この度は当館をご利用いただき真に有難う御座いました。
当館では連泊のお客様は、お料理を同じものを出さないように気をつけております。
余分の事ですが、最近ご宿泊いただいたお客様でご自分のＨＰで旅行記の中で当館のカニ料理や露天風呂のご紹介をして頂いてるお客様があり、私どもも楽しんで読ませていただいております。お一人旅のお客様が多いようですね？
お客様も鳥取の方からの気ままな一人旅を楽しんでいただけたようで嬉しく思います。
又鉄道ジャーナルから出ております雑誌に一人旅の宿として取り上げていただいたりして電車や鉄道のお好きなお客さまもお越しくださっております。
春になって城崎はもうすぐ桜も咲きそうですので、お近くですし今度はご家族やお友達とお越し下さいませ。春はお値段も手頃で休前日同料金の日も多いのでご利用お待ち申し上げます。
お宿　白山女将より

この度は当館をご利用いただき真に有難う御座いました。３／２１にカニ食べ納めプランでのご宿泊でしたね？
かにも3月一杯で終わりになり特にカニ刺しはこの時期のみになりますので、是非召し上げって頂きたくかにスキの量を減らして、お値段を下げ、11550円で設定させていただきました。
小食の方なら刺し、鍋、カニ天麩羅と召し上がれてよいと思います。
当館から外湯までは少し距離が御座いますので、遠い外湯から入ってこられて、一番近い「さとの湯」の足湯でぬくもってこられるようにお勧めしております。
「せせらぎの湯」もご利用いただけたようで有難う御座います。お客様は脱衣所のファンヒーターお気づき下さったようで有難う御座いました。
かにも終わりになり、春はオフシーズンで
城崎の外湯めぐりものんびりしていただけますし、ご料金もぐっとお安くなりますので、又但馬牛や春のカニ香住かにをお試しにおいで下さいませ。
お待ち申し上げます。
お宿　白山女将より

この度は当館をご利用いただき真に有難う御座いました。カニ会席と貸し切り露天風呂のプランでお越しのお客様ですね？
お部屋の洗面所は改装いたしましたが、給湯の設備が設置できるスペースがなく申し訳御座いませんが、今後の課題になっております。
露天風呂「せせらぎの湯」は昨年新装いたしましたが、脱衣場にファンヒーターをおいており、寒い時にはお客様がご利用いただいております。隅のほうにありましたため、気がつかれなかったのかと申し訳なく思っております。
○内湯のほうも昨年１１／２５に浴槽内の石張りや、配管の徹底清掃を致し、その際シャワー線も整備いたしましたが、カニシーズンで多くのお客様がみえたせいで痛んだようでさっそく再点検いたしました。
○ホースは新しいものに直し、お湯の出は改善いたしました。
○又洗面器、いすなどはご要望の木のものに以前から変更すべく業者に注文しておりましたのでもうすぐ納入されようと思います。
○シャンプー、リンス、ボディソープに関しましては、市販の大手メーカーのものにしておりますが、現在の所は、変更の予定は御座いません。
特別な種類のものをとのご要望もよく理解できるのですが、大勢のお客様がご利用になられますので、アレルギー等でお客様にあわなかった場合ご迷惑をおかけする事になりますのでどうしても万人向きのものになってしまいます。又変わった種類のものは小さなメーカーのものが多いためトラブルがあった場合のお客様への対応に不安が残りますので、一般品にさせていただいておりますことをご理解いただきたいと思います。

当館はこの春又、改装にかかりますので、お客様の意見を参考にさせて頂き、よりご満足いただけるように務めたいと思います。お気のつかれた事を丁寧に書いていただき真に有難う御座いました。
又のお越しをお待ち申し上げます。
お宿　白山　女将より

