この度は、当館をご利用頂き誠に有難うございました。
足が悪いお客様がおられたとの事で、3階のお部屋になってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
大勢様だった為，一番広い2間続きの3階のお部屋をお取り致しました。
あいにくお越しの日は、本館は満室だった為、お部屋替えもできず、誠に申し訳ございませんでした。
離れの露天付客室の方でしたら、全て1階でございますので、又離れの方もご検討頂けたらと存じます。
又お電話にてご相談も応じさせて頂きますので、お声掛け頂けたらと存じます。
できるだけ、ご要望に沿うように努力させて頂きます。
お料理は、ご満足頂けたようでほっとしております。

只今カニシーズンに入りまして、このプランは終了しておりますが、今度は、ぜひカニフルコース離れで召し上がりにお越し下さいませ。

又のお越しお待ち申し上げております。

城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は、当館をご利用頂き誠に有難うございました。
連休中でお部屋の騒音の件で大変ご迷惑をかけてしまい、心よりお詫び申し上げます。
深夜の警備員がお隣のお部屋にお願いに上がらせて頂きましたが、改善ができず本当に申し訳ございませんでした。
裏の新館「陽邸　さなえ田」の方でございましたら、木造ですが、新築６年ですので、ほぼ完全防音ができております。
本館の方もお部屋が空いておりましたら、変更ができましたのですが、１０月１０日の繁忙日だった為、お代えすることもできず、心よりお詫び申し上げます。
当方の努力が足りず本当に申し訳ございませんでした。
この度は、せっかくお越し頂きましたのに、ご不満の残る旅行になってしまい、本当に申し訳ございませんでした。

城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は、当館をご利用頂き誠に有難うございました。
この度は、ご不満の残る旅になってしまい、申し訳ございませんでした。
最初のご予約が喫煙可のお部屋でしたが、おタバコのにおいが気になるという事で、急ぎ禁煙室に変更させて頂きました。
最初から禁煙室でご予約頂きましたら、お手数を煩わせることがなかったと存じますが、楽天では、この日禁煙室がすでに埋まっておりましたようで、誠に申し訳ございませんでした。
貸切温泉9湯に関しましては、平日、休日は、姉妹館の方もお風呂もご利用頂け合わせて9湯という事で、最大9湯貸切無料としております。
こちらの方もご案内が行き届きませず、心よりお詫び申し上げます。
何分本館の方は、古い木造の建築をリフォームして使用しておりますので、でどうしても音は響いてしまいますので、もしよろしければ、裏の新館「陽邸　さなえ田」の方でございましたら、新築6年の為、ほぼ完全防音ができております。
次回は、こちらもご検討頂ければと存じます。

お料理は、但馬牛メインのお料理でしたが、お気に召さず大変残念でございました。
折角記念日にお越し頂きましたのに、
色々ご不満の残る旅になってしまった事、ご案内が不備で、ご不審を抱かせるような対応になってしまい、心よりお詫び申し上げます。

城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は、当館をご利用頂き誠に有難うございました。

暇な日にお越し頂き、本当にありがとうございました。

お越し頂いた日には、飛んでおりませんでした、ホタルが、ピークになっております。

貸切露天をお喜び頂き有難うございました。

夏になりますと7月24日～8月24日は、お盆を除き前の川で平日毎晩花火があがります。当館は、花火見物には、よい立地でございます。

縁日も9月30日まで毎晩開催しておりますので、
又のお越しをお待ちしております。

城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は、当館をご利用頂き誠に有難うございました。
本館は、2階からしかお部屋がなく、ご高齢者様がいらしゃったとのことで、大変ご不便をおかけしました。
離れ「里山の四季」の方でしたら平屋でご用意しておりますので、次回お越しの際には、先にご相談下さると幸いでございます。
又姉妹館「花まんだら」の方は、エレベーターがございますので、こちらも検討頂くと幸いでございます。

