この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お料理の量などご不満がございましたようで、心よりお詫び申し上げます。
ご利用のプランは、カニ【宴】プランでご宿泊でございました。

プラン内容は、
1、冬船盛り
2、但馬牛すき小鍋
3、Mカニスキ大鍋
4、焼かに半丁
5、サクサクカニ天
6，紅ズワイカニ半丁
7、こだわり卵の雑炊セット
8、カニ味噌甲羅焼き
9、カニ茶碗蒸し　
10，東さんの手作りプリン

でしたが、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

こちらのプランは、昨年一番人気のお手頃フルコースでしたが、今年は燃料費が冬にかけて高騰しており、大変心苦しいのですが、お一人様550円値上げさせて頂いております。

２Lのカニコースもご用意しておりますし、又追加のカニの別料理もご用意しておりますので、よろしければそちらもご検討賜れば幸甚に存じます。

燃料だけでなく、カニや海産物も原油高騰の煽りを受けて高騰しており、お客様のご負担をなるべく少ないように苦慮しながら運営を続けております事をご理解賜ればと存じます。

折角楽しみにお越し頂きましたのに、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
まだ寒さ厳しい日が続きますので、どうぞご自愛下さいませ。
この度はご宿泊頂きありがとうございました。

　　城崎温泉　お宿　白山　スタッフ大石

この度は、当館をご利用頂き誠に有難うございました。
お部屋の匂いでご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
222号室は、先日新品の琉球畳に畳替えを致しましたが、その際にお掃除などで点検した際には、匂いなどは、確認できておりませんでした。
お部屋には、消臭剤などを備えておりますが、急ぎ再点検させて頂きます。
畳替えをしてから２週間程度たっておりますが、ご利用頂いたお客様からは、匂いのご意見を頂いておりませんため、当館でも少し戸惑っております。
お部屋食の為お食事の匂いが残っていたかもしれません。
当館では、禁煙室もございますので、禁煙室もお試し頂けたらと存じます。
又お部屋変更なども空いておりましたらできますので、ご相談下さいませ。
折角お料理などお喜び頂きましたのにご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
城崎温泉　お宿白山　館主

この度は、当館をご利用頂き誠に有難うございました。

お部屋食の為、お部屋のにおいで大変ご迷惑をおかけいたしました。

本館の禁煙室でのご利用でした。こちらのお部屋は、禁煙室に変更の際に内装、畳などを新規に変更しております。

おタバコのにおいに関しての改装となっております。ただお部屋食の為、においがこもってしまうため、個室食事処を増設しておりますが、空気清浄器や消臭剤での対応となっており、大変ご迷惑をおかけしております。

新館の「陽邸　さなえ田」の方でしたら、すべて個室食事処で新築５年ですので、次回は、こちらもご検討頂ければ幸いでございます。


又お風呂の館内７つの貸切温泉に関しては、全て温泉を使用しております。
脱衣場に温泉の表記をしておりますので、ご覧いただけたのではないでしょうか？

「これは、温泉ではありません」との表記は、足湯の表記となっております。この点に関しましては、誤解がございますようで、ご理解頂けたらと存じます。

城崎温泉は、全旅館で温泉条例によりお部屋付のお風呂に温泉使用は、不可となっております。１３００年の城崎温泉の資源保護のための条例でございますので、こちらもご理解賜ればと存じます。

対応やお料理などは、ご満足頂いたようでほっとしております。

施設内のメンテナンスに関しましては、現在オンシーズンの為、叶いませんが、又春から順次進めて参ります。

折角お越し頂きましたのに、力足りずご満足頂けず本当に申し訳ございませんでした。

城崎温泉は、町全体で共存共栄の理念で温泉保護や町つくりに努力しております。

今後とも城崎温泉をよろしくお願い申し上げます。

城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
何分木造のお宿を改装しておりますが、音の問題で大変ご迷惑をおかけいたしました。
折角お料理や貸切温泉、送迎などお喜び頂けたのに本当に申し訳ございませんでした。
深夜に及ぶ物音などは、フロントからお隣のお部屋に御願いに上がっておりますので、深夜でも警備員がおりますので、フロントまでお電話頂けたらと存じます。
もうすぐ雪の時期になりますと雪が音を吸収するのか、電車の音などは、本当にしずかになります。
離れの新館「陽邸　さなえ田」の方でございましたら、新築5年の為、木造ですがほぼ完全防音が達成できております。
よろしければ、次回は、ぜひ新館の方もご検討頂けると幸いでございます。

