この度はシャトレーゼホテル長野をご利用いただき、そして数あるホテルの中より、当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。

当ホテルへ足をお運びいただいたにも関わらず、一部のスタッフにつきましては大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
再度、従業員教育を徹底するとともに、お客様にお喜びいただけるサービスを提供できますよう、従業員一同努めて参ります。

お客様のおっしゃる通り、お部屋からは新幹線や在来線がご覧いただけまして、電車好きのお客様には大変ご好評を頂いております。
しかしながら、電車の音が害してしまいました事、大変心苦しく思っております。
重ね重ねお詫び申し上げます。

また大浴場の床でございますが、改めて清掃の見直しをし、お客様に気持ちよくご利用いただけますよう徹底して参ります。

アイス、ウェルカムスイーツではありがたいお言葉を頂戴することができ、大変嬉しい限りでございます。
これからもお客様のご期待に添えますよう努めて参る所存でございます。

朝食バイキングでございますが、お客様よりいただきました貴重なご意見とし、真摯に受け止め、メニューの見直しも含めまして検討させていただきます。


この度はお忙しい中、ご投稿を賜りまして誠にありがとうございました。

お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。