いつもいつも当館をご利用頂き真にありがとうございます。
3月1日にお越しで春の嵐の日でございましたので、お客様が外湯にお出かけになられず、貸切温泉のご利用が多かったようで、お風呂が混み合い大変申し訳ございませんでした。

昨年からスマホでお風呂の空き状況をご確認頂けるＱＲコードをご提供させて頂き、少しは利便性が向上したかと思っておりますが、この時期は、お待たせする事が多くご不便をおかけしております。

お料理は、昨年と同じプランでございますが、今年は、かにの価格が2割、但馬牛が3割と昨年より値上がりしてしまい、ご宿泊料を値上げするか、メニューを見直すか？と迷いましたが、少しお刺身を減らして、なんとか昨年と同価格にさせて頂きました。

又1匹付けの紅かには、昨年と同じ500ｇのものをご提供させて頂いております。

かには、申し訳ございませんが、重さで納入してきますので小ぶりに見えましても目方は換わらないと思います。

その他のメニューは、なんとか、昨年と同じにさせて頂いておりますが、年々食材が値上がりしており、なんでも値上がりで大変申し訳ないのですが、
来年度は、かにプランも値上がりしてしまうかもしれません。

本館は、お手ごろにお料理やお風呂を愉しんでいただくのが身上で、グループ宿の中では、割安なので、なんとか、来年度も頑張らせていただきたいと存じます。

今年は、なぜか、冬は平日も大変混み合っておりますが、4月～は、ご宿泊料もお安くなり、よくお部屋も空いておりますので、かには、終了ですが、お客様も少なくなりますので、貸切温泉は、平日は、姉妹館のお風呂もご利用ＯＫになります。

又かにシーズン以外の時期にもぜひお越し頂き、外湯めぐりと共に新緑露天もお愉しみ頂けたらと存じます。

6月～9月までは、スーパーボールすくい縁日も姉妹館のテラスで実施致しますので、蛍や花火もお愉し下さいませ。

城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は当館をご利用頂き真に有難うございました。
お料理がかにプランではなく、会席料理のプランでございましたが、ご説明などが不備だった為ご不満が残ってしまい、大変申し訳ございませんでした。
朝のお風呂に関しましては、7時～9時までとなっております。
チェックアウトが10時の為そのお時間にしております。
真に申し訳ございませんが、もう少しお早めにご利用頂けたらと存じます。

城崎温泉の外湯券は、チェックアウト後はご利用頂けないのですが、連泊して頂くと連泊証明にて、時間外でもご利用頂けます。

大変混み合うかにの時期で色々行き届かず、大変申し訳ございませんでした。

春になりますとお客様も少なく、貸切温泉も平日・休日は、姉妹館のお風呂もご利用ＯＫで9湯貸切無料となり、ご宿泊料もお安くなります。

今度は、但馬牛を召し上がりにお越しくださいませ。

又のお越しをお待ち申し上げております。

城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は、当館をご利用頂き真に有難うございました。お料理や送迎などお喜び頂き拝読して嬉しく思います。一方、貸切温泉の排水溝の件では大変ご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。急ぎ、対応をさせていただきました。カニシーズンでこの日も沢山のお客様がご利用頂き、こちらのお風呂は、畳敷きのせいもあり、排水溝が少し小さい為、このような状態になってしまったようでございます。排水溝を広げるなどをすればよいのですが、すぐに工事は難しい為、こまめに点検させて頂くように致します。本当に申し訳ございませんでした。
そのほかは、ご満足頂けたようでほっとしております。
今度は、ぜひ春のお花見にお越しくださいませ。又のお越しをお待ちしております。

城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は当館をご利用頂きまして真にありがとうございます。
折角、ご来館頂きましたにも関わらず箸・鍵の件では不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
お料理や接客にはご満足頂けただけに大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。
私自身も注意が足りず、要望にお応えできていなかった事を深く反省しております。