折角お越し頂きましたのに、行き届かず大変申し訳ございませんでした。

城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は当館をご利用頂き真に有難うございました。

里山の四季の露天付き客室6畳でのご予約でございましたが、部屋付露天がご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。

こちらのお部屋は、お部屋の広さは、縁側を合わせますと本間の10畳程度の広さになりますが、
お風呂の洗い場等が狭い為、8畳のご宿泊料でなく、6畳でのご宿泊料で対応させて頂いております。

この9月は、県民割や新型コロナが少し落ち着いたせいもあり、里山の四季は、早くからお部屋が埋まっておりまして、連日空室がなくお部屋の変更もできませず本当に申し訳ございませんでした。

城崎温泉での条例によりお部屋付のお風呂には温泉は入湯できず、浴槽の大きさの制限もある為、
里山の四季の各お部屋の信楽焼の浴槽はみな同じサイズで統一しております。

その為、お部屋のお風呂と共に貸切温泉を最大７つご用意しており、又外湯めぐりも合わせて
ご利用頂くようにご案内しております。

里山の四季は築90年を超える古民家のリノベーションの為、大幅な改装ができず
大変ご迷惑をおかけいたしました。

折角お部屋の広さやマッサージチェアー、貸切温泉、お料理などはご満足頂けたようですのに
ご期待に沿えなかった事お詫び申し上げます。

担当の仲居がご進言申し上げたようですが、8畳タイプのお部屋でしたら、浴槽はご一緒の大きさですが、洗い場等を広くとっておりご満足頂けたかと存じます。

又県民割のプランには、行政からの提示文章が大半を占める為、詳細がお部屋案内の文言のみになりますので、説明不足も伴いますのでご不信を増加させたかと存じます。

ご希望がございましたら、ご遠慮なくお電話やメールにてお問合せ頂けたらと存じます。

折角の記念日のご旅行にご利用頂きましたのに、
ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。

城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は、当館をご利用頂き真にありがとうございました。
お部屋の表示が分かりにくく大変申し訳ございませんでした。
以前の兵庫県の旅館業法では、ベットルームのみの表示ができません為、以前の和室から禁煙ベットルームに変更した際に、なんとか、畳とベットルームを分けて改装したため、誤解を呼ぶような表記になってしまっており、お詫び申し上げます。
ご予約頂いたのが9月と時点では、まだかにプランのお部屋の禁煙室和室の部屋付けがおくれておりましたので、和室のお部屋の選択がして頂けず、申し訳ございませんでした。
連休の？忙日の為、和室のお部屋も全て満室だった為、54平米の3間続きの新館しかご用意できず、ご宿泊料が高額になってしまい申し訳ございませんでした。
又お部屋画像がご用意できていなかった件も当方の不手際でございます。
お部屋のテーブルやベットなど当館の家具は、大体京都の白川のインテリアショップから納入して貰っておりますが、使いにくいとのご意見を頂き
スツールに変更いたしました。
折角お越し頂きましたのに、大変ご不満の残る旅になってしまい、心よりお詫び申し上げます。
ご不満があったにも関わらず、副支配人にメールにてありがたいお言葉を賜り有難うございました。
福支配人共々、感謝申し上げます。


城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は、当館をご利用頂き真に有難うございました。
お料理がお一人２Lのかに1，5杯のコースでしたが、お気に召さす申し訳ございませんでした。

ただ、お写真は、盛りは2人前ですが、ほぼ同内容で撮っております。
こちらのプランは、カニスキ鍋がメインになりますが、他にもカニフルコースなどもご用意しておりますのでご検討頂いてお選び頂けたと存じますが、
ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

