この度はシャトレーゼホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

清掃に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
清掃担当には今後このようなことがないよう、しっかり引き継いでまいります。

アメニティに関しましても、こちらのご案内が不十分でありまして、ご迷惑をおかけいたしました。

ウェルカムスイーツでは、お喜びいただけましたご様子が伺えまして大変嬉しく存じます。
ご朝食でもお褒めの言葉をいただきまして、私共も大変励みになります、重ね重ねお礼申し上げます。
レストランに関しましては、お客様へしっかりとした対応ができますよう伝えて参ります。
お客様にご満足いただけますよう、そしてお客様のご旅行の思い出となりますよう、私ども今以上に精進して参る所存でございます。
至らない点が多々ありました中、お越しいただけましたこと、大変ありがたく感謝申し上げます。


機会がございましたら是非また足をお運びいただけますと幸いでございます。
その際はスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中ご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。

この度はシャトレーゼホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

長野へのご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。
当ホテルでのウェルカムスイーツがお客様の疲れたお体への癒しになりましたら幸いでございます。

ご朝食に関しましてもお褒めの言葉をいただきましたこと、大変うれしい限りでございます。


当ホテルは駐車場代ご一泊1000円頂いておりますが、何卒ご理解、ご協力いただければと思います。
長野駅からは徒歩7、8分でご到着いただけまして、電車でお越しいただくお客様もお車でお越しのお客様も、比較的アクセスし易い立地となっております。

機会がございましたらぜひまた長野へお越しいただき、お客様のご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中ご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。

この度はシャトレーゼホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

清掃の不行き届きでお客様にご不便をおかけいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
清掃担当には厳しく伝えるとともに、今後このようなことが無いよう、一層気を引き締めてまいります。

皆様にご満足いただけるサービスをご提供できるようスタッフ一同精一杯努めてまいりますので、またの機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますと幸いです。

改めまして、貴重なお時間をいただいてのご投稿誠にありがとうございました。

この度は、シャトレーゼホテル長野ならびに展望レストランをご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルスタッフの失礼な行動により、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

担当したスタッフには厳重に注意致しましたが、これもひとえに店長である私の指導の不行き届きが原因であります。
深く反省致しますとともに、心よりお詫び申し上げます。

なお、レストラン入口の案内板表示もよりわかりやすいものに変更させていただきました。
対応させていただいたスタッフへも言葉遣いについて、厳重注意いたしました。
しっかりとマニュアル化をし、改善させていただきます。

今後はお叱りを貴重な教訓として、二度とお客様にご迷惑をおかけしないよう、日々のスタッフ教育に務めてまいります。

宿泊・レストランともに、今後もお子様から大人のお客様まで幅広い年代の皆様にご満足いただけるサービスの提供を目指し、スタッフ一同精一杯努めてまいります。
引き続き、当ホテルへのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

シャトレーゼホテル長野 展望レストラン
サービス部 部長 清水 義夫

この度はシャトレーゼホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ウェルカムスイーツやアイスバーはご宿泊者様限定となっており、当ホテルならではのサービスとなります。季節によっても商品のラインナップが変わって参りますので、またのご来館時にご賞味いただけましたら幸いでございます。

貴重なお時間をいただいてのご投稿誠にありがとうございました。
お客様にまた足をお運びいただけますよう、スタッフ一同お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はシャトレーゼホテル長野をご利用いただき誠にありがとうございました。

当ホテル最大のおもてなしであるスイーツの数々をお愉しみいただけたご様子が伺え、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後も、皆様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう精進を重ねてまいりますので、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと光栄です。

改めまして、貴重なお時間をいただいてのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、シャトレーゼホテル長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中より当ホテルをお選びいただき、非常に光栄に存じます。

「長野で1番好きなホテル」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
今後も皆様に親しんでいただけるホテルを目指し、精進を重ねてまいります。

システムに関しましても、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
頂戴したご意見は、今後の検討課題とさせていただきます。

改めまして、貴重なお時間をいただいてのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、シャトレーゼホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

「お菓子のシャトレーゼ」のホテルにご興味をお持ちいただき、ご利用いただけました事、大変嬉しく感謝申し上げます。
シャトレーゼホテル長野は、シャトレーゼホテルとして10店舗目のホテルでございます。
機会がございました、是非他のシャトレーゼホテルもお愉しみいただけましたら幸いでございます。

ウエルカムスイーツ、アイスバー、10階展望浴場
等、お客様にご満足いただけましたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。

朝食の件、宿泊の料金に関しましては、貴重なご意見としてお預かりさせていただきます。

お客様に、また足をお運びいただけますよう日々精進して参ります。

改めまして貴重なお時間を頂いてのご投稿、誠にありがとうございました。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、シャトレーゼホテル長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中より当ホテルをお選びいただき、非常に光栄に存じます。

展望浴場につきまして、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
皆様に気持ちよくご利用いただけるよう、早急に対策を検討し改善に努めてまいります。

ご多用のところ、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
今後もスタッフ一同精進を重ねてまいりますので、また長野にお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、シャトレーゼホテル長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中より当ホテルをお選びいただき、非常に光栄に存じます。

しかしながら、フロントスタッフの対応により、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、皆様に気持ちよく快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進を重ねてまいります。

10Fのアイスコーナーにつきましても、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
こちらも、皆様にご満足いただけるラインナップにできるよう改善に努めてまいります。

改めまして、この度はおいそがしい所クチコミのご投稿をいただき誠にありがとうございました。
また長野にお越しの機会がございました際は、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はシャトレーゼホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

