この度は、当館をご利用頂き誠に有難うございました。

楽天の優勝セールのクーポンご利用出来て下さったのですね＾＾74時間限定でしたが、結構ご利用頂きました。

有難うございました！

このプランビジネスのお客様用にご利用頂いておりますが、ご家族様で貸切温泉をお楽しみに来て頂くのには、割安でいいかもしれませんね。

御味噌汁でご迷惑をおかけしました。
秋のこの時期、虫などが多いかと思いますが、
どうぞ、変更を言って下さいませ。

すぐお取り換え致します。

申し訳ございませんでした。

お部屋は、10月にやっとリフォームの予定にあしております。

9月までお客様が多くて中々畳替えなどができませず、ご迷惑をおかけ致しました。

ご宿泊日にやまぶき亭の方の琉球畳はやっと畳替えできました。

これから順次壁紙、襖、障子などカニシーズンに向けて10月中にメンテナンスの予定です。

裏の新築4年の新館「陽邸　さなえ田」の方にもぜひお越しくださいませ。

木造ですが、ほぼ完全防音、お部屋は45㎡2間続きの広々空間ですので、お子様が少々騒がれても外やお隣にご迷惑掛からないお部屋となっております。

11月6日～松葉カニ漁解禁ですので又のお越しお待ちしております。

城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は、離れ「里山の四季」をご利用頂き誠に有難うございました。

お部屋が裏山側になります為、ご不便をおかけ致しました。

又お荷物をお持ち出来なったこと、心よりお詫び申し上げます。

通常は、いつもお荷物お持ちしてご案内いたしますが、本当に申し訳ございませんでした。

内湯が夕食後は、混雑致しますが、お隣の新館「陽邸　さなえ田」の貸切温泉の方は、深夜2時までお風呂がございますので、宜しければ少し遅めにご利用頂けたらと存じます。

又お部屋の露天風呂も早朝は気持ちがよいと好評頂いております。

洗面台の化粧品は、全お風呂でご利用しやすいように蓋を取って設置しております。

色々行き届かず申し訳ございませんでした。

お料理はご満足頂けたようでホッとしております。

8月も後半になりますとお客様も少なく、お風呂もお待ち頂くこともなく、貸切温泉も8月28日～離れのお客様は、平日11湯の貸切温泉をご利用頂けます。

又秋の虫の音を聞きながら露天風呂に入りにお越し下さいませ。

又のお越しお待ち申し上げております。

城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は、本館『お宿　白山』をご利用頂き誠に有難うございました。

お部屋の清掃が行き届かず、又新人だった為、上手く貸切温泉の説明ができなかったようで本当に
申し訳ございませんでした。

反面、お料理は大変お喜び頂け、ホッとしております。

今度は、ぜひ、９月解禁の紅ズワイカニ召し上がりにお越し下さいませ。

８月２８日～１１月６日の平日は、姉妹館「花まんだら」のお風呂も御利用OKで９つの貸切温泉がご利用頂けます。
又のお越しお待ち申し上げております。

城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は、本館『お宿　白山』をご利用頂き誠に有難うございました。

対応をお喜び頂き誠にありがとうございました。
貸切温泉も5湯入られたとの事、よかったですね。

お友達とご一緒の旅行お楽しみ頂け嬉しく思います。

デザートのプリンは、スタッフが毎日手作りしております。

もうすぐ7月29日～8月31日平日毎日夢花火があがります。

当館の玄関先からご覧いただけますので、又機会ございましたらぜひお越しくださいませ。

又のお越しお待ちしております。

城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は、本館『お宿　白山』をご利用頂き誠に有難うございました。

お料理や貸切温泉などご満足頂けたようですのに、お部屋の匂いで大変ご迷惑をおかけ致しました。

当館では、パブリックスペースは、全館禁煙ですが、お部屋が禁煙室がございません為、大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

お部屋に空気清浄機及び消臭剤を設置しておりますが、以後換気などでより清掃に勤めさせて頂きます。

又今後禁煙室設置などを計画予定でございます。

これに懲りられませず、又のお越しをお待ちしております。

城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は、本館「お宿　白山」をご利用頂き誠に有難うございました。