又貸切温泉に関しましては、城崎は温泉条例で大きな浴槽が作れません為、５つの浴槽を夜は全て貸切にしております。
予約制や大浴場にしていた時期もございましたが、大浴場が作れない為ご不満のお客様もあり、試行錯誤の末現在のシステムにしております。
外湯と共にご利用頂けたらと存じます。
又離れ、新館の方には、お部屋にお風呂が併設しておりますので、こちらもご検討いただければと存じます。
貸切温泉が込み合いまして、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

お部屋で空き状況をご確認頂けるQRコードとwifiも
今年からご用意させて頂いておりますので、少しは利便性がアップしようかと思います。

折角お越し頂きましたのに、ご満足いただけず真に申し訳ございませんでした。

城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
竹田城の観覧券につきまして、ご案内が行き届かず大変申し訳ございませんでした。
竹田城観覧券は、当館直営のカフェにて引き換えをさせて頂いております。

朝来市内の施設での引き換えが原則になっております為、このような形になっておりますが、その旨をきちんとお伝えしなかったようで本当に申し訳ございませんでした。

早速その旨を補足させて頂きました。

竹田城跡は、当館が5年前に町おこしで直営のカフェを開店した際には、観光客がたった4万人でしたが、昨年は３５万人と急速な人気のスポットとなっており、開山中は、大変混み合います為、利便性と麓の城下町にもお越し頂きたく、この形をとらせて頂いております。

ＪＲ竹田駅徒歩２分の明治の町屋カフェで、駅前から天空バスも出発し、当館の駐車場も駅前にご用意しておりますので、利便性もよいかと存じます。

又万が一ご利用頂けなかった入山券は、１年間はご利用頂けます。

又貸切温泉は、おおまかに５０分でお願いしております。
あまり短かったとのこご意見は、頂戴しておりませんが、お越し頂いた日が日曜日で少し混み合っておりましたので、少しあわただしかったかもしれません。

春は、お客様も少なく平日は、お客様のお顔をみると人恋しい位暇な日もございます。
お時間がございましたら、平日にお越し頂いて、ごゆっくり貸切温泉５湯お楽しみ頂けたらと存じます。
お料理に関しまして貴重なご意見を賜り有難うございました。
板場と又検討させて頂きます。

仲居の対応は、お喜びいただけたようで、拝読してほっとしております。
色々ご不満の残る旅になってしまったようで、大変申し訳ございませんでした。

ご意見を参考に改善できる処から精進させて頂きます。

城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は、当館をご利用頂き誠に有難うございました。重ねて7月の復興支援短冊にご協力頂き心よりお礼申し上げます。
お食事をお喜び頂きましたのに、行き届かなった点がございましたようで真に申し訳ございませんでした。
お部屋は、２階のお部屋をお取り致しましたが、
エレベーターがございません為、大変ご不便をおかけ致しました。離れの露天付客室「里山の四季」の方は、全て平屋でございますので、又、こちらもご検討頂けましたら、幸いでございます。
本当に、申し訳ございませんでした。
お部屋には、空気清浄機や消臭剤などご用意しておりますが、お部屋食の為、どうしても匂いが残ってしまっていたかもしれません。お気になられるようでしたら、LFDの茶香炉やアロマなども貸出をしております。どうぞ、ご遠慮なくお申し出下さいませ。
色浴衣は、申し訳ございませんが、今の処、おはしょりで調整して頂くようにしております。
トールサイズなどの対応も考えてみます。
身八つ口の件で大変御不快な対応があったようで、本当に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました件に関しまして、急ぎ再点検をさせて頂きます。
本館　白山は、控えめ宿泊料と地元食材のお料理、５つの貸切温泉のお宿でございます。
お気軽に何度でもご利用頂けるお宿をコンセプトにしております。
これにこりませず、又グループ宿５宿各宿色々コンセプトを変えてご用意しております。
ぜひ、他のグループ宿もご検討下さいませ。
投稿者様の再度のお越しをお待ち申し上げております。

