この度は、アクアホテルプレミアムをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

過日はお寛ぎいただけましたでしょうか？
お部屋についてお褒めいただけましたこと大変嬉しく存じます。

今後もお客様からのお言葉を励みに、お客様によりご満足頂けるホテルを目指して参りますので、またの機会がございましたら是非当ホテルをご利用頂ければと存じます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人　片野

この度は、アクアホテルプレミアムをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

快適にお過ごしいただけたようでようで大変嬉しく存じます。
また、大浴場をご利用いただきましてありがとうございました。ご満足頂けたことを拝見致しまして、大変嬉しく思っております。


今後もお客様からのお言葉を励みに、いつでも安心してご利用いただけるよう、清潔な施設維持は勿論のことサービス向上の努力も怠ることなく努めて参ります。

お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
支配人　片野

アクアホテルプレミアムをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
スタッフにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。今後の貴重な励みとさせていただき、より一層、お客様にご満足いただけるホテルとなることをめざし、精進して参ります。
また、ホテルの立地にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。佐久平駅目の前の立地にございまして、多くのお客様から大変ご好評いただいております。
これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう努めてまいります。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
支配人　片野

この度は、アクアホテルプレミアムをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。

今回のご滞在で満足していただけたようで大変嬉しく思います。

綺麗な朝焼けを見ることができるのは、東側のお部屋の利点でございます。
コンフォートダブルルームは、160㎝のクイーンサイズベッドですのでゆったりおくつろぎいただけます。
デスクはコンパクトな為、ご不便をおかけいたしました。

全室加湿機能の付いた空気清浄機を設置しておりますので、特に冬の乾燥した季節には快適にお過ごしいただけます。

景色の良い開放的な大浴場は、当ホテル自慢のポイントでございます。
洗い場の床にぬめりがあったとのこと、シャンプー等の残りがあったかと思われます、申し訳ございませんでした。

朝食につきましてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
地元食材にこだわっており、安心でヘルシーな食事をお楽しみいただけます。
是非、次回もご利用くださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　片野

アクアホテルプレミアムをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在でご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。

空調につきましては、ご不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。
皆様が快適にご利用いただけるよう改善して参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

支配人　片野

アクアホテルプレミアムをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

当ホテルから提携駐車場は近く、また、立地上飲食店も多いため、便利にご利用いただけることが強みでございます。

テレビやデスクの位置に関しましては、部屋の設計上ご不便をおかけしており申し訳ございません。

朝食につきまして、ご満足いただけたことを拝見し大変嬉しく思っております。
メニューはご要望いただきました点を参考にさせていただきます。

今後もお客さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

支配人　片野

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中ご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。

暗い中でのご到着のため駐車場がわかりずらかったとのことで、ご不便おかけしてしまい申し訳ございませんでした。
佐久平駅前に提携の立体駐車場がございます。当ホテルのホームページにてご案内しております他、当ホテルにお電話いただければご案内いたします。

お越しいただいた全てのお客様が、駐車場含めホテルでの滞在でスムーズにご利用いただけるよう、わかりやすいご案内に努めて参ります。

今後ともお客様に快適で優雅な時間をご提供できるよう、スタッフ一同更なる努力を重ねて参ります。

ぜひまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

支配人　片野

アクアホテルプレミアムをご利用いただき誠にありがとうございます。
またご利用に際し貴重なご意見まで頂戴致しましたこと重ねて御礼申し上げます。

清掃にかんしましては、皆様からのいただいたご指摘を真摯に受け止め、お客さまにご満足いただけるよう工夫・改善を重ねております中でこのようなお言葉をいただき大変嬉しく存じます。

今回お声を頂戴いたしました、朝食ブッヒェの内容、お値段に関しましては、今後の検討課題とさせていただきます。
引き続きより良いサービスを皆様にご提供できるよう、尽力してまいりますので、今後もお引き立ていただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　片野

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中ご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、佐久平駅から30秒に位置し便利な立地も当ホテルの強みでございます。提携の駐車場も駅前にございますので、お車・新幹線どちらでのお越しでもビジネス、観光の拠点としてご利用いただけます。

快適にお過ごしいただけたとの事、大変嬉しく思っております。

皆様に快適にお寛ぎいただけるホテルを目指して、
スタッフ一同より一層精進して参りますので、今後ともご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　片野

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中ご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。

お子様の寝具類に関しましてはご不便おかけしてしまい申し訳ございませんでした。

当ホテルは小学生以下のお子様は添い寝が可能でございます。タオル、スリッパ、寝具類のご用意がない代わりに宿泊代はいただいておりません。ご持参いただくか、追加ご料金（お子様用スリッパ、タオル、お子様用ルームウェアのセットで500円）でのご用意となります。ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんが、ご容赦いただけますと幸いでございます。

また当ホテルはチェックイン時お渡しするカードキーがないと客室フロアへは行かれない使用でございますので、セキュリティの面ではご安心できるかと存じます。

今後もお越しいただいた全てのお客様に快適で優雅なお時間をご提供できるよう、日々精進して参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

