この度は、ホテルマイズテイズ立川をご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用のところご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

とても綺麗だったとのお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同、嬉しく存じます。
アメニティにつきましては、環境に配慮し、ロビー設置しております棚にてお客様がご必要な分をお取りいただいく形で提供させていただいております。ご不便をおかけしますが、ご理解いただきありがとうございます。

最後になりましたが、また立川近隣にお越しの際は当館をお選びいただけますと幸いです。

ホテルマイズテイズ立川
フロント

この度は、ホテルマイステイズ立川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご朝食にご満足いただけたようで喜ばしい限りでございます。当館は、ビュッフェスタイルでご朝食を提供しております。朝は6：30から営業しておりまして、当日券も販売しています。飛び込みでもご利用頂けますが、前日までにご購入して頂いた方が、お安くご提供が可能です。ぜひお気軽にお声かけください。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルマイステイズ立川
フロント

この度は、ホテルマイステイズ立川をご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用のところご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

フロントスタッフの対応につきまして、多くのお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同、嬉しく存じます。
仰せの通り、当館は立川駅南口から徒歩7.8分程度のところにございますので、少々ご足労おかけいたしますが、閑静な場所でございますので、ごゆっくりお寛ぎ頂けるかと存じます。

また立川近隣にお越しの際には。是非ホテルマイステイズ立川をご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルマイステイズ立川
フロント

この度は、ホテルマイステイズ立川にご宿泊頂きましてありがとうございます。
スタッフへの温かいお言葉を頂戴出来まして、スタッフ一同喜ばしい限りでございます。
当館は、小学生のお客様でございますと、ベッド1台につき1名様迄添寝が可能でございます。
お部屋タイプにより異なりますので、お気を付けくださいませ。

貴重なご投稿誠にありがとうございました。

ホテルマイステイズ立川
フロント

この度は、ホテルマイステイズ立川をご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多用のところご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

お部屋の眺めにつきまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
当館はビルに囲まれており、どうしても眺望の優れないお部屋がございます。
何卒ご理解賜れますと、幸いでございます。

タオル干しや朝食メニューにつきましては、お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。

恐れながらも、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルマイステイズ立川
フロント

この度は、ホテルマイステイズ立川をご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

フロントスタッフにつきまして、良かったとのお褒めのお言葉をいただき、嬉しく存じます。

しかしながら、バスルームに関しまして、お客様のご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。こちらの、早急な改善は大変難しいのですが、今後の課題とさせていただきます。

最後になりましたが、また立川にお越しの際は、ぜひお立ち寄りいただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルマイステイズ立川
フロント

この度はホテルマイステイズ立川にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中、ご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご出発の際に、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
今後、このようなことがないよう、教育・指導を徹底してまいります。
今回ご迷惑をおかけしましたことは、取り返しもつかないことでございますが、貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進してまいります。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

ホテルマイステイズ立川
マネージャー

この度は、ホテルマイステイズ立川にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用のところご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

仰せの通り、当館のハリウッドツインルームはエレベーター近くにございます。当日のご予約状況にもよりますが、ツインルームをハリウッド仕様に変更することも可能でございます。できるだけお客様のご要望に沿えるよう努めて参りますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルマイステイズ立川
フロント

この度はホテルマイステイズ立川をご利用いただきありがとうございます。
また、ご多用のところ貴重な感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
まずはお部屋の広さにつきまして、ご期待に添えたご様子で何よりでございます。
今後もお子様連れのお客様でもご満足いただけるようなお部屋づくりやアメニティを提供できるよう、精進して参ります。
しかしながら立地や入口に関しまして、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
駅から離れている分、閑静な場所でお休みいただけるかと存じます。
ご足労おかけいたしますが、何卒ご了承くださいませ。
また、デラックスツインルームは当館に1室しかなく、大変人気のお部屋でございます。
早い時期から予約が入ってしまいますが、ぜひ次回以降ご利用くださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルマイステイズ立川 フロント

この度は、ホテルマイステイズ立川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご滞在頂きましたのに、ご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。

はじめに、お客様へのフロントスタッフの対応につきまして。
ルームキーホルダーに関しましては、ご返却頂かなくても問題ございません。今回、誤った認識のスタッフがご案内をしてしまったようでお恥ずかしい限りでございます。また、チェックイン時にご記帳頂く宿泊カードに関しまして、確認不足で申し訳ございません。
機械的なご案内と、チェックイン時にご説明すべき点の欠如。お客様側の目線に立ち対応をするという部分が欠けておりました。フロントスタッフのお客様への対応を、よりお客様側の目線に立って行う事を徹底致します。

次に、部屋着に関しまして。
お客様のお声にございます様に、当館ではフリーサイズ（ワンサイズ）のみのご用意でございます。現時点では、サイズ制の導入等はございませんが、お客様より頂いたお声を今後の課題としてご検討して参ります。

最後に、清掃スタッフの言動・行動の件。
お客様へ対する、立ち振る舞いが出来ておらず、ご不快な思いをさせてしまいました。早急に清掃責任者との擦り合わせを行い、改善を致します。

今回ご迷惑をおかけしましたことは、 会社としての信頼を欠く対応となり取り返しもつかないことでございますが、貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適に お過ごしいただけるホテルづくりに精進してまいります。

お忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。

ホテルマイステイズ立川
マネージャー 千葉