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サニータケコさんの シャトレーゼホテル長野 のクチコミ
- サニータケコさん [60代/女性] 2024年06月26日 21:22:00
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良かった点は、ウエルカムスイーツと朝食のシャトレーゼのケーキが美味しかったこと。改善を希望したい点は、大浴場の更衣室がきれいではなかった。 客室の洗面所には、フェイスタオルが置かれていない。 風呂用には、バスタオルと普通のタオルが各1枚あったが共用すると濡れてしまって使い勝手が非常に悪い。 朝食のきのこ汁に「きのこ」がほとんど入っていない。レストランは夕食での利用ができないので、雨や雪の時は不便だろうと感じた。今回は幸い晴れていたので駅まで歩いて行った。 最後にチェックアウトの時にフロントで「ホテルのパンフレットを頂けますか?」と尋ねたら、そのようなパンフレットはないと素っ気なく断られた。また、領収証を受け取った時に封筒にも入れてもらえずいきなりの手渡しには驚いた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- シャトレーゼホテル長野 2024年06月27日 08:35:53
-
この度は、シャトレーゼホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中から、シャトレーゼホテル長野をお選びいただきまして、心より感謝申し上げます。
しかしながら、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、各部署共有し、お客様に気持ちよくお過ごしいただき、再度足をお運びいただけますよう、精進して参ります。
お忙しいところ、貴重なご意見をご投稿くださり誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ※全室禁煙※【朝食付】シンプルプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室12.5畳(定員1~5名)】
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投稿者さんの シャトレーゼホテル長野 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月17日 21:23:19
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一部のスタッフさんの態度がとても悪いのが気になりました。
部屋から新幹線と在来線の路線が見えるので、好きな人には最高のホテルだと思います。ただ、最上階に近い高層階でも、窓を開けていないのに在来線の音が聴こえるので、電車の音が苦手な人には向かないかと思いました。
大浴場の床も、流してみてもちょっとヌルヌルしていて、あまり好きではありませんでした。
アイスが食べ放題なのは季節によってはいいと思います。ウェルカムスイーツという珍しいものがプラン内なのもよかったです。朝食バイキングは色々なところで食べていますが割と普通かも?ケーキがバイキングサイズじゃないのはいいけれど、朝なので結局思ったほど食べられませんでした。
お菓子好きには最高のホテルかもしれませんが、ホテルとしてのサービスやそれ以外を求めるなら他のホテルを探したほうがいいかもしれません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- シャトレーゼホテル長野 2024年06月20日 11:26:21
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この度はシャトレーゼホテル長野をご利用いただき、そして数あるホテルの中より、当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルへ足をお運びいただいたにも関わらず、一部のスタッフにつきましては大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
再度、従業員教育を徹底するとともに、お客様にお喜びいただけるサービスを提供できますよう、従業員一同努めて参ります。
お客様のおっしゃる通り、お部屋からは新幹線や在来線がご覧いただけまして、電車好きのお客様には大変ご好評を頂いております。
しかしながら、電車の音が害してしまいました事、大変心苦しく思っております。
重ね重ねお詫び申し上げます。
また大浴場の床でございますが、改めて清掃の見直しをし、お客様に気持ちよくご利用いただけますよう徹底して参ります。
アイス、ウェルカムスイーツではありがたいお言葉を頂戴することができ、大変嬉しい限りでございます。
これからもお客様のご期待に添えますよう努めて参る所存でございます。
朝食バイキングでございますが、お客様よりいただきました貴重なご意見とし、真摯に受け止め、メニューの見直しも含めまして検討させていただきます。
この度はお忙しい中、ご投稿を賜りまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ※全室禁煙※【朝食付】シンプルプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリア・ツイン(28平米)】
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paopaotikakoさんの シャトレーゼホテル長野 のクチコミ
- paopaotikakoさん [60代/女性] 2024年04月27日 21:52:25
-
展望風呂ですが、見晴らしは目隠しされており見晴らし無しで残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- シャトレーゼホテル長野 2024年04月28日 20:09:54
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この度はシャトレーゼホテル長野をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
最上階の展望浴場でございますが、お客様のおっしゃる通り、ご希望に添えれず大変申し訳ございません。
当ホテル、10階浴場でございますが、お客様の安全面を考慮した上での設計となっております。
ご了承いただけましたら幸いでございます。
再度、ご来館頂けますよう、お客様のまたのご利用、スタッフ一同お待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ※全室禁煙※WEB限定【早割】プラン(朝食付)14日以上前のご予約で室料10%割引!!
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダード・ツイン(28平米)】
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投稿者さんの シャトレーゼホテル長野 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月23日 17:58:16
-
バイキングスムーズに料理品切れでした
忘れ物の対応が良かったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- シャトレーゼホテル長野 2024年04月24日 14:32:14
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この度は、シャトレーゼホテル長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中より当ホテルをお選びいただき、非常に光栄に存じます。
お食事に関しまして、補充が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
レストラン担当者へも共有を行い、改善に努めてまいります。
スタッフの対応につきましては、お褒めのお言葉を賜り大変励みになります。
今後も皆様に快適なお時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進を重ねてまいります。
また長野にお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
改めまして、貴重なお時間をいただいてのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ※全室禁煙※【朝食付】シンプルプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリア・ツイン(28平米)】
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バーディ8115さんの シャトレーゼホテル長野 のクチコミ
- バーディ8115さん [70代/男性] 2024年05月26日 13:29:52
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ホテル全体の建物自体は大きな感じで、駐車場も地下にあるのでサービス面も期待しましたが、古い建物を改装して新しくオープンしたホテルのようで、設備面はごくごく普通のホテルでした。
10階の大浴場は快適でした。朝食は品数も少なくコスパはかなり悪いと思いますが、ケーキやプリンなどのスイーツが豊富にあるので、それを目当ての人には魅力的かもしれません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- シャトレーゼホテル長野 2024年05月27日 03:01:32
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この度は、シャトレーゼホテル長野をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当ホテルは、「長野オリンピック」の頃に竣工したと聞いております。古さを感じさせる部分もございますが、現在ホテルのグランドオープンに向けて1階にカフェも改装中でございます。
お客様に気持ちよく快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一丸となり努めて参ります。
当ホテルならではのサービスも沢山ご用意しております。
またの機会がございましたら、是非ご来館いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。
改めまして、貴重なお時間をいただいてのご投稿誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ※全室禁煙※WEB限定【早割】プラン(朝食付)14日以上前のご予約で室料10%割引!!
