この度は、ELE Hotel 東上野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中は、Wi-Fi接続の不備によりご不便をおかけいたしました。
誠に申し訳ございませんでした。

そのような状況の中、「おおむね快適でした」とのお言葉をいただき、大変感謝申し上げます。

いただきました貴重なご意見を担当部署に共有いたします。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ELE Hotel 東上野
運営責任者

この度は、ELE Hotel 東上野をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご宿泊の感想をコメントにてお寄せいただいたこと、重ねて御礼申し上げます。
「もう一度泊まりたい」という大変嬉しいお言葉は、私たちスタッフにとっては何よりの励みとなります。

次回も、お客様がご自宅に帰られたかのように、くつろいでお過ごしいただけるよう、心を込めてお迎えいたします。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ELE Hotel 東上野
畝に責任者

このたびはELE Hotel 東上野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、高い評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。

清掃スタッフやフロント従業員へのお褒めの言葉は、私達にとって大変な励みとなり、光栄に存じます。

今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続き当ホテルをご愛顧いただけますと幸いです。

ELE Hotel 東上野
運営責任者

このたびELE Hotel 東上野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中にご迷惑をおかけいたしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
当日、対応したスタッフに確認いたしました。
確かにフロントスタッフが部屋を開けようとしたことがございました。
今回、他の部屋の方よりお客様が泊まっていた部屋を自分自身の部屋で中にキーを忘れてしまったと言う報告があったことが原因でした。
本来、このような報告の際にお名前と部屋番号が一致しているか確認してから部屋を開けるべきでしたが、フロントスタッフが名前を確認せず部屋を開けようとしたことがホテル側からの大きな手違いでした。

ご迷惑おかけいたしお客様に不快な思いをさせてしまったこと大変深くお詫び申し上げます。

今後は、このようなことがないようスタッフへの教育・指導を徹底してまいります。

引き続き当ホテルをご利用いただけますようお願い申し上げます。

ELE Hotel 東上野
運営責任者

この度は、ELE Hotel東上野にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

ご滞在のご感想をクチコミにていただきましたコメントに感謝申し上げます。

ロケーションにつきましては、東京メトロ銀座線稲荷町駅から徒歩4分程度、上野駅からですと徒歩で約10分の距離にある立地となります。

スタッフの対応にもお褒めのお言葉をいただき大変感謝いたします。いただいたお言葉はスタッフの励みとなっております。

お客様のご指摘にありました清掃につきましては、清掃担当者とも共有をいたしまして、客室清掃の徹底を強化してまいります。

上野周辺へお越しの際は是非当ホテルをご利用いただければ幸いです。

次回お越しの際には必ず万全な体制でお迎えできるようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ELE Hotel東上野/フロント

この度は、ELE Hotel東上野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在のご感想をクチコミにていただきましたコメントに感謝申し上げます。

出張でご利用の際に申し分がないとのご意見、誠にありがとうございます。

次回もご宿泊先として当ホテルをお選びいただければ幸いです。

ご来館心よりお待ち申し上げております。
ELE Hotel東上野/フロント

この度は、ELE Hotel東上野をご利用いただき誠にありがとうございます。

出張時のご利用で問題ないとのご意見、ありがとうございます。

お客様からご要望のございましたお部屋のバゲージラックとクリップハンガーにつきまして、今後運営側と話をいたしまして、ご要望に沿えますよう前向きに検討させていただきます。

次回のご出張が決まりましたら、当ホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。
ELE Hotel東上野/フロント

この度は、ELE Hotel東上野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在のご感想をクチコミにていただきましたコメントに感謝申し上げます。

私共のELE Hotel東上野としてオープンいたしましたのは2023年12月1日で、2024年12月に開業1年を迎えるホテルでございます。

お客様のコメントにもありますように、浅草にも近い距離にありながら、比較的ご利用しやすい料金にてお部屋をご用意いたしております。

ビジネスにも観光にも利便性の良い当ホテルをご利用いただくことをご提案させていただきます。

次回のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ELE Hotel東上野/フロント

この度は、ELE Hotel東上野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在のご感想をクチコミにてコメントをいただき感謝申し上げます。

