この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。

冷蔵庫は多人数のお客様がご宿泊できるお部屋のため、ドリンクなどが全て入るよう2つ設置いたしております。

消臭剤に関して、共用部に各階設置しているのですがご宿泊のお部屋の階に配置がされておりませんでした。申し訳ございません。
現在は設置されておりますので次回ご利用の際はご利用いただけます。

アメニティが人数分設置していなかったとのこと。
大変申し訳ございませんでした。
確認したところ楽天トラベルと宿泊システムの連携に不良が起こっており、お子様が施設のシステムに表示がされておらずアメニティ数と枕の数がお子様分設置されておりませんでした。
ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
システム会社の対応が未だ間に合っていない為、修正が完了するまでスタッフにお子様の人数の計上漏れがないかチェックイン時注意するよう再度周知いたします。
大変申し訳ございませんでした。

失礼をしてしまったにもかかわらず温かいご意見ありがとうございました。
次回ご利用いただける際にはご不便をおかけしないよう細心の注意を払って参ります。
この度はご利用ありがとうございました。
またお顔を拝見できることをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。