメニュー改善に向けて、スタッフで検討させていただきます。

貴重なご意見をありがとうございました。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

1階のセブンイレブンや駅地下街へのアクセスについて、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。便利さを感じていただけたこと、何よりです。

一方で、廊下の音が室内に響くとのご指摘については、申し訳ございません。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善に努めてまいります。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

この度はSK HOTEL神戸駅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

駅近の立地を気に入っていただけたようで、大変嬉しく思います。
当ホテルは、便利なアクセスを大切にしておりますので、
お客様にとって快適な滞在となったことを嬉しく思います。

またのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

SK HOTEL神戸駅 フロント

この度はSK HOTEL神戸駅前をご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

駅近くという便利な立地や、お買い物に便利な施設が近隣にあることなどをご評価いただけたこと、スタッフの丁寧な対応についても大変嬉しく存じます。

お部屋がご期待に添えなかったとのこと、残念に思います。今後、より快適なお部屋をご提供できるよう、努めてまいります。

朝食にお喜びいただけたことも光栄です。当ホテルでは、お客様に満足いただけるお食事をご提供できるよう心がけております。

またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中からお選びいただき、心より感謝申し上げます。

しかしながら、エアコンの件でご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。お部屋で寒さを感じられた際には、フロントにご連絡いただければ、毛布の貸し出しや、外気温の調整など速やかに対応させていただきます。

お客様からいただいた貴重なご意見をもとに、今後もより快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。貴重なご意見を賜り、心より御礼申し上げます。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

神戸駅からのアクセスについてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。地下道を通ってのご到着ができたとのことですが、今後はより分かりやすい案内を心掛けて参ります。

お部屋のコンパクトさやコンセントの配置についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。快適にお過ごしいただけたようで何よりです。

ホテルより徒歩約2分ＪＲ神戸駅地下に位置するデュオこうべは、ファッション・グルメ・雑貨・ビューティーなど約50店舗が揃っており、毎月様々なイベントを開催しています。

次回のご宿泊の際には、ぜひ周辺の観光スポットや飲食店もお楽しみいただければと思います。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

SK HOTEL 神戸駅前
フロント LE THI

この度はご宿泊いただき、ありがとうございます。

駅からのアクセスについてご意見をいただき、感謝申し上げます。ハーバーランドへの距離が気になられたとのこと、貴重なご指摘をいただきました。

今後もお客様にとって快適な滞在を提供できるよう、立地に関する情報をより分かりやすくお伝えできるよう努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。
SK HOTEL神戸駅前
フロント LE THI

この度はSKHOTEL神戸駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の清潔さについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。

一方で、施設の老朽化につきましては、お客様のご不便をおかけしておりますこと深くお詫び申し上げます。

現在、設備の更新に向けて鋭意取り組んでおりますが、それまでお客様に快適にお過ごしいただけるよう、可能な限りの対応をさせていただきます。

ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

SK HOTEL神戸駅前
フロント LE THI

この度はSKHOTEL神戸駅前に初めてご宿泊いただき誠にありがとうございます。

部屋も広く、朝食も美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく思います。ただし、駐車場に関してのご不便をおかけし、深くお詫び申し上げます。

当ホテルの駐車場は15時以降先着順でのご案内となっておりますが、17時15分頃にお電話をいただいた際には既に満車となっていたとのこと、また実際の収容台数に関しても、最新の情報をお客様にお伝えできていなかったこと、大変申し訳ございませんでした。このような状況におかれましては、大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

お客様のおっしゃる通り、律儀に制限を守ったお客様がご不便をお受けすることは到底許されることではございません。今後は、より効率的な駐車案内を行うために、さらなる対策を検討してまいります。お客様のご意見は、私たちの改善に大きな助けとなりますので、心より感謝申し上げます。

再度、このようなことがないよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

SKHOTEL神戸駅前　
フロント　田中

この度は数あるホテルの中からSKHOTEL神戸駅前をお選びいただき誠にありがとうございました。

お部屋の清掃に関しましてお褒めのお言葉を頂き誠に光栄でございます。
しかしながら、浴室とテレビに関してご不便おかけし申し訳ございません。
当ホテルにはスーペリアツインルームというバスとトイレが分かれているお部屋もございます。また当ホテルにご宿泊の際に、スーペリアツインルームにお泊り頂けますとごゆっくりとおくつろぎいただけるかと思います。
テレビではBSはご覧いただけませんが、youtube、Hulu、Netflixがお楽しみいただけます。

お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。

改めまして、この度はSKHOTEL神戸駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様にまたお会いできることを心待ちにしております。

SKHOTEL神戸駅前　道廣

この度はSKHOTEL神戸駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中は客室のベッドやハンドソープに関しまして、お客様のご期待に添えず不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
お客様より頂いた貴重なご意見を参考に今後のサービス向上に向け、ホテル全体で検討させて頂きます。

今後またご利用頂く機会がございましたら、お客様にご満足頂けるようスタッフ一同より一層精進致しますので、誠に勝手ではございますが再度ご利用頂けますと幸いでございます。

改めましてこの度は、ご多忙の中ご宿泊のみならず貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございます。

SK HOTEL 神戸駅前
フロント　猪熊