お部屋が清潔であったとのコメント、清掃担当者に共有させていただきました。
清掃担当者のモチベーション向上に大いに役立ちましたことを報告させていただきます。

コメントにフロント、清掃担当者へのお褒めのお言葉もございました。
非常に温かいコメントを頂戴しまして、私共の方が温かい気持ちになりました。
改めてお礼を申し上げます。

是非、次回もご利用いただけますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。
ELE Hotel東上野/フロント

この度は、ELE Hotel東上野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在のご感想をクチコミにてコメントをいただき感謝申し上げます。

ロケーションにつきましてお褒めのコメントがありましたが、上野駅まで徒歩約10分、地下鉄銀座線稲荷町駅まで徒歩約4分の距離にあり、浅草・銀座・渋谷にも乗り換え無しで行くことができる便利なホテルです。

ビジネス利用でも文句がないとのご意見、誠にありがとうございます。

次回もご宿泊先として当ホテルをお選びいただければ幸いです。
ご来館心よりお待ち申し上げております。
ELE Hotel東上野/フロント

この度は、ELE Hotel東上野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在のご感想をクチコミにていただきましたコメントに感謝申し上げます。

私共のELE Hotel東上野としてオープンいたしましたのは2023年12月1日ですが、以前のホテルの時にもご利用をされていたのですね。

お客様のコメントにもありますように、地下鉄銀座線稲荷町駅から徒歩約4分、上野駅からも徒歩で約10分の距離にある便利なホテルです。
ビジネスにも観光にも利便性の良いホテルでございますので、次回お越しの際にもELE Hotel東上野をご利用いただけますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。
ELE Hotel東上野/フロント

この度は、ELE Hotel東上野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在のご感想をクチコミにていただきましたコメントに感謝申し上げます。

上野近辺でビジネスホテルを探されて、当ホテルをご利用されたとのコメントを拝見いたしました。
私共のホテルは上野駅からは徒歩で約10分、地下鉄銀座線稲荷町駅から徒歩約4分の距離にあるホテルで、ビジネスにも観光にも利便性の良いホテルでございます。

スタッフの対応、ホテルの設備及びアメニティにつきまして快適に過ごせたとのお褒めのコメントをいただき、スタッフ一同大変喜んでおります。

次回もご宿泊先として当ホテルをお選びいただけますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。
ELE Hotel東上野/フロント

この度は、ELE Hotel東上野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
滞在後に口コミ投稿にて施設のことについてご評価いただきました。
感謝いたします。
当ホテルでは、シングル、セミダブル、ダブル３種類の部屋のご用意しております。
部屋タイプに合わせたベッドサイズを設置しておりご快適に過ごせるような造りとなっております。
今回のご滞在は、ご満足いただけたようで何よりでございます。
次回東京へお越しいただいた際も滞在先として、また当ホテルをお選びいただけますようお願い申し上げます。
兵庫まで無事にご帰還いただいたようで安心いたしました。

ご宿泊ありがとうございました。

よろしくお願いいたします。

ELE Hotel 東上野
運営責任者

この度は、ELE Hotel東上野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
滞在についてのご評価と共に高得点いただき重ねてお礼を申し上げます。
当ホテルは、12月にオープンいたしました。
ELE Hotel グループ都内３つ目となる宿泊施設でございます。
上野周辺へお越しの際は是非当ホテルをご利用いただければ幸いです。
次回お越しの際も必ず万全な体制でお迎えできるようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
よろしくお願いいたします。

