この度はシャトレーゼホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

清掃の不行き届きでお客様にご不便をおかけいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
清掃担当には厳しく伝えるとともに、今後このようなことが無いよう、一層気を引き締めてまいります。

皆様にご満足いただけるサービスをご提供できるようスタッフ一同精一杯努めてまいりますので、またの機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますと幸いです。

改めまして、貴重なお時間をいただいてのご投稿誠にありがとうございました。

この度は、シャトレーゼホテル長野ならびに展望レストランをご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルスタッフの失礼な行動により、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

担当したスタッフには厳重に注意致しましたが、これもひとえに店長である私の指導の不行き届きが原因であります。
深く反省致しますとともに、心よりお詫び申し上げます。

なお、レストラン入口の案内板表示もよりわかりやすいものに変更させていただきました。
対応させていただいたスタッフへも言葉遣いについて、厳重注意いたしました。
しっかりとマニュアル化をし、改善させていただきます。

今後はお叱りを貴重な教訓として、二度とお客様にご迷惑をおかけしないよう、日々のスタッフ教育に務めてまいります。

宿泊・レストランともに、今後もお子様から大人のお客様まで幅広い年代の皆様にご満足いただけるサービスの提供を目指し、スタッフ一同精一杯努めてまいります。
引き続き、当ホテルへのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

シャトレーゼホテル長野 展望レストラン
サービス部 部長 清水 義夫

この度は、シャトレーゼホテル長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中より当ホテルをお選びいただき、非常に光栄に存じます。

ご滞在中、シャトレーゼホテルならではのサービスをお愉しみいただけたご様子が伺え、嬉しい限りでございます。

客室につきましては、リニューアルオープンに際し「モダンナチュラル」をテーマに改装工事を行い、落ち着いてお過ごしいただける空間づくりをいたしました。
シングルルームは長野駅ホーム側に位置しておりますため在来線発着の様子をご覧いただけます。ツインルームにつきましては、お部屋により新幹線発着の様子をご覧いただけるため、いずれのお部屋も電車好きなお客様・小さなお子様から大変ご好評をいただいております。

また、数に限りはございますが、ご朝食でも実際のシャトレーゼ店舗でお取り扱いのあるケーキをご用意しております。
お日にちによって、ご提供しているデザートの種類が変化いたしますので、ぜひ心ゆくまでご堪能いただけますと幸いです。

改めまして、この度は貴重なお時間をいただいてのご投稿誠にありがとうございました。
次回長野にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、シャトレーゼホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

「お菓子のシャトレーゼ」のホテルにご興味をお持ちいただき、ご利用いただけました事、大変嬉しく感謝申し上げます。
シャトレーゼホテル長野は、シャトレーゼホテルとして10店舗目のホテルでございます。
機会がございました、是非他のシャトレーゼホテルもお愉しみいただけましたら幸いでございます。

ウエルカムスイーツ、アイスバー、10階展望浴場
等、お客様にご満足いただけましたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。

朝食の件、宿泊の料金に関しましては、貴重なご意見としてお預かりさせていただきます。

お客様に、また足をお運びいただけますよう日々精進して参ります。

改めまして貴重なお時間を頂いてのご投稿、誠にありがとうございました。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はシャトレーゼホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ウェルカムスイーツやアイスバーはご宿泊者様限定となっており、当ホテルならではのサービスとなります。季節によっても商品のラインナップが変わって参りますので、またのご来館時にご賞味いただけましたら幸いでございます。

貴重なお時間をいただいてのご投稿誠にありがとうございました。
お客様にまた足をお運びいただけますよう、スタッフ一同お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、シャトレーゼホテル長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中より当ホテルをお選びいただき、非常に光栄に存じます。

展望浴場につきまして、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
皆様に気持ちよくご利用いただけるよう、早急に対策を検討し改善に努めてまいります。

ご多用のところ、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
今後もスタッフ一同精進を重ねてまいりますので、また長野にお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、シャトレーゼホテル長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中より当ホテルをお選びいただき、非常に光栄に存じます。

ご滞在中ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子が伺え、嬉しい限りでございます。

15:00～17:45のお時間限定ウェルカムスイーツサービスは、シャトレーゼホテルの大きな魅力の1つでございます。
実際の店舗でお取り扱いのあるケーキをお召し上がりいただけるため、多くのお客様より大変ご好評いただいております。

今後も、皆様にご満足いただけるサービスをご提供できるようスタッフ一同努めてまいります。

改めまして、貴重なお時間をいただいてのご投稿誠にありがとうございました。
次回長野にお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。

またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はシャトレーゼホテル長野をご利用いただき誠にありがとうございました。

当ホテル最大のおもてなしであるスイーツの数々をお愉しみいただけたご様子が伺え、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後も、皆様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう精進を重ねてまいりますので、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと光栄です。

改めまして、貴重なお時間をいただいてのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はシャトレーゼホテル長野をご利用いただき誠にありがとうございました。

お部屋の空調につきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、皆様に気持ちよく快適にお過ごしいただけるよう、早急に確認をしてまいります。

貴重なお時間をいただいてのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、シャトレーゼホテル長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中より当ホテルをお選びいただき、非常に光栄に存じます。