支配人　片野

日頃よりアクアホテルプレミアムをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
大浴場、ラウンジとご満足頂けたことを拝見致しまして、大変嬉しく思っております。
佐久平を一望できる、大浴場と最上階のラウンジは当施設の見どころの１つであり、多くのお客様に大変ご好評いただいております。

皆様に快適にお寛ぎいただけるホテルを目指して、
スタッフ一同より一層精進して参りますので、今後ともご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

支配人　片野

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またご多忙の中貴重なご意見をいただき重ねて感謝申し上げます。

この度のご宿泊ではご希望通りのお部屋に案内することができず申し訳ございませんでした。しかしながら室内環境につきまして細部まで評価していただき誠に嬉しく存じます。

駐車場のご利用につきましては、おっしゃる通り荷物が多い場合などご不便をおかけしてしまうかと存じますが何卒とご容赦ください。

ご朝食のご料金でございますが、大人様は2,000円、小学生のお子様は1,300円でご案内しております。価格に対し内容にご満足いただけていないとのことで、厨房スタッフといただいたご意見を共有し、皆様にご満足いただけるよう最大限の努力を尽くす所存でございます。

今回のご滞在では価格にご満足いただけず、私共の力不足であると痛感しております。お越しいただいた全てのお客様にご満足いただけるよう、心のこもった接客をはじめ、サービスの充実など、これまで以上に精進して参ります。

大変恐縮ではございますが、またの機会をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

支配人　片野

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
立地につきましては私どもも佐久平駅前の一等地として自負しております。
近隣でのお食事にも困ることなく、また北陸新幹線や高速バスでのお越しにもアクセス至便です。
駐車場はホテル向かいの佐久平駅前第一立体駐車場と提携し、ご宿泊のお客様へは完全無料とさせていただいております。
ただし雨天などの気象条件時にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご容赦くださいませ。
また朝食につきましては格別なお褒めのお言葉を頂戴いたし大変光栄に存じます。
地産地消にこだわり、特に卵は地域のブランド「ちゃたまや」さんの商品を使用しております。
朝の定番である卵料理をご堪能いただけた様子で何よりでございます。
なお、客室でのお履き物に対するご指摘につきましては深くお詫びを申し上げます。
実態として清掃業務におきましては日々最善を尽くして臨んでおります。
またスリッパもソールが厚く履き心地を重視した物を吟味し採用させていただいております。
快適なお寛ぎをいただけるようアメニティの選定や衛生管理に力を入れてプレミアムなご滞在をいただけるよう努めております。
ただし今回は当ホテルのお迎え入れにつき思慮が足りず誠に申し訳ございませんでした。
お寄せいただいたご意見に対し真摯に対策や改善を行って参ります。
次回は今回以上のご滞在をいただけるよう努めて参りますので、これに懲りずまた次回のご利用をいただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　片野

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中ご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。

当ホテルの大浴場にて快適にお寛ぎいただけたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
大浴場をはじめ、当ホテルは眺望の良さにご好評をいただいており、露天風呂から眺める浅間山の美しさは格別でございます。

より多くの皆さまに快適なご滞在を提供できるよう、開業記念価格としてお得にご利用いただける期間限定のプランを設けております。
価格でのご奉仕だけでなく、お越しいただいた全てのお客様に優雅で贅沢なお時間をご提供できるよう、スタッフ一同心を込めたサービスに努めております。

いただいたお言葉を励みに、一層精進を重ねて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人　片野

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間にご意見をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。

この度のご滞在ではご不快な念を抱かせてしまい、深くお詫び申し上げます。

ご朝食は2日間とも同じ内容であるとのご指摘いただきました。おっしゃる通り何日もご滞在されているお客様にとって、同じ内容の朝食ではご満足いただけないと存じます。即座にメニューを考案し変更するのは容易ではございませんが、お越しいただいた全てのお客様に「美味しい」と喜んでいただけるよう、厨房スタッフとご意見を共有し改善に努めて参ります。

お部屋の清掃が行き届いていない点につきましては、誠に申し訳がない気持ちでいっぱいでございます。お客様が快適にお過ごしいただくために、清潔なお部屋でお迎えすることは至極当然のことでございます。今後このようなことがないよう、清掃スタッフのみならず、フロントスタッフによる入念なダブルチェックを強化していく所存でございます。

今回ご不快な念を抱く結果となってしまったこと、重ねて心よりお詫び申し上げます。

ご来館いただいたお客様に快適にお過ごしていただけるよう、より一層の努力を重ねて参ります。

誠に勝手ではございますが、またの機会をスタッフ一同お待ち申し上げております。

支配人　片野

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中ご好評のお言葉をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。

この度のご滞在ではゆっくりとお寛ぎいただけたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。

当ホテルの朝食は、お客様にとって素晴らしい一日の始まりとなるよう、地元の食材を生かした美味しくてヘルシーなメニューをご提供しております。
ご好評のコメントをいただきましたこと、厨房スタッフと共有し、益々の励みとさせていただきます。