城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

送迎バスや但馬牛をお喜び頂きましたのに、ご期待に添えない点があり申し訳ございませんでした。

お部屋の煙草の匂いに関しましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

ご予約が喫煙可のお部屋でしたので匂いが多少残ってしまわれていたかと思います。プランの客室の箇所に、禁煙室には【禁煙】と表記させて頂いておりますので、次回は是非禁煙室をご利用くださいませ。

近頃は禁煙室のご要望も多いため、2022年11月15日に、リニューアルしました43.5㎡の和洋室も禁煙室とさせて頂いております。

又、鮮魚皿盛に関しましては、以前はグループ様でお一つの舟盛りでご提供させて頂いておりました。
しかしながら数年前、コロナウイルス対策として、どのように安心してお料理を召し上がって頂けるか考えた結果、寂しい思いはありましたが、お一人様づつの皿盛とさせていただく事に致しました。

プランのお品書きの箇所に、刺身3種皿盛りと記載はさせて頂いておりますが、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

昨今、燃料だけでなく、カニや海産物も原油高騰の煽りを受けて高騰しており、お客様のご負担をなるべく少ないように苦慮しながら運営を続けております事をご理解賜ればと存じます。

折角楽しみにお越し頂きましたのに、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。この度はご宿泊頂きありがとうございました。

　　城崎温泉　お宿　白山　スタッフ大石


、

この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お料理の量などご不満がありまして、お詫び申し上げます。
ご利用のプランは、冬景色の海の活あわび踊り焼き付プランでご宿泊でございました。
プラン内容は、
1、冬船盛り(カニ刺し、カニ握り、甘エビ、さざえ等)
2 、Mカニすき大鍋
3、活あわび踊り焼き
4、但馬牛すき小鍋
5、サクサクカニ天　
6、雑炊セット
7、カニ味噌甲羅焼
8、東さんの手作りプリン

でございますが、前のご返信でも書かせて頂きましたように、今年は、カニの不猟と合わせて、カニ卸値が2倍になってしまっており、、量の確保が難しい為、今年は、少しお値段を上げざる負えない状況になっております。

現在も確保したカニの量が足りるかどうか心配しながら営業を続けている状況でございます。
そして来年も同じ状況の予測のようですので、そもそも来年カニプランができるかどうかも心配しております。
その為、こちらのプランも昨年よりはサイズダウンしてご提供せざる負えない状況になりました。
カニスキ大鍋はお一人半丁をお出ししております。
又かに味噌は、生みそをこちらで板場が炊いてご提供をしておりますので市販の加工品などではございません。
サザエは、つぼ焼きでご提供しております。
こちらの2品は、ここ10年ずっとこの形でご提供させて頂いております。

２Lのカニコースもご用意しておりますし、又追加のカニの別料理もご用意しておりますので、よろしければそちらもご検討賜れば幸甚に存じます。

カニだけでなく、他の海産物も原油高騰の煽りを受けて高騰しており、お客様のご負担をなるべく少ないように苦慮しながら運営を続けております事をご理解賜ればと存じます。

折角楽しみにお越し頂きましたのに、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

年の瀬を迎えこれから寒さ厳しくなりますので、
どうぞご自愛下さいませ。

お客様のご健康を心よりお祈りしております。
よいお年をお迎え下さいませ。

城崎温泉　お宿白山　館主

この度は、離れ「里山の四季」をご利用いただき誠にありがとうございました。

折角お越し頂きましたのに、ご不満の残る旅行になってしまい、本当に申し訳ございませんでした。

マッサージチェアーですが、不具合が生じ大変申し訳ございませんでした。

代変えのマッサージチェアーは急ぎ予備のものをお持ちいたしました。

お盆時期の為、業者もお休みの為、エアコンなどもこの時期予備のものをご用意して、不測の事態に備えております。

又シーズン前に害虫駆除を業者にしてもらっておりますが、この度大変ご不快な思いをさせて、本当に申し訳ございませんでした。

お電話頂きましたのが夜の11時でございましたので、宿直のものがお部屋に御伺いし、始末をさせて頂きその際に謝罪をさせて頂きましたが、行きとどかない謝罪だったようで本当に申し訳ございませんでした。