城崎温泉では間もなく姉妹館近くの花まんだら付近でホタルの鑑賞、夏は7/24～平日花火があがったり縁日などお祭り気分も味わえますのでこれに懲りず次回も機会を頂けましたら是非ともご宿泊下さいませ。

支配人　松本

この度は、当館をご利用頂き誠に有難うございました。グループ様でお越しで有難うございました。

お料理や貸切温泉などお喜び頂き有難うございました。

お部屋がグループ様だけのワンフロアー3室おとりしましたが、電車側のお部屋もできてしまいました。

山陰線は、夜は、22時台で終了で夜間には、電車が通りませんが、お耳障りで申し訳ございませんでした。

裏の離れ棟のさなえ田でしたら、木造ですがほぼ完全防音ができておりますので、次回は、さなえ田もご検討賜れば幸いでございます。

暇な時期に大勢様でお越し頂き有難うございました。
6月～白山オリジナル縁日も始まります。

又、城崎温泉は、夏は夢花火が夏物語期間中（8月11日～15日除く）平日毎晩あがります。

白山は、前の川の河口で上がる花火が玄関先から見物できますので、又のお越しをお待ちしております。

城崎温泉　お宿　白山　館主

harugakuru40様
この度は、当館をご利用頂き誠に有難うございました。ＧＷ期間中で、お部屋が本館が取れず、離れの方になってしまい、申し訳ございませんでした。にもかかわらず、お部屋もお喜び頂けたようでほっとしております。

又お子様１名様と大人様２名様のご予約で頂いておりましたため、お子様はほぼ大人様と同じお料理をお出ししておりますが、一部大人様料理より少ない部分もございます点をご説明が不足したようで、申し訳ございませんでした。

当館では小学生様は大人様の７０％のご宿泊料を頂いております。お料理は、大人様とほとんど同じお料理をお出ししており、お喜び頂くお客様が多いのですが、お子様が食べきれないと仰るお客様も多く１品程度の変更がございます。この点のご説明が足りず申し訳ございませんでした。

朝のお風呂の件に関しましては、大変申し訳ございませんでした。露天風呂の為、虫などは、どうしても入ってまいりますので、当方も閉湯、開湯の際には、点検をしておりますが、女性様のお風呂は、ご利用時にはどうしても点検には入りづらいため、フロントまでお電話にてご一報頂ければ、急ぎ処理させて頂くと共に、場合によりましては、閉湯にして、お掃除などの対応をとらせて頂きます。

色々ございましたのに、トータル的にはご満足いただけたようでほっとしております。

只今ＧＷ明けで、お客様も少なく貸切温泉も待ち時間なくご利用いただけると思います。ご宿泊料もお得になっておりますので、又お気軽にお越し下さいませ。次回は、本館の方でお部屋をご用意できるかと思いますので、又のお越しをお待ちしております。
城崎温泉　お宿　白山　館主

ＲロＮ様
この度は、当館をご利用頂き誠に有難うございました。対応お喜び頂き誠に有難うございました。お近くですのに、わざわざ城崎までお越し頂き有難うございました。
只今大変混みあっておりますが、3月終了と共に、オフシーズンになりますので、又静かになった城崎温泉へもお越し下さいませ。又直営の宿とカフェのある天空の城「竹田城」も
3月1日～開門しております。城崎温泉からのお帰りにぜひ竹田城跡へもお立ち寄り下さいませ。
又のお越しお待ちしております。
城崎温泉　お宿　白山　館主

トトロ80様
この度は、当館をご利用頂き誠に有難うございました。シーツの件、誠に申し訳ございませんでした。ランドリー業者に急ぎ確認いたしますが、お布団をご用意したものが気がつかず誠に申し訳ございませんでした。又この季節は、お部屋食の場合、どうしてもお部屋にかにの匂いがこもってしまいます。トトロ８０様は、個室食ご希望でしたが、お部屋食でご用意させて頂く場合も多々ございますので、かにのシーズンは、どうしてもお部屋に残ってしまうかもしれません。
お部屋に消臭剤をご用意しておりますが、お食事が個室のみのお宿は、新館「陽邸　さなえ田」がございますので、又こちらもご検討賜ればと思います。
早速のご投稿ありがとうございました。又のお越しをお待ちしております。
城崎温泉　お宿　白山　館主