5月25日夢花火の日にご宿泊頂き、玄関先からお子様と一緒に花火見物して頂け、お喜び頂き有難うございました。

お部屋は、10畳に縁側の端部屋をお子様連れ用にお取り致しました。

裏山側のお部屋でしたので、電車の音など気にならなくてよかったです。

貸切温泉をアヒルちゃん風呂でお楽しみ頂け、拝読して嬉しく思います。

お風呂のカギは、電光掲示板と連動しておりますので外れるというとはないと思いますが、再点検させて頂きます。

お料理は、地元の素材をなるべく豪快にという事でお出ししております。
又お料理に関しましては、事前にお電話頂ければ
ご相談させて頂けます。

離れ、新館でお出ししております活あわびフルコースなどぜひお召し上がり頂けたらと存じます。

本館のプランでは、しておりませんが、活あわび煎餅など、今では中々できる人が少ないのしあわびを自家製で板長が作ります。

本格会席や精進料理などお寺生まれの板長ですのでご希望にお応えできようかと思います。

プリンは、日本一卵を使用した自家製のプリンで
保存料などなくその日の分だけ手作りしております。

お子様のお食事もお好みをぜひお知らせくださいませ。

仲居の対応などが行き届かず申し訳ございませんでした。新人でまだこれからでございますが、ご意見を伝え精進させて頂きます。

これから夏は、7月29～8月31日まで平日毎日夢花火が上がります。又ご要望をお伝え下さって、
ぜひ、広々45㎡の完全防音の新館「陽邸　さなえ田」の方にお越し下さいませ。

又のお越しお待ちしております。

城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は、新館「陽邸　さなえ田」をご利用頂き誠に有難うございました。

繁忙日の為、チェックインが本館で混み合っており、大変ご迷惑をおかけ致しました。
すぐにさなえ田にお通しすればよいのですが、
本館内の貸切温泉やエステルーム、足湯などご案内がある為、どうしても本館でのチェックインになってしいます。

色々行きとどかないところがございまして、本当に申し訳ございませんでした。

洗面台の匂いに関しましては、前のご投稿者様のご指摘の後急ぎ改善致しましたが、気が付くのが遅く申し訳ございませんでした。

新館『陽邸　さなえ田』は、グループ宿6宿の中ではプライベートに拘ったコンセプトで、木造の一番の悩みの防音や仲居がお布団敷きなどでお伺いする煩わしさを解消するべく、寝室、リビングの2間続き、ＶＩＰ貸切露天などでごゆっくりおすごし頂けるような宿作りを目指しております。
新コンセプトでのお宿という事で、楽天のＨＰで360度ビュー等を使用し、お伝えしておりますが、中々旨くお伝えできていないようで、又再検討させて頂きます。

お料理に関しましても、離れで人気のお料理でございますが、お電話等でご希望を頂ければ、1品づつの会席など変更可能でございます。

どうぞ、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。

お部屋のドリンクは、合わせて変更可能でございましたが、お声掛けできず、申し訳ございませんでした。
色々ご不審な点やご意見など頂戴しありがとうございました。

お客様のご不満が解消できず、本当に申し訳ございませんでした。

まだ若い支配人でございますが、お客様に喜んで頂きたい思いはいっぱいでございますので、その思いは、汲んで頂ければと存じます。


ご意見を参考に、支配人共々、改善に努めさせて頂きます。



城崎温泉　お宿　白山館主

この度は、本館　お宿　白山をご利用頂き誠に有難うございました。
洗い場畳敷きの貸切温泉をお楽しみ頂け、よかったです＾＾
お子様や女性の方に好評でございます。
夕食はお部屋食ですが、お喜び頂けよかったです。
朝ご飯は、板長がひじき等もコトコト手作りでおばんざい風に作っております。

城崎は、早めに桜が開花致しました。

又お花見にどうぞお越し下さいませ。

4月～平日は姉妹館のお風呂も貸切ＯＫで最大11湯の貸切温泉も楽しんで頂けますよ＾＾

特に4月～は、ご宿泊料もめちゃ得になります。

又のお越しをお待ちしております。

城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は、本館　お宿　白山をご利用頂き誠に有難うございました。
結婚記念日のご旅行に当館をお選び頂き真に有難うございました。
送迎やお料理等お喜び頂け拝読して大変嬉しく思います。

カニシーズンで、お部屋食の為、お部屋にカニのの匂いが残って申し訳ございませんでした。

消臭剤や空気清浄機など置いておりますが、別個室でのお食事も事前にお申し付け頂くと承ります。

又満室でしたが、貸切温泉も３つご利用頂け、雪見露天お楽しみ頂けよかったですね＾＾

雪の時期は、寒いですが、この時期しか雪見露天ができませんので、幻想的なお風呂お楽しみ頂けよかったです。

対応までお喜び頂けよかったです。
アナログ人間ばなりなので、上手くお写真撮れたかわかりませんが、どうぞ、ご容赦くださいませ。

次回は、ぜひ春のお花見の時期にお越し下さいませ。

姉妹館のお風呂もご利用OKで平日は、9つの貸切温泉をご利用頂けます。

又のお越しお待ちしております。

城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は、本館「お宿　白山」を御利用頂き誠に有難うございました。
　
貸切温泉をお喜び頂き、又対応もお喜び頂け拝読して大変嬉しく思います。