沢山のお褒めの言葉を頂戴いたしまして、大変嬉しく存じます。
ご宿泊者様限定のウェルカムスイーツといたしまして、15時～17時45分までにチェックインしていただきましたお客様にはケーキ1つとお飲み物のサービスをしております。

季節により様々なケーキとアイスをご案内いたしております。
また、ご宿泊者様には宿泊期間中はアイスをお好きなだけ召し上がっていただけます。
アイスバーはフロント前、展望浴場と2か所にご用意がございます。
長野の冬景色を眺めながら、味わって頂けましたでしょうか。
お客様にお喜びいただければ私共も大変嬉しい限りでございます。

これからもより良いホテルを目指し、お客様にまたご来館いただけます様、更なる努力をして参る所存でございます。
この度はお忙しい中、ご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はシャトレーゼホテル長野をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊者様限定でアイスバーをご提供いたしており、定番の物から最新のアイスまで色とりどり豊富に取り揃え、お客様から大変ご好評を頂いております。
お腹と相談していただきながら思う存分ご堪能いただけましたら幸いでございます。

部屋の扉の隙間に関しましては、空気循環を促すために必要不可欠となっております。
お客様の安全を第一に考えた設計となっております。
ご理解の程、お願い申し上げます。
より良い環境づくりを目指し、お客様に喜んで頂けますようスタッフ一同精進して参る所存でございます。

お忙しい中、ご投稿を頂きましてありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、シャトレーゼホテル長野をご利用いただき誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中より、当ホテルをお選びいただき非常に光栄に存じます。

15:00～17:45のお時間限定でご提供しておりますウェルカムスイーツにつきまして、チェックイン時のご案内が不足しており大変申し訳ございませんでした。
ご連泊者様はご滞在中毎日ご利用いただけますので、またの機会がございましたら是非ご利用いただけますと幸いです。

アイスバーにつきましては、お気に召していただけたご様子が伺え嬉しい限りでございます。
季節やお日にちによりご用意しているアイスの種類が変わってまいりますので、実際の店舗にてお取り扱いのある様々なアイスをお愉しみいただけます。
館内は現在、店舗・カフェのオープンに向け新設工事を行っており、次回お越しいただく機会がございましたら今回のご利用時とは違う雰囲気をお愉しみいただけるかと存じます。

改めまして、この度は貴重なお時間をいただいてのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はシャトレーゼホテル長野をご利用頂き、誠にありがとうございました。

お部屋着につきましては、貴重なご意見として頂戴いたします。

10階展望浴場での地震、一時安全確認の為エレベーターが停止しましたので、大変ご不安な思いをされたかと存じます。安全確認の為のスタッフが駆けつけた事で、安心していただけたようで何よりでございます。今後も、非常時に迅速な対応ができますようスタッフ一同努めて参ります。

改めまして、貴重なお時間を頂いてのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はシャトレーゼホテル長野をご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご宿泊者様限定の無料アイスバーをお気に召して頂けたようで大変嬉しく存じます。
アイスの種類も季節により変わっておりますし、また新商品もいち早くお客様へご提供頂けるように取り組んでおります。

お部屋に紙コップを置いて欲しいとの件でございますが、貴重なご意見をありがとうございます。
早急に検討をしてまいります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はシャトレーゼホテル長野をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご宿泊ではゆっくりお寛ぎ頂けたようで大変嬉しく存じます。

しかしながら、お手洗いに関しましてご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂いた内容を真摯に受け止め、お客様にはまた快適にお過ごしいただけます様、より良いホテルを目指し、私共の今後の大きな課題とし、検討して参る所存でございます。

ご多忙の中、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、シャトレーゼホテル長野をご利用頂き、誠にありがとうございました。

今回は、ご期待に添えず大変心苦しく思っております。次回は、快適にお過ごし頂けますよう、お部屋のタオルの件、10階浴室のゴミ箱の件と最優先課題としてお預かりさせて頂きます。

お忙しいところ、貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はシャトレーゼホテル長野をご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご滞在中のご感想をお寄せ下さり、またシャトレーゼスイーツのファンでいて下さっているとのことをお教え頂き、重ねて感謝申し上げます。
ご感想を拝読し、ご満足頂けたご様子に私共も大変嬉しく存じます。

ぜひまた長野にいらした際はご利用頂けますことをスタッフ一同、心より楽しみにお待ちしております。

この度は、シャトレーゼホテル長野をご利用いただき、誠にありがとうございました。
展望浴場では、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂戴しました件は、早速、改善を検討して参ります。
また、朝食でのスイーツ、ヨーグルト等ご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。当ホテルのお食事に並ぶスイーツは、シャトレーゼの店舗で販売される大きさそのままでのご提供となり、それこそがシャトレーゼホテルならではのサービスと自負しております。朝食のスイーツは、数に限りがございますが、お楽しみいただけましたら幸いでございます。
今後も、より快適にお過ごしいただけますよう、努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、シャトレーゼホテル長野をご利用いただき誠にありがとうございました。

ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
シャトレーゼホテルならではのサービスをお愉しみいただけたご様子が伺え、嬉しい限りでございます。

当ホテルは、15:00～17:45のお時間限定でウェルカムスイーツをご提供しており、実際にシャトレーゼ店舗にてお取り扱いのある生ケーキをお召し上がりいただけます。
お時間外にご到着のお客様には、焼き菓子をご用意しており、いずれも多くのお客様より大変ご好評いただいております。

また、ご朝食ブッフェでは生ケーキの他、シャトレーゼのカップデザートなどもご用意をしており、シャトレーゼのデザートと長野ならではのお食事どちらもお愉しみいただけます。

改めまして、貴重なお時間をいただいてのご投稿誠にありがとうございました。
また長野にお越しの機会がございました際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
お客様のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。