またおっしゃる通り、便利な立地も当ホテルの強みでございます。佐久平駅から30秒に位置し、提携の駐車場のご用意もありますので、お車、新幹線どちらでのお越しでも便利でございます。軽井沢の旅行に際し、当ホテルをお選びいただく方もいらっしゃいます。
ビジネス、観光どちらにも適した充実の設備でお客様をお迎えしております。

設備だけでなく、お越しいただいた全てのお客様に快適で優雅な時間をお過ごしいただけるよう、心を込めた接客、サービスに努めております。

設備や立地の良さに慢心せず、今後とも一層の努力を重ねて精進して参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　片野

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中貴重なご意見をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

お客様からのお声を拝読させて頂き、この度のご滞在ではご不快な念を抱かせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

お部屋の清掃が行き届いてない点は、清掃係と内容を共有し、今後このようなことがないよう清掃時でも、インスペクション時においても更なる入念なチェックを実施して参ります。
室内設備の使い勝手が不自由であった点につきましては、いただいたご意見を参考に、皆様が快適にお過ごしいただけるよう工夫して参ります。
尚、タップの貸出も行っておりますので、ご滞在にご不便を感じられた際には、フロントに御相談くださいませ。

また、朝食時においてもご満足のいくサービスが行き届いておらず申し訳ございませんでした。
気持ちよくお食事していただくため、改めて食器類の管理の徹底はもちろんの事、ご満足いただけるメニュー内容をレストランスタッフと共にして参ります。
いただいたご意見を基に、メニューは改善を検討して参ります。

今後もお越しいただいた全てのお客様に快適にお寛ぎいただけるよう、スタッフ一同一層精進を重ねて参ります。

今回ご不快な念を抱かせてしまったこと、改めてお詫び申し上げます。
誠に勝手なお願いで恐縮ではございますが、私どものサービスを確りと改善して参りますので、ぜひまたお越しいただければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　片野

この度はアクアホテルプレミアムをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
まずは冒頭でリピート確定とのお言葉を授かり大変光栄でございます。
ますます高いお寛ぎと利便性を兼ね備えたホテルとして努めて参ります。
佐久での定宿としてご用命をいただけるよう謹んでお願いを申し上げます。
客室の仕様につきましては今回ご利用をいただいた「コンフォートダブル」が最もオーソドックスなお部屋としてご愛顧をいただいております。
クイーンサイズのベッド（160㎝）とシモンズ社製のマットレスを備えた客室は快適でワンランク上のお寛ぎをいただけます。
朝は雄大な浅間山を筆頭とした信州の山々、夜は佐久平の夜景を見渡す８階ラウンジや大浴場でのひと時もまた格別です。
お言葉の通り現在は9月から開業記念価格としてお得にご利用をいただいております。
来年3月末日までは本オープニングプランをメインにご奉仕価格にて対応いたします。
旬の新鮮な地場食材にこだわった朝食ビュッフェもファン急上昇中です。
ぜひ次回はご賞味くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちを申し上げております。
支配人　片野

この度はアクアホテルプレミアムをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
佐久平駅から徒歩30秒という好立地に加え、最新の設備を整えたラグジュアリーな客室や佐久平を見渡す最上階の大浴場など、佐久の新たなシンボルとして皆様にご愛顧をいただきたく日々努めております。
まずは快適にお過ごしをいただけたとのお言葉にスタッフ一同大変感激しております。
これからもおもてなしに磨きをかけながら、お客様目線での癒しや快適さを追求して参ります。
また次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちを申し上げております。
支配人　片野

この度はご旅行の機会にアクアホテルプレミアムをご利用いただき誠にありがとうございます。

また、大変貴重なご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際し、ご不便・ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
特に大浴場につきましては、ホテルとしてもお客様に是非ご利用して頂きたい設備の一つでございますが、対応について至らぬ点が多くあり、結果ご不快な思いをさせてしまいました。

誠に申し訳ございませんでした。

確認やその後の対応につきまして、今一度ホテルスタッフへ確り指導し、お客様への気配り・心配りを含め、今後二度と再発の無いよう徹底して参ります。
また、客室内では清掃面でも至らぬ点があり、重ね重ねお詫び申し上げます。
清掃スタッフとも共有し、お客様が安心してお使い頂けるよう、再度清掃意識を高く持つよう徹底して参ります。

今回頂いた貴重なお声を真摯に受け止め、今一度気を引き締めて参ります。
当ホテルにお越し頂ける皆様が快適に過ごせるよう、また、同じようなお声を二度と頂かないよう、スタッフ全員で意識を高め日々精進いたします。

改めて貴重なご旅行の機会に大変ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
確りと改善いたして参りますので、次回も佐久にお越しの際には、是非アクアホテルプレミアムをご利用くださいませ。

スタッフ一同お待ち申し上げます。

支配人　片野