4件中 1~4件表示
- [ 1 | 全 1 ページ ]
総合2
投稿者さんの ホテル ロモサ みなかみリバーサイドリゾート&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月04日 15:54:41
-
アジアンテイストの高級宿風味といった印象でした。
宿泊代が決して安くないことを考えると満足度は低いですね。
食事にせよ、部屋にせよ、お風呂にせよ、すべてツメがあまい印象。
日本人のサービスに慣れすぎているのかもしれませんが。
中国あたりのお金持ちがプロデュースしてやっているのかな。
異国に来た気分を感じたいひとにはいいかも。
スタッフの方も外国の方ばかりでしたが、
みなさん親切でその点はよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ホテル ロモサ みなかみリバーサイドリゾート&スパ 2024年01月05日 12:04:37
-
この度は、ホテル ロモサ みなかみリバーサイドリゾート&スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
スタッフへのお褒めの言葉も頂戴し、大変恐縮でございます。
ご投稿いただきましたように、当ホテル「非日常」を味わっていただくことをテーマに豪華絢爛なつくりとなっております。
一方で、客室やサービスに関しましてご満足いただけなったとのことで、誠に申し訳ございませんでした。
お言葉を真摯に受け止め、より一層のサービスの向上に努めて参ります。
最後になりましたが、ご多用のところご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
ホテル ロモサ みなかみリバーサイドリゾート&スパ
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】★開業記念30%OFF★贅沢な空間と豪華な朝食ビュッフェ【無料朝食】愛犬預かり可のホテル
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】プレミアムクイーンルーム】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテル ロモサ みなかみリバーサイドリゾート&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月31日 16:48:06
-
ホテルの人はほとんど外国人でしたがとても感じが良く親切で丁寧でした。
ホテル内は中国語で溢れていて、食事もよくわからない中国の食べ物がたくさん並んでいました。味は美味しかったです。
ただカビの生えたプリンが2つも並んでいたのに、ずっと置きっぱなしで不衛生ですし、残った食材をちゃんと処分しているのか疑問でした。
大浴場は1つを除いてお湯の温度がぬるすぎて誰も入れませんでした。お風呂の温度は31℃になっていました。いくらなんでも真冬に、体温より低いお風呂には入れません。
極寒なのにお湯の温度を低く設定する必要はあるのでしょうか?
ホテル内はエアコンや電気が付いていないので、とても寒く全体的に暗いです。
ほとんど自動化してあるものばかりなのに、電気やロッカーなど壊れていて動かないものがたくさんありました。
エアコンも中国製のもので、部屋がすごく乾燥するので加湿器を借りましたが、清掃されておらず自分で掃除をして使いました。
チェックアウトの時に、飲んでいないドリンクの請求がありましたが、言ったら取り消しにしてくれました。外国のホテルみたいだなと思いました。
このホテルは外国に来たと思えば充分だと思います。
30%オフで泊まれましたが、これ以上高い金額は出せないと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ホテル ロモサ みなかみリバーサイドリゾート&スパ 2024年01月05日 11:58:31
-
この度は、ホテル ロモサ みなかみリバーサイドリゾート&スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、私共のサービスが行き届いておらずご迷惑をおかけしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
お言葉を真摯に受け止め、従業員一同サービスの向上と改善に取り組んで参ります。
最後になりましたが、ご多用のところご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
ホテル ロモサ みなかみリバーサイドリゾート&スパ
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】【1泊2食付】★開業記念30%OFF!★贅沢な空間と豪華夕朝食【カニ食べ放題&無料朝食】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】プレミアムキングルーム】
総合2
投稿者さんの ホテル ロモサ みなかみリバーサイドリゾート&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月31日 09:12:15
-
お部屋や景色は良かった。
部屋の設備が使いづらかった、
お風呂のシャワーの切り替えが
難しく、娘はわからなかった。
カニ食べ放題のカニに味がなく、
おかわりしようと思わなかった。
中国人オーナーなのか家電が中国製、中国語標記が多く見られた。
受付とバイキングの所のインド系の方の接客が良かった。
食事以外は楽しめて温泉も気持ち良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ホテル ロモサ みなかみリバーサイドリゾート&スパ 2024年01月05日 11:54:11
-
この度は、ホテル ロモサ みなかみリバーサイドリゾート&スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの温泉につきましてご満足いただけたようで大変うれしく存じます。
また、スタッフへのお褒めの言葉も頂戴し、大変恐縮ではございます。
一方で、客室の設備や夕食につきまして、ご満足いただけなかったということで誠に申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を真摯に受け止め、サービスの向上と改善に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル ロモサ みなかみリバーサイドリゾート&スパ
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】【1泊2食付】★開業記念30%OFF!★贅沢な空間と豪華夕朝食【カニ食べ放題&無料朝食】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】プレミアムクイーンルーム】
4件中 1~4件表示
- [ 1 | 全 1 ページ ]
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテル ロモサ みなかみリバーサイドリゾート&スパ のクチコミ
まず、スタッフの方々(皆さん外人さん)は一生懸命頑張ってます。
チェックアウト時に口コミ見せるとプレゼントがもらえるらしいので、
評点が4点台とかなり高いのですが、部屋のトイレドアのノブが内外逆に付けられており、
レバーを上に上げなければドアが開かず、外からしか鍵が掛からないなど、
これを非日常と呼ぶのであれば非日常だらけです。館内暖房も無かったです(部屋は大丈夫)。
口コミや評点は宿を決める大きなポイントなので、そこは責任持ってしっかり評すべきかと。
申し込んだらキャンセル不能の宿ならばなおさらかと。
中国からのお客さんをターゲットにした宿なのだと思います
頑張ってください。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は、ホテル ロモサ みなかみリバーサイドリゾート&スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
スタッフの接客につきまして、お褒めの言葉を頂戴し誠にありがとうございます。ご投稿者様のお言葉を励みに今後もスタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。
一方で、館内の空調の不十分さや、設備の不備や未熟さにより、ご滞在中は大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お言葉を真摯に受けて止め、お客様を迎える今一度基本的な事柄から徹底して参る所存です。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
最後になりましたが、ご多用のところご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
ホテル ロモサ みなかみリバーサイドリゾート&スパ