貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。お客様がご滞在中に不快な思いをされたこと、そして当ホテルのサービスが期待に添えなかったことに深くお詫び申し上げます。
お客様がおっしゃる通り、オールインクルーシブのサービスにおいてもっと良い体験を提供するべく、改善の余地があることを認識いたしました。特に食事の品質やブュッフェの運営において、今後の向上を図ります。お客様のご意見を真摯に受け止め、これを機にサービス向上に努めてまいります。