又駅からの送迎は、15時以降ならお電話にてお迎えに行かせて頂いております。

ご案内が行き届かず誠に申し訳ございませんでした。

城崎温泉　御宿白山　館主

この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
お料理や対応をお喜び頂き拝読して嬉しく思います。
お部屋は、裏山側もございますが、繁忙期の為、裏側のお部屋が空室がなく、音の問題でご迷惑をおかけしました。
4月～オフシーズンになりますので、お部屋の希望もご遠慮なくお受けいたしますが、オンの時期でも空いておりましたら、ご相談させて頂きますので、事前にご連絡下さいませ。本当に申し訳ございませんでした。
大変混み合っている日で貸切温泉をお待たせして本当に申し訳ございませんでした。
当館は、すべて貸切風呂で5湯無料でご利用頂いております。
以前は、有料で貸切温泉3湯をご利用頂いており、大浴場を男女別にしておりましたが、城崎温泉の温泉条例で大きなお風呂が作れない為、男女別の浴場も混み合ってしまい、入れないなどの苦情を頂いて5つのお風呂を全て貸切無料の現在のシステムにしております。
城崎の外湯と一緒にお楽しみ頂けたらと存じます。
以前貸切温泉が予約制の時も、無料で時間に縛られたくないとのご意見が多く、電光掲示板での空き状況のお知らせをしております。

試行錯誤の末の現在のシステムご理解頂けたら幸いでございます。

今度は、ぜひ春にお越し下さいませ。
お客様も少なく、平日は、姉妹館のお風呂もご利用OKで9湯貸切無料となります。

姉妹館横の桜並木は夢の様にきれいです。

城崎温泉お宿　白山　館主

この度は、当館をご利用頂き誠に有難うございました。
送迎はしておりますが、立地が温泉街の中でない為ご不便をおかけしております。

送迎バスは、夜１０時３０分が最終のお迎え時間となっております。

又お選びいただきましたプランが、紅カニ１匹付のカニ会席でございましたので、そんなに大きなカニがついておりませんので、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

贅沢カニ会席やLLのカニスキ鍋、カニフルコースの鍋プランでしたら、大きめのカニをご用意させて頂いております。

又離れ、新館の方は、地物８００gの活カニ刺しもご用意させて頂いております。

玄関いけすにも地物活カニ８００ｇの別注文も承っておりますので、次回は、ぜひ、こちらもご検討頂けると幸いでございます。

お越し頂いた１２月以降、アメニティなどは、
２３時までご用意するようにしております。
又フロント内には、深夜警備員がおりますので、一声おかけ頂くか、お部屋からのお電話にて緊急の御要望には、対応させて頂いております。

折角お越し頂きましたのに、ご期待に副えず、申し訳ございませんでした。

立地的には、外湯横の姉妹館「花まんだら」もございますので、お料理的には、同じカニの仕入れになりますが、プランも色々ございますので、ぜひ、次回はご検討頂くと幸いでございます。

これからも城崎温泉をよろしくお願い申し上げます。

城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は、当館をご利用頂き誠に有難うございました。
１月１日は、雪がひどくなってお客様の対応、緊急の雪かきなどでフロントがばたばたいており、長靴の件で大変ご迷惑をおかけ致し、本当に申し訳ございませんでした。

長靴も今年沢山買い足しておりますので、ご用意がございましたのに、行き届かず申し訳ございませんでした。

お食事場所のご変更もお伝えが遅れ大変申し訳ございませんでした。

プランには、お部屋か個室でご案内しておりますが、事前にお伝えするべきでございました。

お部屋食ご希望の場合は、事前にお聞きしておりましたら、ご要望に添うようにできるかぎりさせて頂きますが、ご要望に添えない場合もございます事もご理解いただけたら幸いでございます。

