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伊豆熱川温泉ホテル玉龍のクチコミ・お客さまの声
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2人中1人の方が参考になったと投票しています。
あった出来事をそのまま書き込みます。まず到着時(午後3時前ごろ)にフロントに誰もおらず、電気もついていなかった。仕方なく清掃中の従業員に声を掛け、替わりにチェックイン対応をしてもらった。部屋に入りアメニティグッズが無いので問合せたら、在庫切れで買い出し中、揃ったら提供とのこと(後で渡された。) 大浴場に行ったら、一番風呂であったのに、湯の中に髪の毛や苔のようなものが漂っていた。館内の廊下は暗くて寒かった。
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ご宿泊頂き、誠に有難うございました。色々な点で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。フロントである私が買い出しに行っていてフロントを開けてしまい館内におりましたSNS担当の者が対応をさせて頂きました。アメニティも買い揃えるまで少し時間が掛かってしまい、急遽揃えた物のお渡しとなってしまいました。ご指摘のあった露天風呂も掃除が行き渡っておらず、その場で私の方で浴槽の清掃をし、湯の入れ替えをさせて頂きました。ご迷惑をお掛けしてしまいました。忙しい時期は、早く行動をし状況の把握に努めます。申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 伊豆熱川温泉ホテル玉龍 のクチコミ
あった出来事をそのまま書き込みます。まず到着時(午後3時前ごろ)にフロントに誰もおらず、電気もついていなかった。仕方なく清掃中の従業員に声を掛け、替わりにチェックイン対応をしてもらった。部屋に入りアメニティグッズが無いので問合せたら、在庫切れで買い出し中、揃ったら提供とのこと(後で渡された。) 大浴場に行ったら、一番風呂であったのに、湯の中に髪の毛や苔のようなものが漂っていた。館内の廊下は暗くて寒かった。
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ご宿泊頂き、誠に有難うございました。
色々な点で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。フロントである私が買い出しに行っていてフロントを開けてしまい館内におりましたSNS担当の者が対応をさせて頂きました。アメニティも買い揃えるまで少し時間が掛かってしまい、急遽揃えた物のお渡しとなってしまいました。
ご指摘のあった露天風呂も掃除が行き渡っておらず、その場で私の方で浴槽の清掃をし、湯の入れ替えをさせて頂きました。
ご迷惑をお掛けしてしまいました。忙しい時期は、早く行動をし状況の把握に努めます。申し訳ございませんでした。