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投稿者さんの ホテルマイステイズ立川 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月06日 14:20:23
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7/5から1泊しました。
チェックアウトが12時でしたが寝坊してしまい12時30分にチェックアウトしました。
チェックアウトの際フロントにいた女性の態度が悪すぎてびっくりしました。顔は合わせない。
声はこちらに聞かせる気はない。
最悪の気分です。それでもホテルマンでしょうか。至急改善してください。
確かに遅れてしまったのは申し訳ないですが、こちらは謝罪し追加料金も請求されれば払う気でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルマイステイズ立川 2023年07月10日 09:33:53
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この度はホテルマイステイズ立川にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中、ご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご出発の際に、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
今後、このようなことがないよう、教育・指導を徹底してまいります。
今回ご迷惑をおかけしましたことは、取り返しもつかないことでございますが、貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進してまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
ホテルマイステイズ立川
マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】【ポイント10倍/素泊り】期間限定！！お得に泊まろう12時アウト特典付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードダブル/13平米※小学生添い寝無料】
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投稿者さんの ホテルマイステイズ立川 のクチコミ
受験の宿として2泊利用しました。チェックインしてショックだったのが部屋番号が409だったことです。よりによって縁起が悪いなと思いつつ、受験生本人は気にしていない様子であったため一旦入りました。しかしやはり2泊もするのに気分が悪いと思い、他のタイプの部屋はないか聞いてアップグレードした部屋に変えたいと申し出ましたが、両日とも空きがないと断られたため諦めてそのまま宿泊しました。
利用目的や避けたい部屋番号を伝えているわけではなかったため、配慮はできないかもしれませんが、部屋を変えたいと申し出たときに理由を聞いていただけたら良かったなと思います。また、部屋番号を気にする人もいることをお伝えしたいです。自分自身もそういうことが気になるのだと気付かされましたので、今後ホテルに泊まる時は必ず入る前に申し出ようと思います。教訓になる経験でした。
立川駅から徒歩10分の立地、リフォームされた内装やシャワーヘッドは良かったです。ビルの横に立っているため、窓からの眺望は良くないです
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この度はホテルマイステイズ立川をご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋の番号につきましては配慮が足りず申し訳ございませんでした。お客様のお申し出があった際、空室があればお部屋の変更は可能でございました。しかしながらお客様の宿泊されたお日にちに他にたくさんのお客様が宿泊され、空室が全くない状況であったため本来でしたらご事情を鑑みてご対応可能であったところが叶いませんでした。
もし今後、またご利用いただける機会がございましたらどうぞご遠慮なくご要望としてお申し出くださいませ。しかしながらその際も確約は出来かねますこと、ご了承いただければと存じます。
お客様とそのご家族のご多幸を心よりお祈り申し上げます。この度は誠にありがとうございました。
ホテルマイステイズ立川 フロント