この度は、数ある旅館の中から、離れ里山の四季にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

客室の露天風呂や館内の貸切温泉をお喜び頂けました様で嬉しく思います。

カニシーズンの週末でしたが、ご連泊頂きましたので、貸切湯も全てご利用頂き、お寛ぎ頂けました様で拝読し嬉しく思います。

但馬の冬満喫プランのお料理は、カニのほか地元の但馬牛や八鹿豚もご堪能頂ける内容でしたが、お口に合いましたようで良かったです。

仲居の対応も大変お喜び頂きありがとうございました。本人にも伝えさせて頂きます＾＾
又浴衣のしわの件は、大変申し訳ございませんでした。お伝えいただけましたらご変更も可能でしたのに、行き届かず申し訳ございませんでした。

春が近づき、城崎も少し桜が咲いて参りました。
又６月になると姉妹館近くの花まんだら付近でホタルの鑑賞もできますので、是非また季節を変えて城崎温泉へお越しくださいませ。

この度はご宿泊並びにクチコミ投稿を有難うございました。又のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

　　　城崎温泉　お宿　白山　スタッフ大石

この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
城崎名物の外湯めぐりをお愉しみ頂けましたようで拝読し嬉しく思います。
城崎も日に日に春を感じるようになり、温泉街の町歩きや外湯めぐりにいい季節となりました。
送迎バスも、チェックイン後やご夕食後も３０分に１本運行しておりますので、お気軽にご活用くださいませ。是非また季節を変えてお越しくださいませ。
この度はご宿泊並びに、口コミ投稿を頂きありがとうございました。

　　　城崎温泉　お宿　白山　スタッフ大石

この度は、数ある旅館の中から、離れ里山の四季にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お風呂やお料理をお喜び頂きありがとうございます。お料理は茹でガニやカニの天ぷら、但馬牛をしゃぶしゃぶと陶板焼きでお召し上がり頂く”但馬の冬満喫会席プラン”でしたがお口に合いましたようで拝読し嬉しく思います。
しかしながら、お食事の際の対応が慌ただしかったようで、大変申し訳ございませんでした。カニプランはお皿や五徳も多い為、テーブルが一杯になってしまうので、食べ終えたものはお召し上がり頂きやすいよう、早めにお下げするようにしておりましたが、ご不快に思われました様で、心よりお詫び申し上げます。

今度は、ぜひ新館『陽邸　さなえ田』もご検討下さいませ。こちらは、個室食事処もありお部屋に猫足バスも併設しております。

又季節を変えてお越しをお待ち申し上げております。この度は、ご宿泊並びに早速の口コミ投稿誠にありがとうございました。

　　　　城崎温泉　お宿　白山　スタッフ大石

この度は、数ある旅館の中から「陽邸さなえ田」にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

カニシーズンの週末のご利用という事もあり、お部屋が取りづらく大変ご迷惑をおかけいたしました。
貸切温泉やお料理は、お喜び頂きありがとうございます。カニ料理もお口に合いましたようで拝読し嬉しく思います。

今度はもう少し暖かくなりましたらまた春のプランでも是非お越しくださいませ。この度は、ご宿泊並びにクチコミ投稿をどうも有り難うございました。

　　　　城崎温泉　お宿　白山　スタッフ大石

この度は、数ある旅館の中から「陽邸さなえ田」にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お料理は、旬の茹でズワイガニや、カニスキ小鍋、カニの天ぷら、但馬牛のしゃぶしゃぶ大鍋、但馬牛陶板焼き、活あわび踊り焼きなどが付いた但馬の冬満喫会席プランでしたが、お口に合いましたようで拝読し嬉しく思います。

この時期のカニプランは、茹でガニやお鍋ものも多い為、２時間～３時間かけてゆっくりお召し上がり頂くお客様も多いです＾＾

又館内の貸切温泉やお部屋のマットレスもお喜び頂きありがとうございます。

この暖かさで、城崎も桜が早く咲きそうです。又６月になると姉妹館近くの花まんだら付近でホタルの鑑賞もできますので、是非また季節を変えてお越しくださいませ。この度はご宿泊並びに早速のクチコミ投稿を有難うございました。

　　　城崎温泉　お宿　白山　スタッフ大石

この度は、数ある旅館の中から、離れ里山の四季にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

今回のご旅行がお客様にとって素敵な思い出になられましたら、私共も大変嬉しく思います。
また季節を変えて是非お越しくださいませ。この度は、ご宿泊並びに早速の口コミ投稿をありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　城崎温泉　お宿　白山　スタッフ大石