又お部屋露天のシャワーでございますが、現在は
復旧してシャワーはご利用可能となっております。

ご利用頂きました際になぜシャワーがご利用頂けなかったのか、現在再点検をしております。

貸切温泉は気に入って頂いたようで、ほっとしております。

数々の不行き届きの点がございましたこと、本当に申し訳ございませんでした。

城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は、当館を御利用頂き誠に有難うございました。

折角お食事、お風呂等お喜び頂きましたのに、ご説明が行き届かず大変申し訳ございませんでした。

新人が担当した為、冬の時期の色浴衣の特典のご説明を忘れたようでございます。

本当に申し訳ございませんでした。

お部屋食の為、お部屋にこの時期どうしてもカニの匂いが籠もってしまいます。

消臭剤や空気清浄機での対応としておりますが、
暖房をかけて、少し換気をして頂くと解消しやすいのですが、雪の時期には、そうもいかず大変御不快な思いをさせて申し訳ございませんでした。

新人の仲居も再度研修に回しております。

ご説明不足で折角のご旅行をご不快な思いをさせてしまった事心よりお詫び申し上げます。

城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は、本館　お宿　白山をご利用頂き誠に有難うございました。
折角仲居の対応をお喜び頂きましたのに、お風呂の物音や男性スタッフの対応で大変ご迷惑をおかけし、真に申し訳ございませんでした。

館内の貸切温泉が夜12時までとなっておりますので、その水音などで、お休みを妨げてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

又新人の男性スタッフがおりましたので、行き届かず真に申し訳ございませんでした。

急ぎ、再点検をさせて頂きます。

仲居の対応には、ご満足頂けたようで、ほっとしております。

完全防音の裏の新館「陽邸　さなえ田」もございますので、宜しければ、次回は、そちらもご検討いただければ幸いでございます。

ご指摘頂いた点を今後の改善に努めさせて頂きます。

早速のご投稿ありがとうございました。

城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は、本館「お宿　白山」をご利用頂き誠に有難うございました。

折角お越し頂きましたのに、ご不満の残るご旅行になってしまい、誠に申し訳ございませんでした。

仲居の対応が行きとどかず、本当に申し訳ございません。ご説明の内容などは、お部屋のご宿泊案内等にも同様のことを明記しておりますが、貸切温泉につきまして、口頭でご説明申し上げております。

舌足らずなご説明だったとの事、大変申し訳ございませんでした。

又お部屋がカビ臭かったとの事でございますが、
ご宿泊頂いた当日２５日の朝１０時に大阪からの業者が畳を入れたばかりでございます。

その為、その前日、２３，２４日とお部屋を開けておりました。

同様にご宿泊頂きましたお部屋の壁紙を２週間前に張り替えたばかりでございます。

換気扇なども今回のリフォームに伴い、分解清掃したばかりで、なぜ、カビ臭がしたのか？急ぎ
原因を点検させて頂きます。

真に申し訳ございませんでした。

又お料理に関しましては、鯛がしまっていたとの事でございますが、その日魚屋の生け簀の鯛を活〆にしたものをお刺身にさせて頂いております。

全体の様子では、よくいかっていたと判断したようでございます。

連子等ではなく本鯛をお刺身にさせて頂いておりますが、しまっていたとお感じになられたとの事、真に申し訳ございませんでした。

お肉、天ぷら、自転車に関しましては、急ぎ再点検させて頂きます。

但馬牛は、八鹿の卸屋から来ており、もちろん証明書とNOが付いた、兵庫県内で処理されたのものでございます。どうぞ、安心してお召し上がり頂けたらと存じます。

折角お越し頂けたのに、ご不満の残るご旅行になってしまい、本当に申し訳ございませんでした。


城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は、数ある旅館の中から離れ里山の四季にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お料理をお喜び頂きましたのに、スタッフの対応や不手際で大変ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。