折角連泊頂きましたのに、お正月の思わぬ大雪で大変行き届かず本当に申し訳ございませんでした。

現在は、雪もやんでおりますが、大雪の対応を今後スタッフで再点検させて頂きます。

折角お越し頂きましたのに、申し訳ございませんでした。

城崎温泉お宿　白山　館主

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ドライバーの対応が行き届かず大変申し訳ございませんでした。

当館はバリアフリーの対応ができておりませんため、できかぎりの対応をさせて頂くように心がけておりますが、心無い対応に受け取られてしまうような対応になってしまった事心よりお詫び申し上げます。

急ぎマニュアルを改善し、どのようにしたらご満足いただけるか？スタッフ支配人で協議させて頂きます。

本当に申し訳ございませんでした。

折角来て頂きましたのに、残念な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。

城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は、当館をご利用いただき誠に有難うございました。

対応をお喜び頂き拝読して嬉しく思います。

これからは、雪や雨の時期になり、よいお天気が少なくなります。

但馬では弁当忘れても傘忘れるなと言われているほどですので、ぜひ、ぬれてもOKの靴や傘は、必須でお越し下さいませ。

喫茶店のご主人様の親切な対応に当館も感謝です！

15時以降でしたら、お電話して頂きましたら駅までお迎えにまりますので、お電話下さいませ。

駅前のお宿案内処にお荷物も預けて頂くと、取りにも参りますので、早めにご到着の際は、手ぶらで散策もお楽しみ頂けますよ。

明日から雪の模様です。

雪見露天の時期になりましたので、又のお越しお待ちしております。

城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は、離れ「里山の四季」をご利用頂き誠にありがとうございました。

城崎温泉は、お部屋付のお風呂は、温泉条例で
全旅館共温泉が使用できない規則になっております。

その分貸切温泉は、７つご用意させて頂いております。
お料理のお刺身の件で大変ご不快な思いをさせ申し訳ございませんでした。

鯛は、寒くなってむぎわら鯛の季節でございますのでそろそろ脂がのって美味しくなる季節でございます。

魚屋にも再確認させて頂きます。大変申し訳ございませんでした。

現在は、玄関いけすの活地物津居山カニ800gの花咲作りのカニ刺しがついております。

お部屋のドライヤーに関しましては、フロントでもご用意させて頂いておりますのでご遠慮なくお申し付け下さいませ。

忙しくご投稿を11月分を見落としてしまっていてご返信が遅くなったことお詫び申し上げます。

城崎は、本日は雪でございます。

急に寒くなってまいりましたのでどうか、ご自愛くださいませ。

城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は、折角お越し頂きましたのに、お部屋のにおいで大変ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

10月1日のお部屋も混み合っておりません日でしたので、お申し出頂きましたら、お部屋変更も可能でしたのに、気が付かずに本当に申し訳ございませんでした。

お部屋食の為、お部屋にお食事のにおいが残ってしまったようでご不快な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。

お部屋に消臭剤を置いておりますが、わざわざ買いに行って頂いたとのことで、本当に申し訳ございませんでした。

新館「陽邸　さなえ田」の方でございましたら、全室個室食事処でございますので、次回はぜひ、新館の方もご検討頂くと幸いでございます。

以後換気など気をつけさせて頂きます。

城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
花火も始まった、７月２５日の繁忙日の為物音などで大変ご迷惑をおかけしました。
本館は、木造の旅館をリフォームしておりますが、古い建物の為、完全防音とはいかず、大変申し訳ございませんでした。
裏の新館「陽邸　さなえ田」のほうでしたら、木造ですが、新築５年の為、構造体を工夫してほぼ完全防音が達成できております。
ぜひ次回は、新館の方もご検討下さると幸いでございます。
お食事の但馬牛三昧でしたが、お喜び頂け嬉しいです。
地元のお肉で個体識別番号も一緒に参りますので安心してお召し上がりいただけます。
朝食会場のご案内ができていなかったとのことで重ね重ね申し訳ございませんでした。
本館は、夕食は、お部屋か個室、朝食は会場食になっております。
離れは、朝夕お部屋食となっており、わかりにくくて申し訳ございませんでした。
冷水は、ロビーにウオータークーラーを御用意しておりますが、お水ご希望の場合は、お部屋に御持ちしますので、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。

