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ホテルルートイン沼田のクチコミ･お客さまの声
総合2
都合で宿泊日の13時前後の到着でした。フロントには誰もおらず、しかし、奥の方でゲラゲラと大声で笑っておしゃべりされている声がフロントフロア全体に響き渡っておりました。どういうことなのでしょう？ とても不快でした。どんな時間帯にせよ、せめて日中はフロントに立たれているべきですね。おしゃべりしているということは、複数の従業員さんがそこにいるのでしょうから。それよりも、ホテルに着いたと思ったら無人の空間に響く笑い声、驚きましたし、記憶にない不愉快な状況でした。客室では、浴室にタバコの匂いが付いている気がしましたが、気のせいでしょうか？ 私も以前は喫煙者でしたから大丈夫ですが、非喫煙者には苦痛と思います。チェックアウト時、カードキーを箱に入れて出発する仕組みは普通ですが、フロントの方も帰る様子に気づいたなら、お忙しいとは言え、お声がけいただくと気持ち良いですね。きっと混んでるかと推測して、また消極的な気分でもあり、大浴場と朝食会場には行きませんでした。ホテルでの心地良いホスピタリティというものは、ふだんの仕事でも目標としております。沼田市にとっても有用なホテルと思いますので、開業して間もないとは言え、ぜひ改善されることを望みます。
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この度はホテルルートイン沼田へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。しかしながら不快な思いを残してしまった事、大変申し訳なく、心からお詫び申し上げます。私共の会社は、お客様へ心地の良い空間を提供することが最低限の役割であり、目指す所は感動のサービスでございます。しかしながら心地の良い空間すら提供できず恥ずかしいばかりでございます。お客様のおっしゃる通りホスピタリティも大切に考え、全スタッフで接客に対する見直しと改善を行う所存でございます。また、大浴場と朝食会場の混雑状況はお部屋のテレビからインフォメーション画面で確認することが可能でございます。こちらも説明不足で申し訳ございませんでした。お忙しい中クチコミの投稿ありがとうございました。お客様へ寄り添える暖かいホテルを目指し努力をし続けて参ります。また、沼田へお越しの際にはホテルルートイン沼田へのご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテルルートイン沼田 のクチコミ
都合で宿泊日の13時前後の到着でした。フロントには誰もおらず、しかし、奥の方でゲラゲラと大声で笑っておしゃべりされている声がフロントフロア全体に響き渡っておりました。どういうことなのでしょう？ とても不快でした。どんな時間帯にせよ、せめて日中はフロントに立たれているべきですね。おしゃべりしているということは、複数の従業員さんがそこにいるのでしょうから。それよりも、ホテルに着いたと思ったら無人の空間に響く笑い声、驚きましたし、記憶にない不愉快な状況でした。客室では、浴室にタバコの匂いが付いている気がしましたが、気のせいでしょうか？ 私も以前は喫煙者でしたから大丈夫ですが、非喫煙者には苦痛と思います。チェックアウト時、カードキーを箱に入れて出発する仕組みは普通ですが、フロントの方も帰る様子に気づいたなら、お忙しいとは言え、お声がけいただくと気持ち良いですね。きっと混んでるかと推測して、また消極的な気分でもあり、大浴場と朝食会場には行きませんでした。ホテルでの心地良いホスピタリティというものは、ふだんの仕事でも目標としております。沼田市にとっても有用なホテルと思いますので、開業して間もないとは言え、ぜひ改善されることを望みます。
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この度はホテルルートイン沼田へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら不快な思いを残してしまった事、大変申し訳なく、心からお詫び申し上げます。
私共の会社は、お客様へ心地の良い空間を提供することが最低限の役割であり、目指す所は感動のサービスでございます。
しかしながら心地の良い空間すら提供できず恥ずかしいばかりでございます。
お客様のおっしゃる通りホスピタリティも大切に考え、全スタッフで接客に対する見直しと改善を行う所存でございます。
また、大浴場と朝食会場の混雑状況はお部屋のテレビからインフォメーション画面で確認することが可能でございます。こちらも説明不足で申し訳ございませんでした。
お忙しい中クチコミの投稿ありがとうございました。
お客様へ寄り添える暖かいホテルを目指し努力をし続けて参ります。
また、沼田へお越しの際にはホテルルートイン沼田へのご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。