いーちゃん０８２０様
この度は、当館をご利用頂き誠に有難うございました。対応やお料理お喜び頂け拝読して大変嬉しく思います。音で大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
只今、繁忙期でございまして、混み合っており本当に申し訳ございませんでした。裏の新館「陽邸　さなえ田」の方でしたら、新築してから日が浅く、木造ですがほぼ完全防音ができております。次回はこちらもご検討頂けると幸いでございます。
又4月～の春のシーズンは、暇になってお客様も少なく、お静かにお過ごし頂けるとおもいます。4月～姉妹館「花まんだら」のお風呂も平日・休日は、貸切OKで最大9湯貸しきり無料、新館・離れは11湯貸しきり無料になります。
3月1日～は、麓に直営の明治のカフェとお宿がある天空の城「竹田城」は、3月1日～山開きです。
竹田城観覧権付プランもございますので、又のお越しをお待ち申し上げております。早速のご投稿有難うございました。
城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は、当館をご利用頂き誠に有難うございました。暇な時期のご家族様でお越し頂きましたのに、ご不満の残る対応になってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋は、１０畳の禁煙室をご用意させて頂きましたが、お部屋やお風呂、送迎などご満足頂けたようでほっとしております。
お食事の準備が早すぎたようで、本当に申し訳ございませんでした。
新人が対応させていただいた為、まだ行き届いておらず、心よりお詫び申し上げます。
ただ、６時のお食事に間に合うように少し早めにお部屋にご用意させて頂くようには、しておりますが、今回は、早すぎの準備で、誠に申し訳ございませんでした。
折角お越し頂きましたのに、ご不審を抱かすような対応になってしまい、心よりお詫び申し上げます。

城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は、当館をご利用頂き誠に有難うございました。
エステのご予約でご案内が不備で大変ご迷惑をおかけいたしました。
エステは、フェイス＆デコルテ、ボデイ、全身＆お顔と3コースでございます。
ご説明が行き届かず大変申し訳ございませんでした。
又エステはオプションの為、事前のカード決済が不可の為、現地でのお支払いになったかと存じます。
こちらもフロントがご案内できなかったようで本当に申し訳ございませんでした。
又繁忙期の為、貸切温泉をお待たせして申し訳ございませんでした。
電光掲示板を廊下に設置しておりますが、お部屋までは、中々システムを組むことができず、
現在は、廊下までとさせて頂いております事ご容赦下さいませ。
今後の課題とさせて頂きます。
お布団は、昨年に全館新品に変更させて頂きました。
結構好評の品を新調しておりますが、又、業者とご意見を伝えて再検討させて頂きます。

色々ご不審な点があり、ご満足いただけなかったようで申し訳ございませんでした。
お食事の際に支配人もお伺いいたしますので、
どうぞご遠慮なくご不審な点をお尋ねくださいませ。
お料理は、ご満足いただけたようでほっとしております。
4月～はオフシーズンでお客様も少なく貸切温泉もお待ち頂く事も少なくご宿泊料もお得になります。
次回は、ご満足頂けるように精進させて頂きますので、又のお越しをお待ち申し上げております。
早速のご投稿ありがとうございました。
城崎温泉お宿　白山　館主

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。
お料理をお喜び頂けたのに、清掃や行き届かない処があり本当に申し訳ございませんでした。
急ぎ再点検させて頂きます。
本館の方でございましたので、音の問題などでもご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
繁忙期の為、沢山のお客様がお越し頂いているため騒がしい日もございます。
離れの新館「陽邸　さなえ田」の方でございましたら、新築した際に構造体を工夫してほぼ完全防音ができております。
次回は、新館の方もご検討頂くと幸いでございます。
昨夜は、しんしんと雪が降っており、雪がふると不思議とあたりが静かでシンとしております。
今度はぜひ春の暇な時期にお越し下さいませ。
春はオフシーズンなので、本当に静かでごゆっくりお過ごし頂けます。

