アクアホテルプレミアムをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在でご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。

空調につきましては、ご不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。
皆様が快適にご利用いただけるよう改善して参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

支配人　片野

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またご多忙の中貴重なご意見をいただき重ねて感謝申し上げます。

この度のご宿泊ではご希望通りのお部屋に案内することができず申し訳ございませんでした。しかしながら室内環境につきまして細部まで評価していただき誠に嬉しく存じます。

駐車場のご利用につきましては、おっしゃる通り荷物が多い場合などご不便をおかけしてしまうかと存じますが何卒とご容赦ください。

ご朝食のご料金でございますが、大人様は2,000円、小学生のお子様は1,300円でご案内しております。価格に対し内容にご満足いただけていないとのことで、厨房スタッフといただいたご意見を共有し、皆様にご満足いただけるよう最大限の努力を尽くす所存でございます。

今回のご滞在では価格にご満足いただけず、私共の力不足であると痛感しております。お越しいただいた全てのお客様にご満足いただけるよう、心のこもった接客をはじめ、サービスの充実など、これまで以上に精進して参ります。

大変恐縮ではございますが、またの機会をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

支配人　片野

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間にご意見をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。

この度のご滞在ではご不快な念を抱かせてしまい、深くお詫び申し上げます。

ご朝食は2日間とも同じ内容であるとのご指摘いただきました。おっしゃる通り何日もご滞在されているお客様にとって、同じ内容の朝食ではご満足いただけないと存じます。即座にメニューを考案し変更するのは容易ではございませんが、お越しいただいた全てのお客様に「美味しい」と喜んでいただけるよう、厨房スタッフとご意見を共有し改善に努めて参ります。

お部屋の清掃が行き届いていない点につきましては、誠に申し訳がない気持ちでいっぱいでございます。お客様が快適にお過ごしいただくために、清潔なお部屋でお迎えすることは至極当然のことでございます。今後このようなことがないよう、清掃スタッフのみならず、フロントスタッフによる入念なダブルチェックを強化していく所存でございます。

今回ご不快な念を抱く結果となってしまったこと、重ねて心よりお詫び申し上げます。

ご来館いただいたお客様に快適にお過ごしていただけるよう、より一層の努力を重ねて参ります。

誠に勝手ではございますが、またの機会をスタッフ一同お待ち申し上げております。

支配人　片野

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中貴重なご意見をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

お客様からのお声を拝読させて頂き、この度のご滞在ではご不快な念を抱かせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

お部屋の清掃が行き届いてない点は、清掃係と内容を共有し、今後このようなことがないよう清掃時でも、インスペクション時においても更なる入念なチェックを実施して参ります。
室内設備の使い勝手が不自由であった点につきましては、いただいたご意見を参考に、皆様が快適にお過ごしいただけるよう工夫して参ります。
尚、タップの貸出も行っておりますので、ご滞在にご不便を感じられた際には、フロントに御相談くださいませ。

また、朝食時においてもご満足のいくサービスが行き届いておらず申し訳ございませんでした。
気持ちよくお食事していただくため、改めて食器類の管理の徹底はもちろんの事、ご満足いただけるメニュー内容をレストランスタッフと共にして参ります。
いただいたご意見を基に、メニューは改善を検討して参ります。

今後もお越しいただいた全てのお客様に快適にお寛ぎいただけるよう、スタッフ一同一層精進を重ねて参ります。

今回ご不快な念を抱かせてしまったこと、改めてお詫び申し上げます。
誠に勝手なお願いで恐縮ではございますが、私どものサービスを確りと改善して参りますので、ぜひまたお越しいただければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　片野

この度はご旅行の機会にアクアホテルプレミアムをご利用いただき誠にありがとうございます。

また、大変貴重なご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際し、ご不便・ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
特に大浴場につきましては、ホテルとしてもお客様に是非ご利用して頂きたい設備の一つでございますが、対応について至らぬ点が多くあり、結果ご不快な思いをさせてしまいました。

誠に申し訳ございませんでした。

確認やその後の対応につきまして、今一度ホテルスタッフへ確り指導し、お客様への気配り・心配りを含め、今後二度と再発の無いよう徹底して参ります。
また、客室内では清掃面でも至らぬ点があり、重ね重ねお詫び申し上げます。
清掃スタッフとも共有し、お客様が安心してお使い頂けるよう、再度清掃意識を高く持つよう徹底して参ります。

今回頂いた貴重なお声を真摯に受け止め、今一度気を引き締めて参ります。
当ホテルにお越し頂ける皆様が快適に過ごせるよう、また、同じようなお声を二度と頂かないよう、スタッフ全員で意識を高め日々精進いたします。

改めて貴重なご旅行の機会に大変ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
確りと改善いたして参りますので、次回も佐久にお越しの際には、是非アクアホテルプレミアムをご利用くださいませ。

スタッフ一同お待ち申し上げます。

支配人　片野