この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

貸切風呂をお喜び頂きましたのに、スタッフの対応で大変ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。折角お越し頂きましたのに、ご満足頂けず、本当に申し訳ございませんでした。

ご夕食時のお鍋の火につきましては、お客様にすぐに召し上がって頂けるよう、大鍋のみお食事開始の前からごく弱火で火を入れさせて頂いており、お客様が着席されました時にその旨もお伝えさせていただいております。
しかし今回の件を確認しましたところ、新人のスタッフが弱火にせず強めの火加減で付けてしまっていたようでした。不手際がございましたようで重ね重ねお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

せっかくお越し頂きましたのに、ご満足頂けず、心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂いた点に関しましてはスタッフ、支配人とも共有して精進させて頂きます。この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。並びに口コミ投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
　　　　
　　　城崎温泉　お宿　白山　スタッフ大石

この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

カニシーズンの週末に、ご家族様でお越しいただきありがとうございます。お料理のかには3月31日で終了ですので食べ収めお愉しみ頂け嬉しく思います。
しかしながらお部屋の清掃が行き届いておらず、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
又、お食事の際の対応に関しましても、至らぬ点が多々あり、大変申し訳ございませんでした。お鍋の火につきましては、お客様によってお召し上がり頂く順序やタイミングもございますため、念のためチャッカマンはテーブルに置かせて頂いております。丁寧なご説明ができておらず重ねてお詫び申し上げます。

にもかかわらず、館内の貸切温泉や、お料理はお喜び頂けました様でほっとしております。

ご指摘頂いた点に関しましては早速スタッフ、支配人とも共有させて頂きました。今後はこのようなことがないよう精進し、サービス面の向上、改善に努めさせていただきます。

次回は、ぜひ春のお花見や夏の夢花火の時期にもお越し下さいませ。この度はご宿泊並びに、貴重なご意見賜りありがとうございました。
　　

　　　城崎温泉　お宿　白山　スタッフ大石

この度は、新館「陽邸　さなえ田」をご利用頂き真にありがとうございました。
お料理お喜び頂け拝読して大変嬉しく思います。
お部屋も「さなえ田」は、2間続きの45㎡ございますので、ごゆっくりして頂けよかったです。
この広さのお部屋がさなえ田にしかございませんでしたが、本館の方にも43㎡の和洋室が昨年11月に誕生いたしました。
又玄関のライト投稿頂けありがとうございました。こちらも昨年に城崎温泉の7湯めぐりをイメージしたライトをオリジナルで庭の作庭時に設置致しました。
コロナも少しづつ収まってあちこちを少しづつ改装しております。
さなえ田のお部屋の猫足バス次回お越しの際には
ご利用頂けたらと存じます。
海外では一般的なバスですが、中々見つからずわざわざ「さなえ田」オープン時に東海地方まで探しにまいりまして導入致しました。
猫足バスは、女性の方にお喜び頂けているようでございます。
貸切温泉や外湯と合わせて朝にでもお愉しみ頂けたらと存じます。
春も近くなり、姉妹館「花まんだら」横の桜並木や天空の城「竹田城」の麓の直営の町屋宿「はな亭」の自家製パン工房やイングリッシュガーデンも4月にはお楽しみ頂けるかと存じます。

又季節を変えてお越しをお待ち申し上げております。

早速のご投稿ありがとうございました。

城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は数ある旅館の中から、新館「陽邸さなえ田」にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

但馬の冬満喫会席プランでのご利用でしたが、ボリュームがあり過ぎてしまったようで申し訳ございませんでした。もし量が沢山食べられないと思われましたら、事前に変更などご料金内でご相談も承りますので、次回からはご遠慮なくお伝えくださいませ。

世界的なSDGｚの流れで食べ残される食材も問題になっておりますがお客様の召し上がられる量は個体差がございますので環境の為にも持続可能な対応を取っていきたいと思っております。

お布団に関しましてもご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今度は是非、春のお花見や6月の蛍の時期に又お越しくださいませ。この度は、ご宿泊並びに口コミ投稿誠にありがとうございました。

