この度は、当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。お食事の会場でのトラブル誠にご迷惑をお掛けし不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。フロントもゴールデンウィークの為、急遽スタッフを増員させて頂いたとは言え、お客様のお話に対するご理解不足や真剣な対応が出来ていなかった事、心よりお詫び申し上げます。
お部屋に謝罪の為、お伺いした時にも連携が取れてなくまだお部屋のご移動なさってないのに移動先の部屋をずっとノックをするなどありました。
これから、より一層お部屋、お食事、職員の対応の改善に努めて参ります。

ご宿泊頂き、誠に有難うございました。
色々な点で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。フロントである私が買い出しに行っていてフロントを開けてしまい館内におりましたＳＮＳ担当の者が対応をさせて頂きました。アメニティも買い揃えるまで少し時間が掛かってしまい、急遽揃えた物のお渡しとなってしまいました。
ご指摘のあった露天風呂も掃除が行き渡っておらず、その場で私の方で浴槽の清掃をし、湯の入れ替えをさせて頂きました。
ご迷惑をお掛けしてしまいました。忙しい時期は、早く行動をし状況の把握に努めます。申し訳ございませんでした。

ご宿泊頂き、誠に有難うございました。
お食事に関しましては、食材の見直し、メニューの改善をしております。忙しいは、理由になりませんが夜間から朝方に掛けて、職員全員が清掃、チェックを怠ってしまった結果が脱衣場のタオルの片付けもせず、そのままなどの問題が起きてしまいました。申し訳ございませんでした。
今現在、極力フロントからプレゼントした制服の種類や色の揃えた制服を職員で着ています。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
貴重なご意見をお寄せいただき、大変恐縮しております。
まホテルの外観や設備についてのご指摘について、今後もより快適なご滞在をご提供するために、
設備のリニューアルや改善を検討していきたいと思います。
また、お部屋のアメニティや設備の点についてもお言葉通りの状態でご滞在いただいたことを深くお詫び申し上げます。
お客様の快適なご滞在を第一に考え、お部屋の備品に関しても充実させるよう努めてまいります。
今後はお客様にご不便をおかけしないように、より一層の注意を払っていきたく存じます。

お食事やドリンクに関しても不備があり心よりお詫び申し上げます。
お客様にはより多様なメニューや飲み物の提供を心掛けておりますが、
今回のご指摘を真摯に受け止め、より満足いただけるサービスを目指してまいります。

ご不快な思いをさせてしまった点について、改めてお詫び申し上げます。
お客様のご意見は貴重なご意見として真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。
またの機会にぜひお越しいただき、より快適な滞在をご提供できることを心よりお約束申し上げます。
引き続き、ご支援をいただけますようお願い申し上げます。