ELE Hotel東上野
運営責任者

この度は、ELE Hotel東上野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
滞在のご評価を口コミ投稿でいただき重ねてお礼を申し上げます。
前泊者が使用された歯ブラシが部屋に残ってあったこと大変失礼いたしました。
申し訳ございませんでした。
清掃スタッフに共有いたしこのようなことが再度起こらないように清掃終了後の再確認等を実施するよう周知徹底いたしました。
スタッフのこと、価格面でのことをご評価いただき感謝申し上げます。
次回お越しの際には、必ず万全な体制でお出迎えをさせていただくことをお約束いたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
よろしくお願い申し上げます。

ELE Hotel東上野
運営責任者

この度は、ELE Hotel 東上野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
滞在後のご感想を口コミ投稿にていただきまして重ねてお礼を申し上げます。
当ホテルは東京メトロ銀座線の稲荷町駅から徒歩4分程度の場所にございます。
上野駅からですと約10分ほどお歩きいただきます。
駅から少し遠く感じられたこと、ご不便をおかけいたしました。
スタッフに関しては、「スタッフの笑顔で癒され」とご評価のコメントいただき大変感謝いたします。
担当スタッフに共有いたしました。
いただいたコメントはスタッフの励みになりました。
未来のお客さまあてにコマーシャルをしていただきましてありがとうございます。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
よろしくお願いいたします。

ELE Hotel東上野
運営責任者

この度は数あるホテルの中ELE Hotel東上野をご利用頂き誠にありがとう御座いました。

当ホテルのフロント・レセプションに関しまして
お褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
フロントスタッフの中には外国人も居り日本語の勉強中のものも居ります。
日本語は、なかなか難しく日々精進して頑張っております事をお分かりいただきお褒めいただきました事、心よりうれしく存じます。

部屋着（浴衣）はお申し出がございましたお客様へフロントにてご提供をさせていただいております。
ご提示のPOPもございます。
チェックイン時に、ご必要な場合はフロントに申し付けていただけましたら、フロントにてお渡しをさせていただいております。

アメニティーに関しましてもお客様のお声を真撃に受け止め、ご期待に沿えます様、改善実行を前向きに検討をさせいただきます。

今後も更なるより良いホテルを作って参りますので、またお近くへお越しの際には当ホテルをお選び頂ける機会が御座いましたら心より嬉しく存じます。

これからも、お客様へ喜ばれるHOTEL を目指し 努力して参りますので 是非、またご機会が御座いましたら 当HOTELへ遊びにいらして下さい。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

改めまして、この度は本当にありがとう御座いました。

ELE Hotel 東上野/フロント

この度は数あるホテルの中ELE Hotel東上野をご利用頂き誠にありがとう御座いました。

当ホテル立地のお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
また、お部屋のお褒めのお言葉までいただき本当に、心よりありがとうございます。

今後もお客様のお声を真撃に受け止め、ご期待に沿えます様、改善実行を前向きに検討をさせいただきます。

今後も更なるより良いホテルを作って参りますので、またお近くへお越しの際には当ホテルをお選び頂ける機会が御座いましたら心より嬉しく存じます。

これからも、お客様へ喜ばれるHOTEL を目指し 努力して参りますので 是非、またご機会が御座いましたら 当HOTELへ遊びにいらして下さい。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

改めまして、この度は本当にありがとう御座いました。

ELE Hotel 東上野/フロント

この度は数あるホテルの中ELE Hotel東上野をご利用頂き誠にありがとう御座いました。

お部屋の鏡に関しましては今後、運営側と話を致しましてお客様のお声を真撃に受け止め、ご期待に沿えます様、改善実行を前向きに検討をさせて頂きます。

今後も更なるより良いホテルを作って参りますので、またお近くへお越しの際には当ホテルをお選び頂ける機会が御座いましたら心より嬉しく存じます。

これからも、お客様へ喜ばれるHOTEL を目指し 努力して参りますので 是非、またご機会が御座いましたら 当HOTELへ遊びにいらして下さい。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

改めまして、この度は本当にありがとう御座いました。

ELE Hotel 東上野/フロント