　　　　城崎温泉　お宿　白山　スタッフ大石

この度は数ある旅館の中から、新館「陽邸さなえ田」にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

貸切風呂やお料理をお喜び頂き有難うございます。

当館の貸切風呂は、洗い場が畳敷きの湯が4湯ございますので、お子様も滑りにくく、冬も足元が温かいのでお喜び頂いております。離れのお客様専用のVIP貸切湯は朝も、貸切無料ですので、ぜひご家族皆様でごゆっくりご利用下さいませ。

普段子育てをされていますとお食事やお風呂はどうしても慌ただしくなってしまうかと思います。ですので折角の温泉旅行の間は、少しでもごゆっくりして頂けたら幸いです。

是非また季節を変えて城崎にお越しくださいませ。
この度はご宿泊並びに早速のクチコミ投稿を有難うございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　
　城崎温泉　お宿　白山　スタッフ大石

この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

昨今の世界情勢で燃料だけでなく、カニや海産物も原油高騰の煽りを受けて高騰しており、お客様のご負担をなるべく少ないように苦慮しながら運営を続けておりますが、カニのボリュームが少なく感じられました様で申し訳ございませんでした。
もし宜しければ、追加でカニの別料理もご用意しておりますので、次回は是非そちらもご検討賜れば幸甚に存じます。

今度は是非春のお花見にもお越し下さいませ。姉妹館横の桜並木が夢の様でございます。この度は、ご宿泊並びにクチコミ投稿をどうも有り難うございました。
　　　　城崎温泉　お宿　白山　スタッフ大石

この度は、当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。折角お越し頂きましたのにご期待に沿えず申し訳ございませんでした。ご到着時の送迎に関しましては、チェックイン前はお受けしておらず、15時からとさせて頂いております。当日は15時よりも前でしたのでお断りさせて頂きましたが、決して忙しいからという理由ではございません。お荷物は組合に預けて頂くと200円かかりますが、宿まで運んでくれますので、手ぶらでごゆっくり町内を散策下さいませ。カニ味噌甲羅焼は2人で1個で、2人分を入れて焼いております。追加も承っておりましたのに、ご案内が不適切で申し訳ございませんでした。カニは、甲羅、肩、足、親指で構成されており、ほとんどが足の部分です。足に繋がる肩の部分には魚のエラに当たるおさがあり、食べられませんので取り除き食べやすい様半分に割っておつけしています。お料理内容は本館「お宿白山」、姉妹館「花まんだら」でも同プランで同じ内容、全て同じ形式でお出ししており、プラン内容に甲羅焼の詳細を2人で1個と追加させて頂きました。
指を洗うフィンガーボールは、ご用意しておりませんが、おしぼりを多めに常備しております。当館は旅館の為、洋食の為の食器などのご用意がなくスタッフが戸惑ったのではと思われます。又口にするお椀を手を洗う物に使用するのは衛生面で抵抗があったかと思われ、今後フィンガーボールもご用意できるよう検討させて頂きます。SDGzの面でもおしぼりを多用せず効果的かと思います。
館内のお風呂は、夜は全て貸切になっております。温泉条例により大きな浴槽を作れません為全て夜は、貸切無料、朝は男女別浴場になっております。コロナ禍の中貸切風呂は大変需要が多かったですが、最近は外湯ご希望の方も増えて、町が賑わいを取り戻しております。外湯へはバス送迎を行っております。当館は、貸切風呂がご希望でお越しのお客様が多い為、貸切風呂は、電光掲示板、QRコードでスマホからもご覧いただけますがご案内が不備だったようで申し訳ございませんでした。
お部屋の音に関しましてもご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。裏の新館さなえ田でしたらほぼ完全防音ができており、エレベーターもございます。この度は折角お越しいただきましたのに、ご不満の残るご旅行になってしまい、心よりお詫び申し上げます。　スタッフ大石

この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

館内の貸切温泉をお喜び頂きありがとうございます。又、デザートの手作りプリンは、お部屋で冷やしてお風呂上りに召し上がって頂けますので、お喜び頂き良かったです。

次回は是非お子様とご一緒にアヒルちゃん風呂をご堪能下さいませ。春は姉妹館横までバス送迎いたしますので、城崎温泉の町並みと桜並木をお愉しみ頂けます。

又のお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。この度はご宿泊並びに、クチコミ投稿どうも有難うございました。

　　　　　城崎温泉　お宿　白山　スタッフ大石

この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お料理の量などご不満がございましたようで、心よりお詫び申し上げます。
ご利用のプランは、カニ【宴】プランでご宿泊でございました。