この度は当館をご利用いただき真に有難う御座いました。
アメニティに関しましては、浴衣、洗面セット、丹前、半纏、タオル等必要なものは無料で備えておりますが、バスタオルに関しましては今の所レンタルで100円頂いております。貸しきり風呂ご利用の場合は付いておりますが、本館は手頃な値段でお料理の充実を狙いとしておりますので、なるべく価格に反映する事がないように申し訳御座いませんが、アメニティ類は必要最小限のものにさせていただいており、後はオプションにさせていただいております。
又当館からの送迎に付きましては、陸運局の規定もあり法準拠の観点から、基本的には、送迎は致しておりません。徒歩で一番近い外湯までは7分ほどで御座います。又離れの「里山の四季」の方はＴＡＸＩチケットが付いておりますので、宜しければ離れのほうもご利用をご検討下さいませ。
折角お越しいただきましたのに、ご不満の残る旅になってしまい真に申し訳御座いませんでした。本館のほうはお手軽なご料金で、お料理をご提供しせめて町内へのＴＡＸＩ1メーター分くらいはお客様にお返しできたらと思っております。又この春からお部屋の方も改装に入りますので、少しでもご満足いただけるお宿になるように精進していく所存でございます。この度はご投稿真に有難う御座いました。
お宿　白山女将より

この度は当館をご利用戴き真に有難う御座いました。
２/10にかにお手軽プランでのご宿泊でしたね？この時期はお天気が悪く寒さもひとしおでお越しいただくお客様にはご不便をお掛けしております。お料理や対応を喜んでいただけ当方も大変喜んでおります。又足元の良い時期に但馬牛やお魚を召し上がりにおいで下さい。
　楽天のポイント割引の件ですが、スパーポイント１％が付いて居ると思いますが、この分は金額の割引ではないと思います。楽天で貯められたポイントをご宿泊の際にお使いになる場合はご予約の時点でポイント使用００点と言うような連絡が楽天トラベルから当館に御座いますので、今回はポイント付与のみでご使用の手続きをされていないのではないかと思います。
次回のご宿泊の際には是非沢山ポイントを貯められてお使い下さい。宿泊料全額までご使用いただけると思います。
ポイント使用制は１/24からの新制度でまだ当館も理解が不十分かもしれませんので、もしご不審の場合は楽天トラベルにお問い合わせ下さいませ。
この度は嬉しい投稿真に有難う御座いました。又のお越しをお待ち申し上げます。
お宿　白山女将より

この度は当館をご利用戴き真に有難う御座いました。２/１１折角ご宿泊いただきましたにもかかわらず、靴のご案内が不行き届きで真に申し訳御座いませんでした。
湯めぐり用のブーツは玄関に常時置いております。外側に向かって右側の下駄箱前に赤と黒の短かいブーツで御座います。フロントで外湯無料券をお渡しする際にご案内を申し上げているのですが、行き届かなかったようで真に申し訳御座いませんでした。その際に同時に外湯に行かれる場合の宿泊者の証明として、下駄、浴衣、湯かごの中のどれか１つをお持ちいただいております。
城崎の外湯は日帰りの入浴者には無料券がお出しできませんので、このようなことが必要になります。必ずしも下駄が必要というわけではなく3つの中の１要件を満たせばよいので、寒い日は私服、自分の靴でいかれる場合は湯かごをお持ちいただくようにご案内しております。このような事は仲居やフロントでご案内すべきですのにご案内がなかったとのこと真に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
又チップは当館では戴いた仲居のものと言う考え方ではなく従業員全体の福利厚生費の扱いをしておりますし、又そのようなお心使いは極力ご遠慮申し上げております。昔はチップが仲居さんの大きな収入源になっていると言うような旅館さんも御座いましたが税務上のことやチップの有無でお客様への対応に違いが出ないように当館は３３年来この姿勢で営業しておりますのでその事が原因と言う事はなく偏に此方の手落ちで御座います。この度は真に申し訳なく、今後ご案内を徹底させるよう従業員に厳重に注意いたしました。真に申し訳御座いませんでした。
お宿　白山女将より

