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ホテルルートイン沼田のクチコミ･お客さまの声
総合2
残念なことに、部屋に入った瞬間タバコ臭かったモラルがない人が、禁煙の部屋で煙草を吸ったのだとは思うが、それをチェックしてるのは、ホテルの責任！禁煙ルームで予約をしたのに煙草臭い部屋に平気で案内をするホテルのサービスに疑いを感じる！
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この度は、ホテルルートイン沼田へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通り、禁煙のお部屋であるのも関わらずタバコの臭いがするお部屋にご案内してしまったことは、こちらの不手際でございます。こちらの確認不足でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。頂きましたご意見をスタッフに共有し、今後はお客様に心地よくお過ごし頂けるように、清掃の徹底と改善に努める所存でございます。よりお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。また沼田にお立ち寄りの際は、ご利用頂けますと幸いでございます。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ルートイン沼田石川
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投稿者さんの ホテルルートイン沼田 のクチコミ
残念なことに、部屋に入った瞬間タバコ臭かった
モラルがない人が、禁煙の部屋で煙草を吸ったのだとは思うが、それをチェックしてるのは、ホテルの責任！
禁煙ルームで予約をしたのに煙草臭い部屋に平気で案内をするホテルのサービスに疑いを感じる！
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この度は、ホテルルートイン沼田へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、禁煙のお部屋であるのも関わらずタバコの臭いがするお部屋にご案内してしまったことは、こちらの不手際でございます。
こちらの確認不足でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見をスタッフに共有し、今後はお客様に心地よくお過ごし頂けるように、清掃の徹底と改善に努める所存でございます。
よりお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
また沼田にお立ち寄りの際は、ご利用頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ルートイン沼田
石川