クチコミ

初めてのスイートヴィラDタイプに大人４人、小学生１人、幼児１人でDタイプに宿泊。 部屋の広さは申し分なし、プールも少し深めですが、子供にもライフジャケットや浮き輪が用意されていて助かりました！ただプールの隣のやしの木にスズメバチの巣でもあるのかずっと飛んでいて気が気でなかったので早急に対応するか説明があるといいかなと思います。 朝食は部屋食で和食、洋食、バーガーから選べてどれも魅力的で美味しかったです！ シャンプーなどのアメニティはたくさんあったのですが、洗顔や化粧水系は全くなかったのでそう記載されていると助かります。用意されていたら尚助かります。 他にも冷蔵庫の種類豊富なドリンクやウィスキー系のミニ瓶もサービスでありとてもよかったです！ホットドリンクがコーヒーだけだったのでお茶や紅茶などの選択もあれば嬉しいなと思いました。 総合的にはサービスもとてもよく、プールもあるからバスタオルなども追加していただけたりとても良かったです！各部屋に外のワゴンカーがついてるのも良かったです。夏最後の楽しい家族の思い出になりました。 次はメンバーを増やしてA.Bタイプでお世話になりたいです！

プレミアテラスとメゾネットスイートヴィラを利用している時気になっていたロイヤルスイートに今回は、宿泊させていただきました。夫婦2人で泊まるにはA、B、Cタイプは広すぎる感じがしたのでDタイプを選びましたが充分過ぎる広さでした。宿泊前メールの問合せの返信も迅速丁寧でありがとうございます。チェックイン時に並んでいましたが順に名前を聞いていただき別の受付デスクで座って手続きしていただけ、立ったまま待たなくて済みありがたかったです。部屋へ入るとメッセージカードもさりげなく置いてあり感動です。冷蔵庫の飲料やコーヒー、アメニティも嬉しかったです。プールの温度も良くすぐにプールに入りましたがこの季節でも楽しめるのは最高。持込BBQでは炭やガスも準備されており両方のBBQコンロでステーキとホルモン鍋を楽しめた。テラスのガストーチも良かったです。テントには引っ掛けるタイプ充電式でもいいのでランタンがあると更にいいかもです。ルームサービスの朝食はクオリティー、ボリュームも申し分なくお腹いっぱい食べてしまいました。チェックインからアウトまで静かでゆっくりと過ごすことができ本当に最高でした。1点だけエタノール暖炉は故障なのか使えなかったのが残念。いつか兄弟家族と多人数でA、Bタイプに泊まってみたいです。

楽天スーパーセール＆クーポンでとてもお得に泊まることができました。 大人４人子供1人犬一匹でしたが、お部屋は充分な広さでした。プールは温水なので真冬でも楽しめます。ただ、もう少し綺麗だと良かったかな… 今回４度目のネスタ宿泊でしたが、以前と比べて全てにおいて質が落ちたと思います。 アクティビティは少なくなった上に、調整中のものが多いし、壊れたり古くなった設備もそのままの物が多いので、新調するなり清潔に保つなりして欲しいです。 ホテルのフロントスタッフの方も、入れ替わっているのか以前と比べると対応があまり良くない場面がありました。 以前のようにクラブルーム、スイート宿泊者はクラブカウンターで対応して欲しいです。 アクティビティのスタッフの方はとても親切でプロ意識が高くて楽しませて頂きました。 とても良い施設なので、このまま寂れていかないように、悪い所は改善して頑張って欲しいです。

初めて泊まりました。主人も子供も部屋やプールを見て凄く驚いて喜んでいて、子供は部屋入った瞬間服を脱いでプールに入ってました（笑） 初めにチェックインするときにフロントに行きましたが、ホテルのフロントの方や接客してくださった方はとても親切で嫌と思うところが一つもなかったです。でも、部屋からBBQのオーダーをする際、部屋にメニュー表が無いというのから始まり確認してくださいのやりとりが何回か続いてすぐにメニュー表をもってきてくれず…やっとメニューをもらい注文したんですが、品物が届いたら注文した物が入っていないことが何回かあり、また電話するというのが続いてしんどかったです。それと、オーダーした物が入ってないと電話すると、次は何時から何時の便で行きます。と言われて、そちらのミスなのにすぐ持ってくるのが普通ではないのかな？と要領の悪さを感じました。本来注文したBBQセットの中に付いているものなのに入ってないと電話すると二つ持ってきて追加料金になるのはわかるけど、一つだけ持ってきて追加料金としてなっていたり…それはさすがに主人が怒って電話で言ったらすぐにもう一つもってきてくれました。こちらも、安いお金で宿泊しているわけではないので忙しくても、もう少しBBQ担当の？スタッフの方にはちゃんと確認して欲しいと感じました。