この度は当館をご利用頂き真に有難う御座いました。１/２２、折角お越しいただきましたのに従業員の対応でご不快な思いをさせ真に申し訳御座いませんでした。本日厳重に注意いたしました。駐車場へは徒歩１分あまりの距離ですが、狭隘な立地に１２０件あまりの旅館が立ち並んでいる関係上どうしても60台可の駐車場を確保しようと致しますと少し離れてしまいます。
ご予約を頂いたのが前日でしたためトイレ付きのお部屋がご宿泊頂いたお部屋しか取れず申し訳御座いませんでした。お部屋の広さは幼児様が２人おられましたので登録しておりますお部屋より広めの１２畳のお部屋をお取りしましたが申し訳御座いませんでした。お料理はかにフルコースではなく但馬カニ味比べの活カニ刺しのプランでお申し込み戴いておりました。紅ズワイとズワイの食べ比べにかに刺しもお付けしておりました。カニ本来の味ではなくいろいろお料理にカニが入っているプランでしたら、平日のカニ会席が御座いますが、休前日は行っておりませんので、お越しいただきにくいでしょうが宜しければ、是非平日のカニ会席9450円のプランもお試し下さいませ。
当館は幼児のお子様は食事、布団無しの場合は無料、ロビーに絵本の文庫などお子様連れのお客様に少しでもご負担を少なくご宿泊いただけるようにと考えております。又春にはお部屋の方の改装も考えておりますので再度のご利用をお待ち申し上げます。

この度は当館をご利用頂き真に有難う御座いました。３回目のご利用真に有難う御座います。お客様のように旅の窓口の時代からお越しいただき至らない宿ですのにリピーターになっていただくお客様が増え喜んでおります。最近は登録数が０の場合はわざわざお電話いただく場合もあり有難いことでございます。
お料理やお風呂を褒めて頂き恐縮しております。１/14は当館ではあまりない団体様があり、平日ですのに満室で、個人のお客様にはご迷惑をお掛けしないかと心配しておりました。これまでのお部屋をご存知なので改装されたお部屋がよりよいように思われたのかなと思います。
　まだまだ全室改装にいたっておりませんので、この春から少しでも使いよいように又改装にかかろうと思っております。
　露天風呂は確かに冬はさむいですよね？脱衣場に暖房をと考えておりますが電気の容量の関係で今検討中で御座います。露天風呂に内湯浴槽の併設は温泉条例の規制上難しいと思います。お茶の葉の件ですが、以前に納入していた御茶屋さんが老齢のためお店を閉められ、それ以来パックにしようかと悩んでおりました。パックいたしますと当方も楽ですが手抜きと美味しくないと言う固定観念で躊躇しておりました。しかし先日宿泊した大阪の某シティホテルさんのパックのお茶が大変美味しく意識が変わりましたので今度パックのお茶も検討させて頂きます。本当にいつも女性の方のお一人旅お疲れ様で御座います。又お越しの際は是非ご利用賜りますようお願い申し上げます。
お宿　白山女将より

この度は当館をご利用頂き真に有難う御座いました。
１/１０に味比べプランでお泊り頂き有難う御座いました。連休の後の日でご宿泊のお客様も少なくお天気もよくのんびりして頂けたようでよかったです。
遠い三重県からとの事紅ズワイとズワイの違いをお試しいただけたでしょうか？お料理を喜んでいただけたようで大変嬉しく思います。お風呂も館内の男湯をやっと改装いたし露天風呂も昨夏に新装致しました。　城崎は源泉を町で大切に守っております関係で各旅館が大きな浴槽設置の場合規制が御座いまして、当館の規模では現在のお風呂が精一杯のところで御座います。又今春には女湯の方を少し改装しようと思っております。
お食事の時間ですが、ご希望があれば遅めに始めさせて頂いております。又そのようにお申し付け下さいませ。
先日の雪等でご到着が遅れた場合、先にお布団のご用意をさせて頂いて夜中にお召し上がりいただくような事もございますが、できれば早めにお召し上がりいただきたいのが板場のお願いで御座います。
色々とご意見や嬉しい感想を頂き有難う御座いました。
当館も旅窓時代から楽天にかけて登録させて頂き2年あまりになりますが、沢山のお客様にお越し頂きお叱りや嬉しい感想などを参考に落ち込んだり、喜んだりしながら大変参考にさせていただいております。
まだいたらない所だらけのお宿ですがお客様に儲けさせていただいた分をなるべく設備の充実にまわし、価格に反映しないように頑張っていこうと思っておりますので今後ともよろしくお願い申し上げます。
お宿　白山女将より

