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トラベロッジ京都四条河原町のクチコミ･お客さまの声
総合3
GWの京都はホテルも高く、予約できただけでもラッキーなレベルなので、ある程度のことは想定内でしたが…浴室の床が靴底のゴムのような汚れが複数箇所にあり、どうしても入る気になれず。更に部屋に入った途端なんとも言えない異臭。廊下とは明らかに違う臭い。汚水臭？フロントに問い合わせましたが夜はフロントスタッフ数名しかホテルにいらっしゃらないようで、フロントの方が懸命に浴室床の掃除を試みてくださいました。汚れは取れず、臭いもやはり耐えられず…。今回はたまたま１部屋だけ空いていた別室に案内していただき本当に助かりました。誠意ある対応に感謝しております。立地的には部屋の向きによって隣のROUND1の騒音もしくは河原町通りに深夜集まるヤンチャそうなクルマのエンジン音を許容できる覚悟があれば、便利な場所だと思います。個人的には、これらの騒音分かっているつもりでしたが甘く見てました。ホテル内ですれ違うのは全員外国人。21時過ぎにチェックインした際のフロントの方は「日本語勉強中です」という言葉から始まりました。ちょっとアウェー感。でもこれはもしかしたらどのホテルも同じなのかもしれませんね。色々お世話になり、ありがとうございました。
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この度はトラベロッジ京都四条河原町にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お忙しい中口コミのご投稿にも感謝申し上げます。しかしながら、快適にご滞在して頂く事が出来ず、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。お部屋の異臭につきましては、清掃責任者にも伝え、今後このような事が起こらないよう改善に努めて参ります。事前にリクエストを頂ければ、騒音が少ない静かなお部屋もご用意出来ますのでご遠慮なくお申し付け下さいませ。お客様から頂いたご指摘は真摯に受け止め、今後も皆様が快適にお過ごし頂ける様努力して参る所存でございます。誠に勝手なお願いではありますが、またお越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見、誠に有難うございました。トラベロッジ京都四条河原町シニアゲストサービスマネージャー印田 圭吾
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投稿者さんの トラベロッジ京都四条河原町 のクチコミ
GWの京都はホテルも高く、予約できただけでもラッキーなレベルなので、ある程度のことは想定内でしたが…浴室の床が靴底のゴムのような汚れが複数箇所にあり、どうしても入る気になれず。更に部屋に入った途端なんとも言えない異臭。廊下とは明らかに違う臭い。汚水臭？フロントに問い合わせましたが夜はフロントスタッフ数名しかホテルにいらっしゃらないようで、フロントの方が懸命に浴室床の掃除を試みてくださいました。汚れは取れず、臭いもやはり耐えられず…。今回はたまたま１部屋だけ空いていた別室に案内していただき本当に助かりました。誠意ある対応に感謝しております。
立地的には部屋の向きによって隣のROUND1の騒音もしくは河原町通りに深夜集まるヤンチャそうなクルマのエンジン音を許容できる覚悟があれば、便利な場所だと思います。個人的には、これらの騒音分かっているつもりでしたが甘く見てました。ホテル内ですれ違うのは全員外国人。21時過ぎにチェックインした際のフロントの方は「日本語勉強中です」という言葉から始まりました。ちょっとアウェー感。でもこれはもしかしたらどのホテルも同じなのかもしれませんね。色々お世話になり、ありがとうございました。
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お忙しい中口コミのご投稿にも感謝申し上げます。
しかしながら、快適にご滞在して頂く事が出来ず、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
お部屋の異臭につきましては、清掃責任者にも伝え、今後このような事が起こらないよう改善に努めて参ります。
事前にリクエストを頂ければ、騒音が少ない静かなお部屋もご用意出来ますのでご遠慮なくお申し付け下さいませ。
お客様から頂いたご指摘は真摯に受け止め、今後も皆様が快適にお過ごし頂ける様努力して参る所存でございます。
誠に勝手なお願いではありますが、またお越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見、誠に有難うございました。
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印田 圭吾