お料理がプチカニフル会席でございましたので、
カニすきの大鍋でなく、茹でガニなどは、基本
軽く冷蔵保存したものをお出ししております。

焼きガニ、カニ小鍋等は、お席で暖めるタイプのお料理でございます。

カニすき大鍋のプランでございましたら、温かいお鍋で召し上がって頂けますので、ぜひ次回は、
たらふくカニすき鍋コースやカニ満足プラン等
もご検討頂けたらと思います。

お部屋の空気清浄機が作動しなかったとの事で、
大変申し訳ございませんでした。

急ぎ点検させて頂きます。

又本館は、マッサージチェアーが常備ではなく、
離れ『里山の四季』、新館『陽邸　さなえ田』のみ各室に常備しております。

お部屋のご説明には、本館はマッサージチェアー付きとは書いておりませんが、ひょっとして離れ、新館のお部屋タイプをご覧頂いたのではないかと思われます。

折角楽しみにお越し頂きましたのに、申し訳ございませんでした。

次回は、離れの露天付き客室や新築3年の新館「さなえ田」もご検討頂ければ幸いでございます。

３つの異なる各館がある為、ややこしくて申し訳
ございませんでした。

又外湯無料券は、チェックイン～チェックアウトまでとなっており、城崎温泉の決まりで全旅館共通のチケットでございますので日の指定ができません。

時間外でしたら、「ゆめぱ」チケットをお買い上げ頂きますと1日中入り放題で1000円でございます。

連泊のお客様には、連泊証明をお出しして時間外でも無料チケットを御利用頂けます。

次回は、ぜひ連泊であつあつのカニすき大鍋のカニ3匹プランはいかがでしょうか？

お風呂もごゆっくり廻って頂けると存じます。

本日は小雪が舞いました。

今度はぜひ、雪見露天をお楽しみにお越し下さいませ。

お待ち申し上げております。

城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は、新館「陽邸　さなえ田」をご利用頂き誠に有難うございました。

22日のお越しで対応が行き届かず、本当に申し訳ございませんでした。

お風呂の表示が現在ＶＩＰ貸切露天のみ表示の為、ご迷惑をかけしております。

現在全てのお風呂の表示を廊下やロビーに表示できるように工事にかかっております。

こちらが完成致しましたら、混乱が少しは解消できようかと思います。

城崎温泉は、資源保護の為浴槽の大きさが温泉条例で制限されている為、大きな浴場がつくれませんので、当館では夜は、全部貸切にしております。

お風呂の点検に関しましても、より一層の強化を致しますが、お気が付かれたらお風呂内のお電話で、清掃をお申し付け下さいませ。

お料理に関しましては、ご予約頂いたのが早かった為、但馬牛と活地カニのプランしか出していない時期にご予約賜ったようで、申し訳ございませんでした。このプランは、但馬牛しゃぶがメインになります。
折角活地カニ800ｇのお刺身をお喜び頂きましたのに、残念でなりません。

この活地カニ800ｇお一人1匹をお好みで調理するプランを現在離れ『里山の四季』で、本館では、
1.5匹１，２ＫＧをお好みで調理する活地カニメインでお出ししております。どちらも大変好評頂いております。

プランでお出しした花咲き造り以外のカニは、香住で取れたこれも地物の紅カニでございます。

こちらは、松葉ガニではなく、しっとりした甘みが身上のカニになります。

又船盛りに関しましては、お宿白山グループ宿5宿の冬の無料サービスでお出しているお試しの冬船盛りですが、ご意見を参考により改善を目指させて頂きます。

朝食に関しましては、見た目は地味ですが、お野菜、お米等は地元出石の親戚の農家からやってきたものをメインに板長が、ひじきの煮物等も全て手作りでご提供しております。出汁巻き卵、餡かけ豆腐、但馬牛の生姜蒸し等も手作りでございます。