この度は当館をご利用頂き真に有難う御座いました。１２/２７にかにお手軽プランでご宿泊のお客様ですね？遠いところからお越し頂きカニを召し上がって頂き、真に有難う御座いました。城崎は「弁当忘れても傘忘れるな」といわれるくらい雨や雪が多いところで御座います。お越し頂いた日も雨で大変お気の毒でした。当館では湯めぐりように短ブーツもご用意させていただいておりますが、寒さも相まって湯めぐりを断念されたのだと思います。
一番近い外湯は当館から徒歩7分の「さとの湯」ですが、翌朝チェックアウト10時までに朝食後行かれるお客様もおられます。次回は是非湯めぐりをお楽しみ下さいませ。お料理やお部屋にはご満足いただけたようで良かったです。
送迎は、申し訳御座いませんが、陸運局等の規制があり基本的には行っておりません。その分町の奥までのTAXI代(1メーター位)分くらいはお料理や価格でお返しし、内湯の充実を図りたいと思っております。この度は関東地方から山陰の田舎町までお越し頂き真に有難う御座いました。次回は天候の良い夏の季節に但馬牛を召し上がりにお越し下さいませ。お待ち申し上げます。
お宿　白山女将より

この度は当館をご利用頂き真に有難う御座いました。１２/25のお泊りで全館満室でご希望のお部屋でなかったとの事、真に申し訳御座いません。HP上でも本館のほうのお部屋の写真は施設情報の方の「写真」のカテゴリーの中に掲載して下りますが、お部屋タイプ一覧の部分には離れの写真のみしか掲載されていないようで意図してそうしているわけでは御座いませんが、誤解を招くようなご案内で真に申し訳御座いませんでした。本日楽天トラベルに連絡し処理の仕方を教えていただきましたので紛らわしい表示はなくなったと思います。本館の方は昔ながらの建築になりますので、水周り等は改装できるところから取り掛かっておりますがウォシュレットが不備だったとの事急ぎ修理させていただきます。ご指摘有難う御座いました。
ご宿泊料金の件ですが、平日はこの[味比べ」プランは１３６５０円でさせていただいておりますが休前日はかにのせり値が上がり３１５０円UPにさせていただいております。お帰りの際に魚屋でお土産用のカニの値段を見ていただきましたらご納得いただけようかと思いますが、何分このプランはカニ２匹半をお付けしておりますのでどうしても高めになってしまい、当館と致しましては精一杯のところで決して法外なお値段でご提供しているのではないことをご理解いただきたいと思います。
カニ以外のシーズンでしたら本館の方は１万円以内のプランが沢山御座いますが、カニのシーズンは申し訳御座いませんが高めになってしまいます。離れのほうも４月～１０月までは２万円以内のプランでご案内しておりますので宜しければこの時期に是非お越し下さいませ。
本館の方はレトロな分お料理とリーズナブルな価格でお返しし、この夏離れ入り口に共同の露天風呂も新設いたし、なるべく内湯の充実も図っていこうと思っておりますが、ご利用いただけなかったとの事大変残念でした。当館もお客様の大切なお金を頂くわけですのでなるべく費用対効果の面でご満足いただけるように務めさせていきたいと思います。この度は、ご投稿有難う御座いました。又のお越しをお待ち申し上げます。お宿　白山女将より

この度は当館をご利用頂き真に有難う御座いました。１２/２１にお一人のカニ会席のプランでご宿泊でしたね？
お部屋がご希望に添えず真に申し訳御座いませんでした。この日は、そんなに宿泊のお客様は多くなかったのですがなぜかカップルの方が多くお部屋が埋まっておりご希望に添えるお部屋がお取りできなかったと思います。
何分レトロな旅館で、内装や畳替え等は折に触れしておりますが、構造自体の改装はお客様をしながらなかなか、難しいのが現状で御座います。やっとロビーや内湯を改装いたしましたが、まだまだ改善点が多くご迷惑をお掛けしております。
冬場は大工も動けませんので、又来春にリフォームを考えておりますので、ご意見参考にさせていただきます。折角遠いところからお越しいただきましたのに真に申し訳御座いませんでした。お料理だけでもご満足いただいたようでアンケートを見せていただいて少し安心致しました。これに懲りずに再度のお越しを是非お待ち申し上げます。
お宿　白山女将より

