この度はホテルスターライズをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様、貴重なご意見をありがとうございます。まず初めに、お客様が不快な経験をされたこと、誠に申し訳ございません。心からお詫び申し上げます。

お客様の指摘された点について、真摯に受け止め、改善点を見つけていくことをお約束いたします。

施設タブレットについて
タブレットの表示が韓国語であり、利用が複雑でしたこと、お詫び申し上げます。今後、表示言語の選択方法をより使いやすくするよう改善いたします。

お部屋の清潔さおよび設備について
お部屋の状態がお客様の期待に添えず、申し訳ございません。清掃の徹底を図り、設備の向上に努め、より快適な滞在を提供できるよう努めます。

無料軽食提供について
軽食の提供が不十分で、お客様にご不便をおかけしたことに深くお詫び申し上げます。これに関しても改善策を検討し、より充実した朝食を提供できるよう努めます。

セキュリティとトラブル対応について
セキュリティ面やトラブル対応に関して、お客様が不安を感じられたこと、心からお詫び申し上げます。今後はスタッフの常駐を増やし、迅速な対応を心掛けます。

お客様のご意見は大変参考になりました。今回のご経験をもとに、サービス向上に努めてまいります。再びのご利用をお待ちしております。何かご質問や補足がありましたら、お気軽にお知らせください。