「長野で1番好きなホテル」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
今後も皆様に親しんでいただけるホテルを目指し、精進を重ねてまいります。

システムに関しましても、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
頂戴したご意見は、今後の検討課題とさせていただきます。

改めまして、貴重なお時間をいただいてのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、シャトレーゼホテル長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中より当ホテルをお選びいただき、非常に光栄に存じます。

しかしながら、フロントスタッフの対応により、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、皆様に気持ちよく快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進を重ねてまいります。

10Fのアイスコーナーにつきましても、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
こちらも、皆様にご満足いただけるラインナップにできるよう改善に努めてまいります。

改めまして、この度はおいそがしい所クチコミのご投稿をいただき誠にありがとうございました。
また長野にお越しの機会がございました際は、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はシャトレーゼホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ウェルカムスイーツは、ホテルへ足をお運びいただいたお客様限定のおもてなしといたしまして、またお客様にお喜び頂けました事、私共も大変嬉しく存じます。

アイスも季節限定の物から定番シリーズまで幅広くご用意いたしております。沢山味わっていただけましたでしょうか。

お客様にまた楽しんでご利用いただけますよう、私共精一杯精進して参る所存でございます。

この度はお忙しい中ご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、シャトレーゼホテル長野をご利用いただき、誠にありがとうございました。

10階展望浴場で癒されたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。温泉ではございませんが、足をゆっくり伸ばし、身心共に癒されていただけましたら幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はシャトレーゼホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

沢山のお褒めの言葉を頂戴いたしまして、大変嬉しく存じます。
ご宿泊者様限定のウェルカムスイーツといたしまして、15時～17時45分までにチェックインしていただきましたお客様にはケーキ1つとお飲み物のサービスをしております。

季節により様々なケーキとアイスをご案内いたしております。
また、ご宿泊者様には宿泊期間中はアイスをお好きなだけ召し上がっていただけます。
アイスバーはフロント前、展望浴場と2か所にご用意がございます。
長野の冬景色を眺めながら、味わって頂けましたでしょうか。
お客様にお喜びいただければ私共も大変嬉しい限りでございます。

これからもより良いホテルを目指し、お客様にまたご来館いただけます様、更なる努力をして参る所存でございます。
この度はお忙しい中、ご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、シャトレーゼホテル長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中より当ホテルをお選びいただき、非常に光栄に存じます。

しかしながら、ご朝食においてご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
いただいたご意見は、サービススタッフ・調理スタッフへ共有を行い改善に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。

スタッフ、設備に関しましてはお褒めのお言葉を賜り大変励みになります。
今後もご利用いただく皆様にご満足いただけるサービスのご提供ができるよう、スタッフ一同精進を重ねてまいります。

改めまして、この度はおいそがしい所クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
また長野にお越しの機会がございました際は、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はシャトレーゼホテル長野をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊者様限定でアイスバーをご提供いたしており、定番の物から最新のアイスまで色とりどり豊富に取り揃え、お客様から大変ご好評を頂いております。
お腹と相談していただきながら思う存分ご堪能いただけましたら幸いでございます。

部屋の扉の隙間に関しましては、空気循環を促すために必要不可欠となっております。
お客様の安全を第一に考えた設計となっております。
ご理解の程、お願い申し上げます。
より良い環境づくりを目指し、お客様に喜んで頂けますようスタッフ一同精進して参る所存でございます。

お忙しい中、ご投稿を頂きましてありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、シャトレーゼホテル長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中より当ホテルをお選びいただき、非常に光栄に存じます。

しかしながら、お部屋の空調に関しましてご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後は、皆様に快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。

改めまして、この度はお忙しいところ貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
また長野にお越しの機会がございました際は、当ホテルをお選びいただけるようスタッフ一同精進を重ねて参ります。

この度は、シャトレーゼホテル長野をご利用頂き、誠にありがとうございました。

当ホテルの駐車場は地下に完備しており、地下１階、２階で１５４台駐車可能でございます。お車の積雪等ご心配なく、ゆっくりお過ごしいただけましたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。

10階展望浴場での、お風呂上りのアイスクリームもお喜び頂けましたようで何よりでございます。店舗で販売中のアイスクリームですが、ご宿泊の機会にまだ食べたことのないお味などもお試しいただければと存じます。
フロントロビーのアイスバーとは、種類も変えておりますので、お好みでお愉しみ頂けましたら幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
是非、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、シャトレーゼホテル長野をご利用いただき誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中より、当ホテルをお選びいただき非常に光栄に存じます。

15:00～17:45のお時間限定でご提供しておりますウェルカムスイーツにつきまして、チェックイン時のご案内が不足しており大変申し訳ございませんでした。
ご連泊者様はご滞在中毎日ご利用いただけますので、またの機会がございましたら是非ご利用いただけますと幸いです。

アイスバーにつきましては、お気に召していただけたご様子が伺え嬉しい限りでございます。
季節やお日にちによりご用意しているアイスの種類が変わってまいりますので、実際の店舗にてお取り扱いのある様々なアイスをお愉しみいただけます。
館内は現在、店舗・カフェのオープンに向け新設工事を行っており、次回お越しいただく機会がございましたら今回のご利用時とは違う雰囲気をお愉しみいただけるかと存じます。

改めまして、この度は貴重なお時間をいただいてのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。