１月にプール大好きな家族4人で利用しました。 とーーっても良かったです。 子供が小さくてゆったりした旅行に行けない！でも行きたい！って方にオススメです。 ここが惜しい！というところは、 ・プールから上がった後は床がとても滑りやすくなります。 分厚い足拭きマットを数枚用意してくれたら良いなと思いました。 スリッパも滑り止め付きが良いと思います。 部屋に備え付きのスリッパだと本当にツルツル滑ります…！ ・夕方には日が落ちて真っ暗だったので、夏以外にはBBQ用にソーラーのランタンのようなコードレス置き型ランプが必須です。 ・専用の洗顔料や化粧落とし、化粧水や乳液のアメニティがあれば嬉しいです！(ハンドソープ兼洗顔料はありました) ・ドリンク類豊富でしたが、温かい飲み物でお茶系も欲しいです！ 温かいものはコーヒーがありました。 ・部屋の近くに乾燥機だけでも良いのでランドリーが欲しい！ 思ってもみなかった良かった点は、 ・タオルが充実していたこと(人数分×4) ・コールドドリンクの種類の豊富さ ・大人用と子供用の浮き輪が置かれていた 子供も大喜びの旅行でした。 また絶対行きたいです！ コードレスの置き型ライト、本当にお願いしますっ！

神戸からアクセスしやすくて何度か利用しています。 今回はいつもよりとても安かったので、親戚も誘って宿泊しました。 前回利用時はお風呂のブラインドカーテンがかなり汚れていましたが 新しくなっており綺麗な状態でした。 夜は花火も上がって1日中楽しめました。 ルームサービスの品数がもっと充実したら嬉しいです。

前回Ｄタイプでしたので今回はＣタイプを利用してみました。 部屋の広さとワクワク感はやはりＤタイプ以上でした。飲料やタオル類、アメニティも2人には充分過ぎる数を用意してありました。急遽BBQもする事になったが内線で手配出来て手軽で良かった。大きいプールやサウナも楽しめました。またいつか利用できればと思います。

3月8日ロイヤルスイートＤを予約しました。 少し早めに着いたのでフロントに行くと3時過ぎてから来て下さいと 2時45分頃から手続きが始まった様でしたが うちは3時過ぎてからと言われたので3時過ぎてから列に並びました。 すると失礼ですがお名前をと 答えると直ぐに女の方がこちらへと案内されロイヤル専用のデスクで手続きをその際ロイヤルＢがキャンセルで空いてます。三万追加でどうですかと 毎回ロイヤルＢだったのに今回は取れなかったので変えてもらいました。 犬のケージとアメニティは 直ぐにお待ちしますと 待てどケージも来ないので フロントにいつ持ってきてくれるのと聞くと今から行きますと その時アメニティは無く 犬をケージに入れ温泉に行き 帰ると部屋は温まってなく 床暖もまばらに冷たく プールに入りましたがジャグジーも動かずその後サウナに 走り入ると19度慌てて部屋のお風呂に部屋のお風呂も広いので寒くてリビングに戻ってもまだ寒く暖炉に火を入れたら部屋中白くなり頭が痛く フロントに又連絡し係の人に来てもらいました。 色々触ってましたが床暖はわからず部屋は少し温まったかなと暫くしたら又又寒くて ベットに入るしか無く翌朝 起きるとリビングは13度 寒くてジャケット羽織りました。食事だけが運ばれてきて 何もないのでフロントに電話やっと支配人が来て 話しました。朝からもプールには入れなく、サウナも入れなく何のために来たのか 早くでようとフロントに清算に行くと三万upの半額を請求され全額支払いホテルを後にしました。何のために来たのかそこそこのお代を支払い寒く風邪もひきろくにプールも入れず、夕方三万返しに来ましたが返したら良いのでしょうか こちらは主人ワンちゃんの誕生日孫の卒業祝いを兼ねての大事な時間とお金全額返金でもおかしくないのではと 私は体調崩して仕事も休んでます。4.5回利用させてもらってますが最悪なホテルです

チェックアウト後忘れ物したことに気づいて　延羽の湯の受付からホテルフロントに電話をしてもらったら　忘れ物をフロントで受けとる事ができました　ありがとうございました　ルームサービスの朝食も豪華で孫が喜んでました　ただ大人4名小学生1名4才1名（添い寝　食事なし）の合計6名なのにダイニングの椅子は5脚で不便でした　また小学生は大人料金というのも高いと思う　大人、子供の人数を把握して　準備してもらいたい