いつもお仕事のたびにご利用頂き有難う御座います。一番最近ご利用いただいたのは１１/17ですね？
　遠い東京方面からお疲れでしょうが、城崎の町並みに癒されると仰っていただけ大変嬉しく思います。城崎町は町をあげて町並み保存に取り組んでおります。
城崎町は、台風の影響から完全に復旧し、又ご心配いただきました当館も台風のせいでは御座いませんが、業者が水害に遭ったため遅れておりました内湯、ロビーのリフォームも終わりよりお寛ぎいただきやすくなりました。
お客様にはお袋の様に思われる仲居も再度のお越しをお待ちしております。お車での移動くれぐれもお気をつけ下さって又のお越しをお待ち申し上げます。
お宿　白山女将より

この度は当館をご利用頂き真にありがとう御座いました。１１/18平日のご利用有難う御座います。カニ会席でのご宿泊でしたが、ご満足いただけたようで当方も嬉しく思います。お越しいただいた時はリフォーム中だったジェットバスも浴槽内の石張り、給排管の清掃も終わり次回ご宿泊の際にはご利用いただけます。今回ご利用いただきました「せせらぎの露天」ともどもお試しくださいませ。ジェットバスの外の小庭には竹を植え入浴しながら外もご覧いただけるように外部工事に入っております。
此方も２５日には完成の予定で御座います。ご両親様とご一緒に再度のお越しをお待ち申し上げます。この度は嬉しいご投稿有難う御座いました。
お宿　白山女将より

この度は１１/2に当館をご利用頂き真に有難う御座いました。台風の爪あとがまだ癒えない中お越し頂き有難う御座いました。怒涛のような台風で当館は幸い停電のみで、浸水もせず、１０/23に平常に戻りましたが、お越し頂けなかったお客様からも「がんばってください」と暖かい励ましのお言葉を頂き、隣の豊岡市には沢山のボランティアの方々に来ていただき人情が身にしみました。現在、城崎町は道路、JR共平常に戻り外湯めぐりも普通に楽しんで頂けます。
お料理の「香住ガニ」、但馬牛や「せせらぎの露天風呂」を楽しんでいただけ大変嬉しく思います。せせらぎの湯の前庭も紅葉しだしました。
男性用内湯の外にも小庭を造るべく庭師が頑張っておりますので、今度お越しの際は内湯も少し風情のあるものになると思います。
いよいよ１１/6から「松葉ガニ」漁が始まり7日には港に松葉ガニが届きます。今年は水害の風評で平日はお客様も少なく外湯ものんびり入って頂けそうですので、是非今度は香住ガ二だけでなく松葉ガニをお試し下さい。
この度は嬉しい投稿真に有難う御座いました。又のお越しをお待ち申し上げます。
お宿　白山女将より

この度は当館をご利用いただきましたのに対応お風呂共大変ご迷惑をお掛けし真に申し訳御座いませんでした。深くお詫び申し上げます。
ご宿泊いただきました１０/17は日曜日ということもあり込み合っており行き届かない対応を致したようで厳重に注意いたしました。担当仲居はお食事は6時半とお聞きしていたのでもうすぐお帰りかと早めにご用意をしてしまったようで勝手にお部屋に入りましたこと他のものも集めまして気を引き締めるように注意いたしましたが、これは偏に私どもの不手際で御座います。
お食事は美味しいと書いていただきましたので板場にはそのお言葉を伝えましたが、自分の作った料理がそのような扱いだったことは当人も残念がって降りました。
ご指摘いただきました「せせらぎの湯」の湯温は普段40度ですが、当日工事の影響でブレーカにトラブルが発生し急ぎ業者に修理させましたが間に合わずに申し訳御座いませんでした。
この度は本当に重ね重ねのご迷惑で申し訳御座いませんでした。
お客様のご意見参考にまた来たいと思っていただけるような宿になるように努力致したいと思います。
余談ですが、台風23号の影響で但馬地方に甚大な被害が出ております。当館も昨夜まで停電が続きましたが、本日から復旧し、幸い当館は浸水もせず23日から営業を再開致します。お客様の地方はいかがだったでしょうか？もし被害に遭われたようでしたら心よりお見舞い申し上げます。
お宿　白山女将より