お料理お喜び頂けよかったです。

夏休みで混み合っておりますが、８月後半は、お部屋もよく空いて参りますし、９月～は、又貸切温泉最大９湯も始まります。

又、秋ののんびり城崎温泉にもお越しお待ちしております。

城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
暇な６月わざわざお越し頂き心より感謝申し上げます。
6月でしたので、おひとり様のプランもやっていましたので、ぶらりお越し頂けありがとうございました。
城崎温泉は、本日から夢花火が始まり、お越し頂いた時より、もっとにぎわってまいります。

お風呂の洗い場の畳は、特殊な釣糸で作られてる
抗菌、防水の畳です＾＾

介護施設などでも使用されてる畳でお子様やお年寄りの方でもすべられなくて安心の畳になります。

繁忙期になって、おひとり様のプランが出せなくってしまいましたが、また秋には、おひとり様のプランも始まりますので、また秋ののんびり旅にぜひお越し下さいませ。

お待ちしております。

城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
立地が温泉街の中でない為思っておられたのとは違ったとのことで大変申し訳ございませんでした。
宿の場所につきましては、地図などでご案内をいたしております。
立地は、当館的には、いかんともしがたく、その分温泉街へは、バス送迎を行っております。
姉妹館の方でしたら、外湯の横で温泉街の中でございますので、ぜひ次回は、姉妹館もご検討に入れて頂けたらと存じます。
折角来ていただきましたのに、ご希望に添えず心よりお詫び申し上げます。

城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は、当館を御利用頂き誠に有難うございました。

久々の城崎温泉お楽しみ頂けたようでよかったです。

又お料理をご満足頂けたのに、仲居の対応で大変御不快の思いをさせ心よりお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。

お天気がよくなくて、外湯めぐりが２つだったとの事で、又温かくなってからリベンジにぜひお越しくださいませ。

当館の貸切温泉も4月～オフシーズンの為、
姉妹館のお風呂も平日はご利用頂け、9つの貸切温泉が貸切し放題でお楽しみ頂けると思います。

又姉妹館横は、桜並木で夜桜見物もお楽しみ頂けます。

ご宿泊料も4月～大変お安くなって但馬牛や紅カニ、活あわび、八鹿豚等をたっぷり召し上がって頂けます。

新緑の貸切露天もお子様と一緒にお楽しみ頂けたらいいなと思います。

又のお越しお待ちしております。


城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は、新館「陽邸　さなえ田」をご利用頂き誠に有難うございました。
クレジットの使用法で大変御不快な思いをさせ申し訳ございませんでした。

最初に楽天にて、カード決済で４名様でご予約頂き、その後２名様キャンセルを頂いております。

又その後お電話にて２名様追加を頂いておりますが、最初のままでカード決済４名様ならカード決済頂けましたのに、大変残念でございました。

なぜ、２名様のみ直接ご予約頂きましたのか、当方と致しましては、把握できませんが、現地でのカード決済は、不可とさせて頂いております。

その旨の表記は、施設情報にて、表示されておりますが、楽天トラベルのシステム的な問題で、現地でのカード決済が可能な様な表示がなされてしまい大変申し訳ございませんでした。