添加物などを使用しておりません為、胃にもたれない体に優しい朝ご飯を目指しております。


折角お越し頂きましたのに、ご不満の残るご旅行になってしまい、真に申し訳ございませんでした。

ご意見を参考によりご満足いただけるお宿を目指させて頂きます。

城崎温泉　お宿　白山館主

この度は、本館「お宿　白山」をご利用頂き誠に有難うございました。

お料理をお喜び頂き有難うございました。
23日のご宿泊で、町内が大混雑だった為、お迎えのバスが遅くなってしまい申し訳ございませんでした。

お迎え場所に近い、町内足湯が一の湯や柳湯にございますので、そちらに少し温まってお待ち頂けたらと思います。

又外湯「まんだら湯」横の姉妹館でもお待ち頂けます。繁忙日は、姉妹館と本館のバス2台での送迎を行っております。

こちらのご案内が行き届かなったようで、申し訳ございませんでした。

貸切温泉も混んでいたようで申し訳ございませんでした。

城崎は、温泉条例がある為、浴槽制限がある為、大きな浴場が造れず、夜は5つのお風呂を全て貸切にさせて頂いております。

以前は男女別浴場にしておりましたが、大変混みあい、やはりお風呂に入れないお客様がでたりして試行錯誤の末現在のお風呂夜は、5湯貸切無料にしております。

どうぞ、ご理解頂きたいと存じます。

離れ「里山の四季」にはお部屋露天が新館「陽邸　さなえ田」の方には猫足バスが併設しております。又こちらもご検討頂ければと存じます。

寒い思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。

城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は、本館「お宿　白山」をご利用頂き誠に有難うございました。

19日にお越し頂き、満室だった為、従業員がばたばたしていて本当に申し訳ございませんでした。

お部屋が川側だった為、電車の音などでご迷惑をおかけ致しました。

ＪＲ山陰線は、赤字路線の為、夜は電車は通りませんが、空いておりましたら、裏山側のお部屋等に変更できましたが、この日は、本館は満室で、変更も叶わず、本当に申し訳ございませんでした。

又裏の山裾の新館『陽邸　さなえ田』の方でございましたら、木造ですが、新築間もない為、お部屋は完全防音でプライベート性重視のお部屋にしております。

次回は、さなえ田もご検討下さいませ。

お料理や貸切温泉を気に入って頂き、ほっとしております。

この時期は、オンシーズンで混み合っており、行き届かず本当に申し訳ございませんでした。

春4月になりますと、本当に静かになります。
お部屋も裏山側など御指定下さればお取りできますし、姉妹館『花まんだら』のお風呂もご利用ＯＫで9つの貸切温泉をお楽しみ頂けます。

又春のお花見に夢の様な桜並木にお越し下さいませ。

早速のご投稿有難うございました。


城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は、本館「お宿　白山」をご利用頂き誠に有難うございました。

お部屋の清掃で行き届かなったようで真に申し訳ございませんでした。今後より一層の徹底に努めてまいります。本当に申し訳ございませんでした。

タオルのたばこ臭でございますが、館内パブリックスペースは禁煙となっており、なぜたばこ臭がしたのか？急ぎ洗濯屋などど、協議致します。

但馬牛すき小鍋に関しましては、割り下で召し上がって頂くようにしており、カニすきの雑炊にも
卵を使いますので、重なってしまいますので、そのままでお出ししております。

皆様結構好評でお召し上がり頂いておりますが、
お味薄めなど事前にお申し出下さいませ。

割り下は全て手作りで添加物など入れておりませんので、こちらでの調整は、可能でございます。

又朝の但馬牛とお野菜の生姜蒸しでございますが、ごまだれがサラダ風で宜しいかとこの冬から初めてのメニューでございますが、ポン酢もございますので、サイドに今後つけさせて頂きます。

貴重なご意見を頂き有難うございました。

貸切温泉や対応などはお喜び頂けほっとしております。

折角お越し頂きましたのに、御不快な事があり、
真に申し訳ございませんでした。

次回にリベンジ賜わりたく、ぜひ、事前にご要望などを宿への質問欄等にお書き頂き、味などの
ご要望を頂けたらと存じます。

早速のご投稿有難うございました。

城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は、本館「お宿　白山」をご利用頂き誠に有難うございました。
仲居の対応で大変行き届かず申し訳ございませんでした。

お食事の最中には、御用聞きとお皿を下げにお部屋に入らせて頂きますが、お食事をせかす様な対応があったとの事、大変申し訳ございませんでした。

但馬牛や貸切温泉、お部屋のマッサージチェアー等は、お喜び頂けホッとしております。

頂いたご意見は、仲居のみならず、スタッフで共有し、急ぎ再点検させて頂きます。

次回は、お気に召すように、リベンジを賜りたく存じます。

この度は、真に申し訳ございませんでした。

城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は、本館「お宿　白山」をご利用頂き誠に有難うございました。
仲居の対応で大変御不快な思いをさせ、心よりお詫び申し上げます。
急ぎ再教育と改善に努めさせて頂きます。
本当に申し訳ございませんでした。
にもかかわらず、費用対効果、お風呂、お料理など最高との寛大な評価を賜り、穴があったら入りたい位でございます。

