■■■■　接客に期待したい人は、絶対に宿泊すべきじゃないです！　■■■■

私がこれまでに宿泊してきた宿の中で、接客は間違いなく過去最低。

思い出しただけでも、腹が立つような宿泊でした。不満は大きく２点。

■①到着して直ぐに入れない風呂
７つほどある貸切風呂を自分でタブレットから確認して空いたら向かうというスタイル。
これタブレットをずっと空くまで見続けないと風呂に入れないですか？と仲居さんに聞くと。
「食事をとられてからゆっくり風呂にいかれてはどうでしょう？」というズレた提案。

空きを見つけて向かっている途中で先に入られるを繰り返すこと３回。ここで１時間経過。
たまりかねて若いスタッフの男女に「これどうすればば風呂にはいれるのか？」と聞くも、
「私たちにはどうしようもできません」との回答。話にならん。

■②伝わっていない子供の食事

小学3年の子供は、大人の料理を食べれないため、妻が宿泊の3日前に宿にお子様メニューを電話リクエストするも、
普通の大人メニューが提供されるという始末。

電話したことを伝えると、フロントスタッフが登場し、「電話は受け付けていないです」との回答。

妻のスマホから発信履歴を見せるも「それは留守番電話じゃなかったですか？」と言い出す始末。

終始、宿に責任はないという説明を繰り返し、何か料理を提供しましょうか？という提案もなし。

そして帰りは、自動チェックアウト精算機。からのお見送りなし、食事の件も一切謝罪なし。

普段は大人しい妻も、チェックアウト後に文句を言いたい！というも、
せっかくの旅行を楽しめなくなるのもどうかと思い、忘れようと宥めて宿を去りました。

とにかく、この宿はスタッフが終わってます。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地2
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂1
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月