カード決済可は、楽天トラベル上でのカード決済
が可能という意味で表示されているようでございます。

楽天トラベルからも急ぎ改善するとの回答を頂いております。

当方のご案内が不足していた点もあり、お帰りの際に大変ご迷惑をおかけ致しました。

お料理の点でご不満が残ったとの事で、こちらも大変申し訳ございませんでした。

ただ、お出ししておりますタグ付き８００gの活津居山カニは、荒天の中、漁師が獲ってまいります活カニでございます。

上品でつるつるとした食感が身上でございます。

北海のものには、ふじつぼが付いておりますが、足や甲羅に海ビルという黒いツブツブがついておるのが日本海の年を経て、大きなカニの証拠になります。

こちらのツブツブは、茹でると無くなってしまいますが、鍋のカニには、付いていたと思います。

お気に入って頂け無かった事は、大変残念でございました。


こちらでお出しております８００g以上の地物活カニは、地元の魚屋等でも大変希少で高価なものとなっており、別料理等でも時価とさせて頂いておりますが、現在海が荒れ浜値も大変高騰しております。

当方と致しましても高額な御料金を頂くのは、大変申し訳ございませんが、当方と致しては、現在の御料金は、精いっぱいの処でございます。

折角お越し頂きましたのに、ご不満の残る対応になってしまった事心よりお詫び申し上げます。

城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は、離れ「里山の四季」をご利用頂き誠に有難うございました。

１２月２９日の繁忙日にお越し頂き誠に有難うございました。

町内も大変混み合っており、外湯も混雑しておりましたようで、ご迷惑をおかけ致しました。

館内は、離れのお客様は７つの貸切温泉をご利用頂けますが、城崎温泉の温泉条例によって、資源保護の為、宿では、大きな浴場が設置できません。

その為、７つのお風呂を貸切無料でご利用頂いております。

資源保護の為ご理解を賜りますようにお願い申し上げます。

お部屋の露天風呂を先にご利用頂いて、お隣のさなえ田の貸切露天は深夜２時まで御利用頂けますので、お休み前にご利用頂くと空いていて好いかも知れません。

お料理は、但馬牛しゃぶメインで活津居山カニ８００gのお刺身や紅カニ等が付いたプランでしたが、大変お喜び頂けたようで拝読して嬉しく思います。

今度は、ぜひ春のお花見にお越し下さいませ。

春は城崎はオフシーズンで、姉妹館「花まんだら」のお風呂も御利用OKで１１の貸切温泉が平日はご利用頂けます。

又のお越しお待ち申し上げております。

城崎温泉　お宿　白山　館主




城崎温泉　お宿　白山　館主

いつも御利用頂き本当にありがとうございます。

お子様がご一緒との事で、本館の端部屋が取れず、離れの方の和室になってしまい、申し訳ございませんでした。

こちらのお部屋も障子等改装前だった為、行き届かず大変申し訳ございませんでした。

お部屋の水道は、お湯が出ますが、少しお時間がかかろうかと思いますが、現在変わりなくお湯が出ております。

なぜお湯が出なかったのか、原因をその後探ってみましたが、判明しておりませんが、お電話でその旨ご遠慮なくお申し出下さいませ。

お料理は、秋のプランで10月の紅カニのプランでしたが、大変お喜び頂けホッとしております。

現在は、カニプランになっておりますが、又カニプランも楽しみにお越しくださいませ。

お待ちしております。

城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は、本館「お宿　白山」をご利用頂き誠に有難うございました。

貸切温泉をお喜び頂きましたのに、仲居の対応が行き届かず大変申し訳ございませんでした。

お料理が大盛りそばのプランでしたが、お口に合わず申し訳ございませんでした。
板場が打つ手打ちそばをしゃぶしゃぶにして1人2人前のお蕎麦を召し上がって頂くプランですが、
又板場とお料理の味など再点検させて頂きます。

この時期解禁した紅カニや但馬牛のプラン等色々ございますので、又違うお料理をお試し頂ければと存じます。

もうすぐ11月6日～は、松葉カニ漁も始まります。

ぜひ次回は、カニプランをお試し頂ければと存じます。

どのプランにも生カニ刺しの付いた0円冬船盛りがサービスで付いておりますし、食べ終わるのに3時間かかったと口コミ頂くカニ3匹コースなどプラン色々でご用意しております。

ぜひ皆様の又のお越しをお待ちしております。

城崎温泉　お宿　白山　館主