この度は、ホテルマイステイズ立川にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
当館の立地やお子様用のアメニティにご満足いただけたご様子で、私共も大変嬉しく思います。これからもよりご満足頂ける、サービスをご提供できるよう、努めて参ります。
また機会がありましたら、是非ホテルマイステイズ立川をご利用ください。もしお部屋タイプ等につきまして何かございましたら、お気軽にお申し付けください。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。
ホテルマイステイズ立川 フロント

この度は、ホテルマイステイズ立川をご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多用のところご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

仰る通り、当館はJR立川駅南口から徒歩7.8分程度の場所にございます。近隣には、コンビニや飲食店、ショッピング施設がございますので、便利かと思います。

アメニティにつきましては、フロントにてお客様ご自身で選んでいただき、DHCのメイク落としや化粧水、ヘアブラシなど、ご利用ぶんをお持ち上がりいただいております。
今後もより良いサービスを提供できるようスタッフ一同、努めてまいります。

またお近くにお越しの際は、是非ホテルマイステイズ立川をご利用ください。

ホテルマイステイズ立川
フロント

この度は、ホテルマイステイズ立川をご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

フロントスタッフにつきまして、良かったとのお褒めのお言葉をいただき、嬉しく存じます。

しかしながら、バスルームに関しまして、お客様のご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。こちらの、早急な改善は大変難しいのですが、今後の課題とさせていただきます。

最後になりましたが、また立川にお越しの際は、ぜひお立ち寄りいただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルマイステイズ立川
フロント

この度は、ホテルマイステイズ立川をご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多忙のところご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

まず初めに、浴槽の清掃不備につきましては大変ご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。日々、清掃確認を念入りに実施しているにもかかわらず、大変お恥ずかしい限りでございます。今一度、清掃スタッフと連携を図り、再発防止に努めてまります。

お部屋の備品やスタッフの接客につきましては、大変嬉しいお言葉をいただき、スタッフ一同、励みとなっております。今後もお客様がご満足いただけるホテルを目指して、精進してまいります。

最後になりましたが、またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマイステイズ立川
フロント

この度はホテルマイステイズ立川をご利用いただきありがとうございます。
また、ご多用のところ貴重な感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
まずはお部屋の広さにつきまして、ご期待に添えたご様子で何よりでございます。
今後もお子様連れのお客様でもご満足いただけるようなお部屋づくりやアメニティを提供できるよう、精進して参ります。
しかしながら立地や入口に関しまして、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
駅から離れている分、閑静な場所でお休みいただけるかと存じます。
ご足労おかけいたしますが、何卒ご了承くださいませ。
また、デラックスツインルームは当館に1室しかなく、大変人気のお部屋でございます。
早い時期から予約が入ってしまいますが、ぜひ次回以降ご利用くださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルマイステイズ立川 フロント

この度はホテルマイステイズ立川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お風呂の清掃不備により大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。
今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施いたします。
また朝食会場近くの御手洗の清掃不備、その際のスタッフ対応につきましては真摯に受け止めております。仰せの通り使用禁止の案内の掲示や衛生面を考慮し、早急に対処すべき事でございました。
今後、このような事がないようにお客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
ご指摘の件ご容赦頂き、再度挽回の機会をお与え下さいますと幸いです。

ホテルマイステイズ立川
マネージャー

この度は、ホテルマイステイズ立川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご滞在頂きましたのに、ご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。

はじめに、お客様へのフロントスタッフの対応につきまして。
ルームキーホルダーに関しましては、ご返却頂かなくても問題ございません。今回、誤った認識のスタッフがご案内をしてしまったようでお恥ずかしい限りでございます。また、チェックイン時にご記帳頂く宿泊カードに関しまして、確認不足で申し訳ございません。
機械的なご案内と、チェックイン時にご説明すべき点の欠如。お客様側の目線に立ち対応をするという部分が欠けておりました。フロントスタッフのお客様への対応を、よりお客様側の目線に立って行う事を徹底致します。

次に、部屋着に関しまして。
お客様のお声にございます様に、当館ではフリーサイズ（ワンサイズ）のみのご用意でございます。現時点では、サイズ制の導入等はございませんが、お客様より頂いたお声を今後の課題としてご検討して参ります。

最後に、清掃スタッフの言動・行動の件。
お客様へ対する、立ち振る舞いが出来ておらず、ご不快な思いをさせてしまいました。早急に清掃責任者との擦り合わせを行い、改善を致します。

今回ご迷惑をおかけしましたことは、 会社としての信頼を欠く対応となり取り返しもつかないことでございますが、貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適に お過ごしいただけるホテルづくりに精進してまいります。

お忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。

ホテルマイステイズ立川
マネージャー 千葉

この度は、ホテルマイステイズ立川をご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用のところご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

当館の立体駐車場につきましては、ご不便をお掛けし、申し訳ございません。安全上、操作はスタッフが行っております。何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

お子様用のアメニティにつきましては、良かったとのお声をいただき、嬉しく存じます。当館では、ご家族様に人気のスタンダードツインルームのご用意もございますので、またご利用の機会がございましたら、ご検討いただけますと幸いです。

最後になりましたが、またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルマイステイズ立川
フロント

この度は、ホテルマイステイズ立川をご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用のところご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

スタッフの対応が「親切丁寧」との嬉しいお言葉をいただき、スタッフ一同、励みとなっております。

今後も、お客様からのお言葉に甘んじることがないよう、より良いサービスをご案内できるよう精進して参ります。

また立川近隣にお越しの際は、ホテルマイステイズ立川をご指名いただけますと幸いです。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。

ホテルマイステイズ立川
フロント

この度はホテルマイステイズ立川にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中、ご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご出発の際に、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
今後、このようなことがないよう、教育・指導を徹底してまいります。
今回ご迷惑をおかけしましたことは、取り返しもつかないことでございますが、貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進してまいります。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

ホテルマイステイズ立川
マネージャー