カニお喜び頂けよかったです。
又のお越しをお待ちしております。

城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は、当館をご利用頂き誠に有難うございました。
本館は、2階からしかお部屋がなく、ご高齢者様がいらしゃったとのことで、大変ご不便をおかけしました。
離れ「里山の四季」の方でしたら平屋でご用意しておりますので、次回お越しの際には、先にご相談下さると幸いでございます。
又姉妹館「花まんだら」の方は、エレベーターがございますので、こちらも検討頂くと幸いでございます。

又駅からの送迎は、15時以降ならお電話にてお迎えに行かせて頂いております。

ご案内が行き届かず誠に申し訳ございませんでした。

城崎温泉　御宿白山　館主

この度は、当館をご利用頂き誠に有難うございました。
１月１日は、雪がひどくなってお客様の対応、緊急の雪かきなどでフロントがばたばたいており、長靴の件で大変ご迷惑をおかけ致し、本当に申し訳ございませんでした。

長靴も今年沢山買い足しておりますので、ご用意がございましたのに、行き届かず申し訳ございませんでした。

お食事場所のご変更もお伝えが遅れ大変申し訳ございませんでした。

プランには、お部屋か個室でご案内しておりますが、事前にお伝えするべきでございました。

お部屋食ご希望の場合は、事前にお聞きしておりましたら、ご要望に添うようにできるかぎりさせて頂きますが、ご要望に添えない場合もございます事もご理解いただけたら幸いでございます。

折角連泊頂きましたのに、お正月の思わぬ大雪で大変行き届かず本当に申し訳ございませんでした。

現在は、雪もやんでおりますが、大雪の対応を今後スタッフで再点検させて頂きます。

折角お越し頂きましたのに、申し訳ございませんでした。

城崎温泉お宿　白山　館主

この度は、離れ「里山の四季」をご利用頂き誠にありがとうございました。

城崎温泉は、お部屋付のお風呂は、温泉条例で
全旅館共温泉が使用できない規則になっております。

その分貸切温泉は、７つご用意させて頂いております。
お料理のお刺身の件で大変ご不快な思いをさせ申し訳ございませんでした。

鯛は、寒くなってむぎわら鯛の季節でございますのでそろそろ脂がのって美味しくなる季節でございます。

魚屋にも再確認させて頂きます。大変申し訳ございませんでした。

現在は、玄関いけすの活地物津居山カニ800gの花咲作りのカニ刺しがついております。

お部屋のドライヤーに関しましては、フロントでもご用意させて頂いておりますのでご遠慮なくお申し付け下さいませ。

忙しくご投稿を11月分を見落としてしまっていてご返信が遅くなったことお詫び申し上げます。

城崎は、本日は雪でございます。

急に寒くなってまいりましたのでどうか、ご自愛くださいませ。

城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は、折角お越し頂きましたのに、お部屋のにおいで大変ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

10月1日のお部屋も混み合っておりません日でしたので、お申し出頂きましたら、お部屋変更も可能でしたのに、気が付かずに本当に申し訳ございませんでした。

お部屋食の為、お部屋にお食事のにおいが残ってしまったようでご不快な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。

