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城崎温泉 旅館 お宿 白山のクチコミ･お客さまの声
総合3
GWに宿泊しました。子供が間違えて…使用済みタオルかごに入れてしまったと伝えたら…クチャクチャのまま食事処に届けられました。スタッフさんもとても雑です。夕食に何故か？焼きそばがありました。貸し切り風呂のシャワーホースもカビだらけでした。挙げ句、チェックアウトの際、担当がまだ出勤してないと言われ、急いでいるのにかなり待たされました。部屋自体はきれいでしたが、もう二度と利用しません。
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この度は、数ある旅館の中から新館さなえ田にご宿泊いただき誠にありがとうございました。折角のご旅行でしたのに、スタッフの対応など至らぬ点が多々あり、大変申し訳ございませんでした。チェックアウトは基本、本館のお客様はフロントにて8時から、さなえ田のお客様はお部屋にて9時からご対応させて頂いております。尚、出発がお早いお客様の場合は、前日にチェックアウトをさせて頂いておりますが、この度は事前にしっかりご確認やご説明が足らず、結果お待たせしてしまう事となり心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。又ご夕食の焼きそばは、当館名物の0円料理でして、サービスでつけさせていただいております。季節によって内容が変わりますが、今回は但馬牛焼きそばでした。こちらもご説明が行き届かず申し訳ございません。この度、お客様からご指摘頂いた点に関しましてはスタッフ、支配人とも共有し精進させて頂きます。ご意見を真摯に受け止め、サービス面の向上、改善に努めさせていただきたいと思います。貴重な口コミ投稿並びにご宿泊どうも有難うございました。 城崎温泉 お宿 白山 スタッフ大石
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総合3
投稿者さんの 城崎温泉 旅館 お宿 白山 のクチコミ
GWに宿泊しました。
子供が間違えて…使用済みタオルかごに入れてしまったと伝えたら…クチャクチャのまま食事処に届けられました。スタッフさんもとても雑です。
夕食に何故か？焼きそばがありました。
貸し切り風呂のシャワーホースもカビだらけでした。
挙げ句、チェックアウトの際、担当がまだ出勤してないと言われ、急いでいるのにかなり待たされました。
部屋自体はきれいでしたが、もう二度と利用しません。
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この度は、数ある旅館の中から新館さなえ田にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
折角のご旅行でしたのに、スタッフの対応など至らぬ点が多々あり、大変申し訳ございませんでした。
チェックアウトは基本、本館のお客様はフロントにて8時から、さなえ田のお客様はお部屋にて9時からご対応させて頂いております。
尚、出発がお早いお客様の場合は、前日にチェックアウトをさせて頂いておりますが、この度は事前にしっかりご確認やご説明が足らず、結果お待たせしてしまう事となり心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
又ご夕食の焼きそばは、当館名物の0円料理でして、サービスでつけさせていただいております。季節によって内容が変わりますが、今回は但馬牛焼きそばでした。こちらもご説明が行き届かず申し訳ございません。
この度、お客様からご指摘頂いた点に関しましてはスタッフ、支配人とも共有し精進させて頂きます。
ご意見を真摯に受け止め、サービス面の向上、改善に努めさせていただきたいと思います。
貴重な口コミ投稿並びにご宿泊どうも有難うございました。
城崎温泉 お宿 白山 スタッフ大石