又ご到着時の館内説明もお客様に伝わるような説明が出来ておらず申し訳ありませんでした。
貸し切り風呂の説明の動画を、お客様自身のスマートフォンでもご覧になって頂ける事もできましたのに、細やかな対応が出来ておらず重ね重ねお詫び申し上げます。

せっかくお越し頂きましたのに、ご満足頂けず、心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂いた点に関しましてはスタッフ、支配人とも共有し精進させて頂きます。この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
　　　　
　　　城崎温泉　お宿　白山　スタッフ大石

この度は、数ある旅館の中から「里山の四季」にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

館内の貸切温泉や、送迎、お料理のお肉などお喜び頂きましたのに、仲居の対応で大変ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

又ご夕食時の鮑の固形燃料が足りなかったようでこちらも申し訳ございませんでした。お部屋の空調の風向によって火が弱くなってしまう場合もあり、行き届いた対応が出来ておらず重ねてお詫び申し上げます。

お浴衣に関しましては、クリーニングから戻ってきた状態のものですが、再度ご準備させていただく時には、気を付けて綺麗な状態になっているか等確認を徹底させて頂くようにいたします。申し訳ございませんでした。

お部屋の音に関しましてもご迷惑をおかけし申し訳ございません。別館の新館　さなえ田の方は、お部屋が45㎡の2間続きで築浅で、ほぼ完全防音ができております。

又お宿白山本館にも、令和4年11月15日に新装致しました和洋室43.5㎡のお部屋がございますのでこちらもご検討賜ればと存じます。

この度は折角お越しいただきましたのに、ご不満の残るご旅行になってしまい、心よりお詫び申し上げます。ご宿泊並びにクチコミ投稿をどうも有り難うございました。

　　　　　　　　　　スタッフ大石

この度は、急なお部屋の停電で本当に申し訳ございませんでした。
露天付き客室の代わりのお部屋がご宿泊棟にしかございません為、45㎡2間続きののお隣の新館の方のお部屋に移動をお願い致しました。
こちらのお部屋のコンセプトがお部屋に猫足バスの為、お部屋には洋風のお風呂をご用意しております。

雪の為の漏電の恐れがおあるとの警告が出た為、危険を避ける為に移動頂きましたが、本当に申し訳ございませんでした。

急遽お部屋の準備を致しましたのでアメニティ等も行き届かなったかと存じます。

翌日には、漏電の原因も判明し、現在は平常に戻っておりますが、ご迷惑をお掛け致しました事
心よりお詫び申し上げます。

城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は、数ある旅館の中から、陽邸さなえ田にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お部屋のお急須の件で大変ご不快な思いをさせ、心よりお詫び申し上げます。行き届かない対応で、本当に申し訳ございませんでした。

貸切風呂に関しましてもご不便おかけしてしまい重ねてお詫び申し上げます。

ご宿泊頂きました日の貸切温泉は、本館5湯と、離れ、新館は、追加2湯合わせて７つのお風呂をご利用頂けましたが、他のお客様とご入浴時間が重なってしまう際には、お待ちいただくこともございましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

空き状況は、スマホでのご確認や廊下、ロビーの電光掲示板での確認もできるようにしております。

又離れのVIP貸切風呂2湯は、深夜二時までご利用頂け、朝も貸切風呂としてご入浴頂けますので、城崎の外湯と合わせてお楽しみ頂けたらと存じます。外湯までは送迎バスもございますのでお気軽にご利用下さいませ。

せっかくお越し頂きましたのに、ご満足頂けず、心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂いた点に関しましてはスタッフ、支配人とも共有して精進させて頂きます。この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。並びに口コミ投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
　　　　
　　　城崎温泉　お宿　白山　スタッフ大石

先日は当旅館をご利用頂きましてありがとうございました。
支配人の松本と申します。
この度は、諸事情によりグループ別旅館におり、管理者としてお詫びに向かえず、ご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。

せっかくお誕生日の記念に足を運んでいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。

投稿頂いた数々のご意見は真摯に受け止め、今後はさらに従業員の指導に励み、再発がないように努めていく所存です。

重ねてとはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
今後もご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

旅館　白山
支配人　松本