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立地4
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投稿者さんの みはらしの宿 ふろんでん のクチコミ
公式サイトでは、選べる2種のメイン肉料理(ステーキorしゃぶしゃぶ)セレクト方式と記載あり、予約プラン名も「お肉好き大満足ビュッフェ!2食付」と肉料理付きを想定させます。館内パンフレットにもメイン肉料理セレクトが明記されてました。しかし、実際はメイン肉料理は付いておらず、配膳スタッフに聞いたら3月末迄(の予約なのか宿泊なのか不明)とのことでした。メイン肉料理が無ければ「肉好き大満足」とは厳しい料理でした。せっかくの旅行が騙された気分で滞在中不快でした。メイン料理分返金してほしいです。サイト記載やパンフレット記載は訂正や補記すべきです。
接客、室内、設備、温泉、アメニティと料理以外は全て満足だったのでなおさら残念です。対応、改善頂ければまた利用したいです。
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この度はみはらしの宿ふろんでんへお越しいただき誠にありがとうございます。またお忙しい中貴重なご意見を残していただき誠にありがとうございます。
この度はホームページの記載内容とご予約いただいたプラン内容との差にて誤解を生む結果となってしまったこと大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の通りホームページににはメインセレクトの案内が残っており大変ご迷惑をおかけしました。投稿内容につきましては食事、スタッフのレベルアップをしっかり進めて参ります。
今後ともよろしくお願いいたします。
支配人 河津