次回は、ご期待に添えるように、スタッフ一丸となっておもてなしさせて頂きます。

本当に折角お越し頂きましたのに、申し訳ございませんでした。


城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は、本館「お宿　白山」をご利用頂き誠に有難うございました。重ねて俳句で復興支援にご協力賜わり心よりお礼申し上げます。
10月3日にお越し頂き、早速のご投稿有難うございました。
送迎やお料理等大変お喜び頂き、拝読して嬉しく思います。
地元のブランド豚八鹿豚と但馬牛のプランでしたが、お喜び頂け、よかったです。
急に寒くなってまいりましたので、そろそろお鍋が本格的に嬉しくなって参りましたね＾＾

もうすぐ松葉カニも11月6日に解禁致します。
今年もいいカニをそろえるべく鋭意努力中でございます。

今度は、ぜひ、カニプランでお越し下さいませ。
早割も実施しておりますので、お得なご予約の時期にぜひ、お待ち申し上げております。

城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は、本館「お宿　白山」をご利用頂き誠に有難うございました。重ねて俳句で復興支援にご協力賜わり心よりお礼申し上げます。
連休7月14日にお越し頂き、大変混みあっておりご迷惑をおかけ致しました。
最初にお部屋にご案内した仲居が担当でなかった為に、ご説明が行きとどかず本当に申し訳ございませんでした。
にもかかわらず、但馬牛を大変お喜び頂いたようで、少しほっと致しました。
もうすぐ、7月23日～8月26日まで平日毎日夢花火が上がります。
今度は、ぜひ、お時間ございましたら、お持ち帰り頂きました色浴衣を着て、夢花火をご覧頂きにお越し下さいませ。
この度は、折角の婚前旅行の大切な日の最初に御不快な思いをさせ、心よりお詫び申し上げます。

城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は、本館「お宿　白山」をご利用頂き誠に有難うございました。重ねて俳句で復興支援にご協力賜わり心よりお礼申し上げます。

貸切温泉の説明が旨く出来ずに真に申し訳ございませんでした。

おこもり系というのは、プライベート重視の貸切温泉の中でも特にカップル様におススメのお風呂の意味で書かせて頂いております。

本館「白山」は、バリアフリー対応で無いため、
大変御迷惑をおかけ致しました。

姉妹館「花まんだら」は、エレベーターがございますが、グループ宿5宿のうち、4宿は、全て、リフォームでの対応なになるため、段差が殆どないのは、新館『陽邸　さなえ田』のメゾネットルームか離れ『里山の四季』の和室となります。
できましたら、他のお部屋タイプもご検討頂ければ、幸甚でございます。
又段差のないお部屋、足がご不自由など、事前にご遠慮なくお電話でもご相談下さいませ。
出来る限りの対応をさせて頂きます。
仲居の対応が不手際だったようで、本当に申し訳ございませんでした。
以後この様な事がないように、気をつけさせて頂きます。
現在ＧＷを除き、大変よく空いておりますので、
ぜひぜひ、ごゆっくり、お越し頂きたく、又ご要望等は、どんどんフロントやお部屋に伺う支配人等にもお申し出下さいませ。

天空の城「竹田城」の麓の町屋カフェの方に応援に行っており、お返事とお詫びが遅くなってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
又竹田の新緑もお楽しみに日帰りでもぶらりとカフェの方にもお越しをお待ちしております。

城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は、本館「お宿　白山」をご利用頂き誠に有難うございました。重ねて俳句で復興支援にご協力賜わり心よりお礼申し上げます。

城崎温泉をお喜び頂き、本当に有難うございました。
城崎は小規模の旅館が多く、外湯を中心に反映して参りました。旅館内だけで完結するのではなく、外に出てお客様に町歩きをお楽しみ頂き、
外でもお金を使って頂くという町全体のコンセプトでお迎えしております。

春休み中でお部屋が広い処が取れずに申し訳ございませんでした。

又、お料理をせかすような形でお持ちしたようで、真に申し訳ございませんでした。

貸切温泉やベビーベットは、お喜び頂けほっとしております。

現在ＧＷの真っただ中で、大変混みあっておりますが、ＧＷ明けから夏休みまでよく空いております。

どうぞ、6月の姉妹館横の蛍見物や朝来市の竹田支店の町屋カフェなどぶらりとお越しをお待ちしております。


城崎温泉　お宿　白山　館主