お部屋に消臭剤を置いておりますが、わざわざ買いに行って頂いたとのことで、本当に申し訳ございませんでした。

新館「陽邸　さなえ田」の方でございましたら、全室個室食事処でございますので、次回はぜひ、新館の方もご検討頂くと幸いでございます。

以後換気など気をつけさせて頂きます。

城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
花火も始まった、７月２５日の繁忙日の為物音などで大変ご迷惑をおかけしました。
本館は、木造の旅館をリフォームしておりますが、古い建物の為、完全防音とはいかず、大変申し訳ございませんでした。
裏の新館「陽邸　さなえ田」のほうでしたら、木造ですが、新築５年の為、構造体を工夫してほぼ完全防音が達成できております。
ぜひ次回は、新館の方もご検討下さると幸いでございます。
お食事の但馬牛三昧でしたが、お喜び頂け嬉しいです。
地元のお肉で個体識別番号も一緒に参りますので安心してお召し上がりいただけます。
朝食会場のご案内ができていなかったとのことで重ね重ね申し訳ございませんでした。
本館は、夕食は、お部屋か個室、朝食は会場食になっております。
離れは、朝夕お部屋食となっており、わかりにくくて申し訳ございませんでした。
冷水は、ロビーにウオータークーラーを御用意しておりますが、お水ご希望の場合は、お部屋に御持ちしますので、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。

お料理お喜び頂けよかったです。

夏休みで混み合っておりますが、８月後半は、お部屋もよく空いて参りますし、９月～は、又貸切温泉最大９湯も始まります。

又、秋ののんびり城崎温泉にもお越しお待ちしております。

城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は、当館を御利用頂き誠に有難うございました。

久々の城崎温泉お楽しみ頂けたようでよかったです。

又お料理をご満足頂けたのに、仲居の対応で大変御不快の思いをさせ心よりお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。

お天気がよくなくて、外湯めぐりが２つだったとの事で、又温かくなってからリベンジにぜひお越しくださいませ。

当館の貸切温泉も4月～オフシーズンの為、
姉妹館のお風呂も平日はご利用頂け、9つの貸切温泉が貸切し放題でお楽しみ頂けると思います。

又姉妹館横は、桜並木で夜桜見物もお楽しみ頂けます。

ご宿泊料も4月～大変お安くなって但馬牛や紅カニ、活あわび、八鹿豚等をたっぷり召し上がって頂けます。

新緑の貸切露天もお子様と一緒にお楽しみ頂けたらいいなと思います。

又のお越しお待ちしております。


城崎温泉　お宿　白山　館主

いつも御利用頂き本当にありがとうございます。

お子様がご一緒との事で、本館の端部屋が取れず、離れの方の和室になってしまい、申し訳ございませんでした。

こちらのお部屋も障子等改装前だった為、行き届かず大変申し訳ございませんでした。

お部屋の水道は、お湯が出ますが、少しお時間がかかろうかと思いますが、現在変わりなくお湯が出ております。

なぜお湯が出なかったのか、原因をその後探ってみましたが、判明しておりませんが、お電話でその旨ご遠慮なくお申し出下さいませ。

お料理は、秋のプランで10月の紅カニのプランでしたが、大変お喜び頂けホッとしております。

現在は、カニプランになっておりますが、又カニプランも楽しみにお越しくださいませ。

お待ちしております。

城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は、当館をご利用頂き誠に有難うございました。

楽天の優勝セールのクーポンご利用出来て下さったのですね＾＾74時間限定でしたが、結構ご利用頂きました。

有難うございました！

このプランビジネスのお客様用にご利用頂いておりますが、ご家族様で貸切温泉をお楽しみに来て頂くのには、割安でいいかもしれませんね。

御味噌汁でご迷惑をおかけしました。
秋のこの時期、虫などが多いかと思いますが、
どうぞ、変更を言って下さいませ。

すぐお取り換え致します。

申し訳ございませんでした。

お部屋は、10月にやっとリフォームの予定にあしております。

9月までお客様が多くて中々畳替えなどができませず、ご迷惑をおかけ致しました。

ご宿泊日にやまぶき亭の方の琉球畳はやっと畳替えできました。

これから順次壁紙、襖、障子などカニシーズンに向けて10月中にメンテナンスの予定です。

裏の新築4年の新館「陽邸　さなえ田」の方にもぜひお越しくださいませ。

木造ですが、ほぼ完全防音、お部屋は45㎡2間続きの広々空間ですので、お子様が少々騒がれても外やお隣にご迷惑掛からないお部屋となっております。

11月6日～松葉カニ漁解禁ですので又のお越しお待ちしております。

城崎温泉　お宿　白山　館主