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総合3
投稿者さんの ホテル ロモサ みなかみリバーサイドリゾート＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月25日 16:49:20
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部屋は広くてきれい。部屋のシャワールームは排水が悪く、お湯が溜まってしまった。洗面所にペーパータオルがあるのはよい。部屋着が持ち帰り可能でよかった。大人用はフリースパジャマでしたが、糸くずなどがすごい。子供用は中国製のトラ柄で薄め素材だがダサかわいい。食事のバイキングは基本的に冷たかった。白飯はべちゃべちゃ。変わった食べ物が多くて楽しい。バイキングなので、時間の後半だと補充がなく空ばかり。コップやスプーンなども補充に気づくのが遅くてないことがあった。部屋の冷蔵庫に飲み物が無料であったり、館内のいくつかにドリンクが自由に飲めるところがあってよい。大浴場はせまい。全体的に安っぽい金ピカ感だったが楽しかった。スタッフは外国人が多いが接客はよかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ホテル ロモサ みなかみリバーサイドリゾート＆スパ 2024年03月01日 16:11:51
-
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋のシャワールームでの排水や、バイキングでの追加補充が遅れご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を設備担当、レストランスタッフに共有いたしまして改善に努めてまいります。
今後もお客様にお楽しみいただけるような宿泊施設を目指してまいりますので、またお近くお越しの際は足をお運びいただければ幸いでございます。
ホテル ロモサ みなかみリバーサイドリゾート＆スパ
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】【1泊2食付】★開業記念30％OFF！★贅沢な空間と豪華夕朝食【カニ食べ放題＆無料朝食】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】プレミアムクイーンルーム】
総合3
投稿者さんの ホテル ロモサ みなかみリバーサイドリゾート＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月03日 15:52:14
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12月31日から2泊しました。食事は【カニ食べ放題】の割には盛りが悪く品切れ状態が度々あった。朝食は何しろご飯がまずい。保温のし過ぎで米が黄色になっていた。風呂は階段が多いが手すりが無い。年配者はキツイ・・・。他の口コミにもあったが、従業員は外国人が多く（日本人は２人だけ！？）みな親切だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ホテル ロモサ みなかみリバーサイドリゾート＆スパ 2024年01月05日 11:59:45
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この度は、ホテル ロモサ みなかみリバーサイドリゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、夕食や朝食におきまして、ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
お言葉を真摯に受け止め、従業員一同サービスの向上と改善に取り組んで参ります。
最後になりましたが、ご多用のところご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
ホテル ロモサ みなかみリバーサイドリゾート＆スパ
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】【1泊2食付】★開業記念30％OFF！★贅沢な空間と豪華夕朝食【カニ食べ放題＆無料朝食】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】プレミアムクイーンルーム】
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投稿者さんの ホテル ロモサ みなかみリバーサイドリゾート＆スパ のクチコミ
豪華なシャンデリアや椅子など、お金がかかっていると思います。
スタッフの方も親切でした。
残念なところです。
① 部屋の大きさには不釣り合いな大きさのベッドで、通る時にぶつけてしまいました。
② 朝食会場の場所がわかりにくい。大きく案内がほしい。
③ 朝食会場に音楽もなくて、シュールな雰囲気での食事になっている。
導線が悪い。
普通は入口に消毒とトレーがあり、温泉卵の場所にだし醤油と殻入れがある。そして、果物の近くにヨーグルトがあり、ドリンクの場所に牛乳があると思います。
消毒なしでサラダを取って、トレーはスタッフの方が持ってきてくれた、「温泉卵の殻入れはありますか？」と聞いても、「ありまん」と言われました。上司に伝えていますかね？いろいろ、探すのに時間がかかりました。ふりかけもご飯から離れた場所でした。部屋の湯沸かし器？が中国語で使い方がわからなかったです。
改善すれば、もっとよくなると思います。
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この度はホテルロモサへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館では、HP記載のご案内の通り、海外旅行気分を体験いただける施設として、様々取り入れておりましたが、ご不便をおかけした点がいくつかあり、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋につきましては、今回お泊りいただきましたセミプレミアムキングが一番コンパクトなお部屋となっており、またの機会がございましたら、他の広いお部屋もご検討いただければ幸いでございます。
朝食会場の入り口の案内について、また、各種置き場所等につきましても、頂戴いたしましたご意見を基に改善に努めてまいります。
今後もより良い施設を目指して尽力してまいりますので、お近くお立ち寄りの機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。