プラン内容は、
1、冬船盛り
2、但馬牛すき小鍋
3、Mカニスキ大鍋
4、焼かに半丁
5、サクサクカニ天
6，紅ズワイカニ半丁
7、こだわり卵の雑炊セット
8、カニ味噌甲羅焼き
9、カニ茶碗蒸し　
10，東さんの手作りプリン

でしたが、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

こちらのプランは、昨年一番人気のお手頃フルコースでしたが、今年は燃料費が冬にかけて高騰しており、大変心苦しいのですが、お一人様550円値上げさせて頂いております。

２Lのカニコースもご用意しておりますし、又追加のカニの別料理もご用意しておりますので、よろしければそちらもご検討賜れば幸甚に存じます。

燃料だけでなく、カニや海産物も原油高騰の煽りを受けて高騰しており、お客様のご負担をなるべく少ないように苦慮しながら運営を続けております事をご理解賜ればと存じます。

折角楽しみにお越し頂きましたのに、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
まだ寒さ厳しい日が続きますので、どうぞご自愛下さいませ。
この度はご宿泊頂きありがとうございました。

　　城崎温泉　お宿　白山　スタッフ大石

この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

小さなお子様連れでカニシーズンの城崎にお越し頂きありがとうございます。貸切温泉やあひるちゃん風呂もお喜び頂けました様で拝読し嬉しく思います。

お料理もカニや但馬牛がお口に合いましたようで良かったです。今度は是非春のお花見にもご家族皆様でお越し下さいませ。2022年11月15日に、リニューアルしました43.5㎡の和洋室は禁煙室ですので、又そちらもご利用頂けたらと存じます。

この度は、ご宿泊並びにクチコミ投稿をどうも有り難うございました。

　　　　城崎温泉　お宿　白山　スタッフ大石

この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お料理や貸切温泉をお喜び頂きありがとうございます。5つの貸切温泉をお喜び頂け、大変嬉しく思います。貸切露天の「まどかの湯」は、一番人気のお風呂でございます。小ぶりのお風呂ですが、浴槽が深く、庭師が拘って作ったお風呂で、気に入って頂けよかったです。
又珈琲の貴重なご意見もありがとうございます。
是非また暖かくなりましたら城崎へお越しくださいませ。春になりましたら、姉妹館横の桜並木も夢のようにきれいです。

この度は、ご宿泊並びに口コミ投稿誠にありがとうございました。　　

　城崎温泉　お宿　白山　スタッフ大石

この度は、急なお部屋の停電で本当に申し訳ございませんでした。
露天付き客室の代わりのお部屋がご宿泊棟にしかございません為、45㎡2間続きののお隣の新館の方のお部屋に移動をお願い致しました。
こちらのお部屋のコンセプトがお部屋に猫足バスの為、お部屋には洋風のお風呂をご用意しております。

雪の為の漏電の恐れがおあるとの警告が出た為、危険を避ける為に移動頂きましたが、本当に申し訳ございませんでした。

急遽お部屋の準備を致しましたのでアメニティ等も行き届かなったかと存じます。

翌日には、漏電の原因も判明し、現在は平常に戻っておりますが、ご迷惑をお掛け致しました事
心よりお詫び申し上げます。

城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お客様のお帰りの日、城崎は大寒波の影響でJRが運休になってしまい大変ご迷惑おかけしましたがご連泊頂き、ご家族皆様無事にお帰り頂けました様で本当によかったです。
ご夕食もお口に合いましたようで拝読し嬉しく思います。館内の貸切温泉もお喜び頂きありがとうございました。

遠方でお越し頂くのが大変でしょうが、又機会がございましたら、季節を変えて是非お越し下さいませ。又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は、ご宿泊並びに早速の口コミ投稿誠にありがとうございました。　　

　城崎温泉　お宿　白山　スタッフ大石

この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
客室をお喜び頂きありがとうございます。
しかしながらあまりお寛ぎ頂けなかった様で申し訳ございませんでした。
お部屋に関しましては、2022年11月15日に、リニューアルしました43.5㎡の和洋室も本館にできましたので、又そちらもご利用頂けたらと存じます。

今度は是非春のお花見にもお越し下さいませ。姉妹館横の桜並木が夢の様でございます。この度は、ご宿泊並びにクチコミ投稿をどうも有り難うございました。
　　　　城崎温泉　お宿　白山　スタッフ大石