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町宿 Ｏｒａｎｃｈｉのクチコミ･お客さまの声
総合4
１１月中旬、家族３人で（うち子供ひとり ０歳）利用させていただきました。チェックイン場所と宿が少し離れていたため無事到着できるか心配でしたが、迷うことなく到着することができました。宿の外観は古いですが、室内はリノベーションで綺麗かつインテリアがお洒落で入った時からワクワクが止まりませんでした。古民家なので祖母の家に遊びに行ったような懐かしさもありました。家族３人で過ごすには広すぎるスペースだったので贅沢な気分を味わうことができました。子供がまだ小さいのでホテルや旅館は気を使う事が多いですが、一棟丸々借りることができたので、そのあたりも気を使うことがなくありがたかったです。気になる点といたしましては、①古民家なので仕方のないことですが玄関のあがりかまちが高いので、子供を抱っこしながらの昇降は足元が見えず怖かったです。子供や足が不自由な方も昇降は難しいと思うので踏み台やステップを置いていただけると安心かと思いました。②浴室に電気ヒーターなどを設置していただけるとありがたいです。部屋との温度差が大きく寒くて入浴が億劫でした。③洗濯機を使用させていただきましたが、使用前に洗濯機のゴミ取りフィルターを確認したところゴミがギッチリ溜まっておりました。湿気もあり、カビやすい箇所かと思うので綺麗にしていただけると安心です。④新潟県妙高市という立地かつ古民家なのでやはり寒いです（極圧靴下とレッグウォーマーを買いにいきました）。エアコンもしっかり設置していただいてますし、こればかりは仕方ないと思います。ストーブやヒーターも安全性の観点から設置は難しいと思います。可能であればこたつや電気カーペットがあるとかなり快適空間になるのかなと思いました。色々と申しましたが、とてもいい空間で、家族の良い思い出を作ることができました。サービスも行き届いており（日本酒サービス、コーヒーサービス、アメニティの充実など）またぜひ利用させていただきたいお宿でした。次回はミライの方にお邪魔できると嬉しいです。素敵な時間をありがとうごました。
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この度は町宿Oranch レキシ棟へ、大切なご家族旅行にお選び頂きまして誠にありがとうございます。また貴重な口コミ・評価を頂きまして感謝しております。日本酒サービスやアメニティの充実がお喜びいただけたこと、大変嬉しく思います。今後もご期待に添えるよう、サービス向上に努めてまいります。”おらんち”は、新潟の方言で、”我が家”という意味がございます。お客様のお声をしっかりと受け止め、反映し、何度でも帰りたくなるような施設を目指してまいります。ご意見いただいた点について、真摯に受け止め改善に努めてまいります。（１）玄関のあがりかまちの高さに関して、子供や足が不自由な方にとって安全性が重要ですね。踏み台やステップの設置を検討し、より安心してご利用いただけるようにします。（２）浴室の温度差に関するご指摘、ありがとうございます。お客様からのご意見をもとに、快適な入浴ができるよう、脱衣場にコンパクトサイズのヒーターを設置させていただきました。（３） 洗濯機のゴミ取りフィルターの清掃について、お詫び申し上げます。今後はこのようなことのないように清掃及びその後のチェックを徹底していきます。（４）古民家ということへのご理解頂きありがとうございます。頂いたお言葉を参考にヒーターを追加で設置しております。こたつや電気カーペットも引き続き検討していきます。またぜひ、上越妙高に、遊びにいらしてくださいませ。またのお帰りを、心よりお待ちしております。
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投稿者さんの 町宿 Ｏｒａｎｃｈｉ のクチコミ
１１月中旬、家族３人で（うち子供ひとり ０歳）利用させていただきました。チェックイン場所と宿が少し離れていたため無事到着できるか心配でしたが、迷うことなく到着することができました。宿の外観は古いですが、室内はリノベーションで綺麗かつインテリアがお洒落で入った時からワクワクが止まりませんでした。古民家なので祖母の家に遊びに行ったような懐かしさもありました。家族３人で過ごすには広すぎるスペースだったので贅沢な気分を味わうことができました。子供がまだ小さいのでホテルや旅館は気を使う事が多いですが、一棟丸々借りることができたので、そのあたりも気を使うことがなくありがたかったです。
気になる点といたしましては、①古民家なので仕方のないことですが玄関のあがりかまちが高いので、子供を抱っこしながらの昇降は足元が見えず怖かったです。子供や足が不自由な方も昇降は難しいと思うので踏み台やステップを置いていただけると安心かと思いました。②浴室に電気ヒーターなどを設置していただけるとありがたいです。部屋との温度差が大きく寒くて入浴が億劫でした。③洗濯機を使用させていただきましたが、使用前に洗濯機のゴミ取りフィルターを確認したところゴミがギッチリ溜まっておりました。湿気もあり、カビやすい箇所かと思うので綺麗にしていただけると安心です。④新潟県妙高市という立地かつ古民家なのでやはり寒いです（極圧靴下とレッグウォーマーを買いにいきました）。エアコンもしっかり設置していただいてますし、こればかりは仕方ないと思います。ストーブやヒーターも安全性の観点から設置は難しいと思います。可能であればこたつや電気カーペットがあるとかなり快適空間になるのかなと思いました。
色々と申しましたが、とてもいい空間で、家族の良い思い出を作ることができました。サービスも行き届いており（日本酒サービス、コーヒーサービス、アメニティの充実など）またぜひ利用させていただきたいお宿でした。次回はミライの方にお邪魔できると嬉しいです。素敵な時間をありがとうごました。
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この度は町宿Oranch レキシ棟へ、大切なご家族旅行にお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重な口コミ・評価を頂きまして感謝しております。
日本酒サービスやアメニティの充実がお喜びいただけたこと、大変嬉しく思います。
今後もご期待に添えるよう、サービス向上に努めてまいります。
”おらんち”は、新潟の方言で、”我が家”という意味がございます。
お客様のお声をしっかりと受け止め、反映し、何度でも帰りたくなるような施設を目指してまいります。
ご意見いただいた点について、真摯に受け止め改善に努めてまいります。
（１）玄関のあがりかまちの高さに関して、子供や足が不自由な方にとって安全性が重要ですね。踏み台やステップの設置を検討し、より安心してご利用いただけるようにします。
（２）浴室の温度差に関するご指摘、ありがとうございます。お客様からのご意見をもとに、快適な入浴ができるよう、脱衣場にコンパクトサイズのヒーターを設置させていただきました。
（３） 洗濯機のゴミ取りフィルターの清掃について、お詫び申し上げます。今後はこのようなことのないように清掃及びその後のチェックを徹底していきます。
（４）古民家ということへのご理解頂きありがとうございます。頂いたお言葉を参考にヒーターを追加で設置しております。こたつや電気カーペットも引き続き検討していきます。
またぜひ、上越妙高に、遊びにいらしてくださいませ。
またのお帰りを、心よりお待ちしております。