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総合2
投稿者さんの ホテルラフィナート千歳 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月17日 18:15:56
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古い建物を改修したんだな…とわかる建物、設備でした。それに特段不満はないのですが、他の部屋の排水音なのかわかりませんがコポコポという水の音がうるさくてなかなか寝付けず、やっと寝たと思ったら早朝またコポコポ音で起こされました。。。耳栓必須です。
あとWi-Fiのパスワードが見つけられなくてフロントに聞きに行ったのですが、そこじゃない感がすごかったです（笑）
テレビのフレームとかの方が気付けると思いますよ。あれは気付けない……
あとドライヤーがドライヤーらしくない袋に入っていて、どこにあるのかわからずそれもフロントに聞きに行きました（笑）
フロントの方の対応はよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテルラフィナート千歳 2023年08月19日 16:42:16
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この度は当館にご宿泊頂き、誠に有難うございました。
しかしながら設備に関しまして、ご納得いただける滞在にならず大変申し訳ございませんでした。
頂きました貴重なご意見は社内で共有し善処を検討させて頂きます。
お忙しい中のご投稿、重ねてお礼申し上げると共に、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 7月1日リブランドオープン！レギュラープラン〈素泊り〉
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ファミリールーム4名】
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総合2
ハムちゃんです。さんの ホテルラフィナート千歳 のクチコミ
家族で利用しました。
部屋が変な匂いがし窓を開けないと臭くて涙、鼻水が止まらず頭が痛くなりました。
着いてから朝起きるまで窓開けっ放しで寝ました。
窓閉めたらまた具合が悪くなったので空調？が原因でしょうか？
アレルギーもちの方は宿泊おすすめしません(泣)
朝食つきは助かりますがお味はいまいちでした。
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この度はご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
しかしながら後日、フロントスタッフと清掃員で空調と客室の確認をいたしましたが、仰っている臭いや症状の原因が分かりませんでした。
今後、このようなご指摘をいただかないよう、より一層清掃と換気に細心の注意を払う所存でございます。
貴重なご意見ありがとうございました。