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリア・ツイン(28平米)】
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投稿者さんの シャトレーゼホテル長野 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月27日 18:38:24
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朝食についてコメントします。メニューが単調と感じています。あるホテルは小鉢に料理を少しずつ種類を多くし見た目を楽しむように工夫してました。また、長期宿泊の場合、毎日同じ内容で楽しみも半減します。朝からケ-キは、食べられない人もいるのでその分料理に力を入れて頂けるとありがたいです。お蕎麦もトッピングを多くして欲しいと思いました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- シャトレーゼホテル長野 2024年04月28日 19:19:41
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この度は、シャトレーゼホテル長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中より当ホテルをお選びいただき、非常に光栄に存じます。
ご朝食につきまして、ご満足いただける内容のご用意ができておらず申し訳ございません。
ご多用のところ、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
今後も、皆様にご満足いただけるサービスをご提供できるようスタッフ一同精進を重ねてまいります。
また長野にお越しの機会がございました際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
改めまして、この度はクチコミのご投稿ありがとうございました。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ※全室禁煙※WEB限定【早割】プラン(朝食付)14日以上前のご予約で室料10%割引!!
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリア・シングル(18平米・ベッド幅120)】
立地3
投稿者さんの シャトレーゼホテル長野 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月24日 21:44:52
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フロントの方々はどなたも親切
コインランドリーの場所も良かった
お風呂は混んでいた
洗い場の向きのせいか出る時に
体を洗っている人のシャワーヘッドのお湯がバシャバシャかかった
朝食会場は人が溢れ
食べ物の補充が合っておらず
スタッフは不機嫌で嫌味を言われた
建物は綺麗なのに勿体ないホテルでした- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- シャトレーゼホテル長野 2024年04月26日 03:45:44
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この度はシャトレーゼホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
沢山のお褒めの言葉を頂きまして、大変ありがたく存じます。
同時に、ご朝食会場ではお客様に多大なるご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
ホテルとは、お客様に楽しんでいただく場所だと思っております。
このような事が二度と無いよう、スタッフ一同徹底して参る所存でございます。
お客様に再度、足をお運びいただけますよう、初心を忘れず、精一杯努力して参ります。
改めまして、お忙しい中ご投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ※全室禁煙※【朝食付】シンプルプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダード・シングル(18平米、ベッド幅120)】
立地3
投稿者さんの シャトレーゼホテル長野 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月16日 20:05:29
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アメニティ充実ありがたい
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- シャトレーゼホテル長野 2024年03月21日 12:25:29
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この度はシャトレーゼホテル長野をご利用いただき誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
お客様に快適なご滞在を提供できますよう、アメニティにも力を入れておりますので、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ※全室禁煙※WEB限定【早割】プラン(朝食付)14日以上前のご予約で室料10%割引!!
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダード・シングル(18平米、ベッド幅120)】
立地3
投稿者さんの シャトレーゼホテル長野 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月02日 09:20:34
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少しだけ古さを感じるところもありましたが、概ね満足です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- シャトレーゼホテル長野 2024年02月03日 21:06:27
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この度はシャトレーゼホテル長野をご利用頂き、誠にありがとうございました。
貴重なお時間を頂いてのご投稿に重ねて感謝申しあげます。
建物が出来てから30年近くが経っており、お客様にはご不便をおかけしている部分もございますが、皆様にご満足を頂ける素晴らしいホテル作りをスタッフ一同努めてまいります。
ぜひともまたのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ※全室禁煙※WEB限定【早割】プラン(朝食付)14日以上前のご予約で室料10%割引!!
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダード・シングル(18平米、ベッド幅120)】
立地2
投稿者さんの シャトレーゼホテル長野 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月23日 16:34:03
-
駅近だが、繁華街の反対側で駅からも歩きました。夜や朝に駅の騒音が予想以上に煩かった。部屋の温度調整がうまくできませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- シャトレーゼホテル長野 2024年06月24日 09:44:46
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この度はシャトレーゼホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
電車の音が害してしまいましたこと、またお部屋の空調につきましてもご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、皆様に気持ちよく快適にお過ごしいただけるよう、早急に確認をしてまいります。
お忙しい中、ご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ※全室禁煙※WEB限定【早割】プラン(素泊り)14日以上前のご予約で室料10%割引!!
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダード・ツイン(28平米)】
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imoko2233さんの シャトレーゼホテル長野 のクチコミ
早めにホテルに到着したわりには ウェルカムケーキがほぼケースの中に 入っておらず たくさんの選択からの選ぶことができなかたのが
とても残念だった。
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この度はシャトレーゼホテル長野をご利用いただきまして、誠にありがとうございましいた。
せっかくのご旅行を残念な思い出にしてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう、そしてお客様にまた足を運んでいただけますよう、努力して参る所存でございます。
この度はお忙しい中、ご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。