この度は９/24ご宿泊いただき真にありがとうございます。大変お褒めの言葉を頂き恐縮致しております。香住ガニは9月から禁猟が解けお出ししております。
松葉の上品な味にはかないませんが、鮮度が命のカニで甘みがあって素朴な但馬の味といったところでしょうか？
お肉も地元の肉屋に保証させた但馬牛を使っておりますので、どうしても少し宿泊料がお高くなってしまいますがご満足いただけたようでよかったです。
貸切半露天や「せせらぎの露天」お楽しみいただけたようで大変うれしく思います。晩秋になりますと紅葉をお楽しみいただけるかなと庭師と話しております。せせらぎの湯の前庭は庭師の苦心の作品ですので皆様からのうれしい投稿を伝えますと大変喜んでおります。庭師に代わりお礼申し上げます。
次回は離れ「里山の四季」にお越し頂けるとの事是非お待ち申し上げます。最近はなれは結構評判がよく休前日はよく込んでおりますので早めのご予約お待ち申し上げます。奥様お嬢様におよろしくお伝え下さい。カニのシーズン又お待ち申し上げます。此方こそオフシーズンのお泊り本当にありがとうございました。
お宿　白山女将より

この度は当館をご利用頂き真に有難う御座いました。遠い関東からわざわざ城崎温泉をお選び頂き真に有難う御座いました。ご宿泊いただきました８/１９も忙しく行き届かない処も御座いましたでしょうに対応を褒めて頂き恐縮しております。
離れにも遠方ですのでなかなか無理でしょうがお越しいただけたら嬉しいと思っております。又お帰りの際に城崎温泉を関東地域で御宣伝いただければと思います。
お泊りのプランは但馬牛のだんじり焼きでしたのでどうしても素材の方に力が入りボリュームが多く感じられる方もおられますがお若い方は少ないと感じられる方もおられ中々難しいものですね？少量でよいので内容を濃くなどと一本お電話いただければ御料金も含めご相談に応じさせていただきます。(とはいいましても何分田舎のことですので地元の素材でどうしてもお魚か但馬牛になってしまうのは否めませんが・・・。)又板場とも相談し新しいお料理考えて見ます。
　この度はご意見真に有難う御座いました。道中無事にお帰りで本当に良かったです。又時間が許せば城崎温泉に蟹を召し上がりにおいで下さい。お待ち申し上げます。
お宿　白山女将より

この度は当館をご利用頂き真に有難う御座いました。
８/１６にピリ辛鍋プランでお越しいただいたお客様ですね。夏に好評のプランで喜んでいただけて当方も大変嬉しく思います。　本館の方はお手頃な料金とお料理で立地面をカバーさせて頂きたいと思っております。
　この日も忙しくなかなか行き届かない処もあったと思いますが、ご家族旅行がよい思い出になっていただいたようで良かったです。又次回も城崎温泉にお越し頂き今度はかにを召し上がりにお越し下さい。お待ち申し上げます。
お宿　白山女将より

この度は、はなれ「里山の四季」の高野槙風呂付客室をご利用頂き真に有難う御座いました。
８/１オープンからまだ日がたっておりませんので行き届かない処も多いと思いますが、喜んでいただけてよかったです。
　お食事は但馬牛のしゃぶしゃぶに只今は禁猟になっておりますので冷凍になりますが紅カニ１匹と船盛りに八寸、天ぷら等をいつもお付けしておりますが皆さん食べ切れなかったと仰ってくださる方が多く小食の方が多いのかなと思っております。
　お部屋にお伺いするタイミングは今後検討させていただきます。この度は離れの高野槙風呂付についての初めてのご感想有難う御座いました。離れも各部屋一室づつ設えが違いますので、ほかの部屋もまたお試し下さい。お待ち申し上げます。
お宿　白山女将より